The Cloud One Wien-Staatsoper, part of the Motel One Group

Fasilitetene på rommet er minimale, og mange bemerker mangel på kjøleskap, safe, vannkoker eller telefon. Lobbybaren og frokostområdene er attraktive, men kan føles overfylte; noen nevner byggearbeid i lobbyen, en heis ute av drift og forvirrende rabattert parkering i en nærliggende garasje.

Rommene og fellesområdene blir ofte rost for å være rene. Noen gjester nevner mangler ved vedlikehold eller rengjøring, som manglende påfylling, flassende maling, sporadiske lukter eller et bad som ikke er rengjort til forventningene.

Rommene er små og enkle med minimalt med lagringsplass, men sengene er komfortable og mange er stille. Flere gjester synes det var vanskelig å få plass til bagasjen, og utsikten er ofte innover i gårdsplassen i stedet for ut mot byen.

Mange beskriver vennlig og effektivt personale og hjelpsomme detaljer som tidlig innsjekk eller bagasjeoppbevaring. Andre rapporterer om uhøflige eller gretne interaksjoner og trege eller overfylte øyeblikk i resepsjonen eller i baren.

Fantastisk sentral beliggenhet kun få skritt fra Operaen, U-Bahn og trikker, restauranter og store attraksjoner. Lett å gå til shopping og museer, med rask tilgang til offentlig transport.

Frokosten koster ekstra og anses generelt som smakfull. Flere anmeldelser nevner begrenset utvalg eller ingen varme alternativer, trengsel og organisatoriske problemer, og forvirring om hvorvidt den er inkludert.