Hotel Excelsior Dortmund

Renovierungsarbeiten und der Aufbau des Gebäudes wirken sich auf die Bequemlichkeit aus: Parkplätze vor Ort sind häufig nicht verfügbar oder gebührenpflichtig, und der Zugang kann über stark frequentierte oder begrenzte Aufzüge und Treppen zu einigen Zimmern erfolgen. Mehrere Gäste berichteten von geschlossenen Garagen oder Schwierigkeiten bei der Suche nach nahegelegenen Parkplätzen.

Die Sauberkeit variiert stark, von sehr sauberen Zimmern bis hin zu Berichten über Schimmel, Staub, Gerüche und versäumtes Housekeeping, bei dem Handtücher oder Verbrauchsmaterialien nicht aufgefüllt wurden. In Renovierungsbereichen wirkte es manchmal unordentlich.

Die Zimmer sind uneinheitlich: Viele sind geräumig, aber die Einrichtung und Ausstattung wirken veraltet, die Betten (insbesondere Zustellbetten) können unbequem sein und die Badezimmer sind klein mit Duschvorhängen oder kleineren Mängeln. Das Fehlen einer Klimaanlage führt zu sehr warmen Zimmern und gelegentlichem Lärm von der Straße oder dem Flur.

Das Personal wird oft als freundlich und hilfsbereit beschrieben, aber der Check-in kann langsam sein und die Kommunikation oder Problemlösung uneinheitlich sein. Einige Gäste hatten Schwierigkeiten, das Hotel im Voraus zu erreichen, oder es gab Buchungsfehler.

Ausgezeichnete zentrale Lage in der Nähe des Dortmunder Hauptbahnhofs (Dortmund Hbf), der U-Bahn und der Haupteinkaufsstraße, wodurch die Stadt leicht zu Fuß erkundbar ist. Erwarten Sie etwas Verkehrslärm und ein gelegentlich raues Umfeld rund um das Hotel.

Das Frühstück wird häufig als gut bis sehr gut bewertet, mit ausreichend Auswahl, kann jedoch überfüllt sein und Speisen werden nicht immer umgehend aufgefüllt. Das Feedback zum Essen ist insgesamt positiv, aber nicht einhellig.