Hotel Excelsior Dortmund

Renoveringer og bygningens utforming påvirker bekvemmeligheten: parkering på stedet er ofte utilgjengelig eller betalt, og tilgangen kan innebære travle eller begrensede heiser og trapper til noen rom. Flere gjester rapporterte om stengte garasjer eller vanskeligheter med å finne parkeringsplasser i nærheten.

Renheten varierer sterkt, fra svært rene rom til rapporter om mugg, støv, lukt og manglende rengjøring, med håndklær eller forbruksvarer som ikke blir erstattet. Områder under oppussing føltes tidvis rotete.

Rommene er inkonsekvente: mange er romslige, men innredningen og utstyret føles utdatert, senger (spesielt ekstrasenger) kan være ukomfortable, og badene er små med dusjforheng eller mindre feil. Mangelen på klimaanlegg fører til svært varme rom og noe støy fra gaten eller korridoren.

Personalet beskrives ofte som vennlig og hjelpsomt, men innsjekkingen kan være treg og kommunikasjonen eller problemløsningen inkonsekvent. Noen gjester hadde problemer med å nå hotellet på forhånd eller opplevde feil i bookingen.

Utmerket sentral beliggenhet nær Dortmund Hbf, U-Bahn og hovedhandlegaten, noe som gjør det enkelt å utforske byen til fots. Forvent noe trafikkstøy og en tidvis litt rufsete atmosfære rundt hotellet.

Frokosten blir ofte vurdert som god til veldig god med tilstrekkelig utvalg, men den kan bli travel og varer ikke alltid bli fylt på raskt nok. Den generelle tilbakemeldingen på maten er positiv, men ikke universell.