Travohotel Monterrey Histórico

Les ascenseurs posent un problème récurrent, avec un seul qui fonctionne souvent et des unités qui semblent peu fiables. Un parking est disponible, mais il est généralement situé à l'extérieur de l'hôtel ou difficile d'accès, et certains clients ont trouvé l'entrée ou la sortie obstruée ou confuse.

La propreté est une préoccupation fréquente : beaucoup signalent des odeurs de moisi, des tapis mouillés et la présence de parasites (cafards ou punaises de lit). Des plaintes concernant du linge taché ou sale reviennent souvent, bien que quelques commentaires aient noté un service de ménage acceptable.

Les chambres sont très vieillottes et usées, avec des problèmes d'entretien fréquents tels qu'une climatisation faible ou non fonctionnelle, des équipements ou une télévision défectueux, du bruit dans les couloirs et un Wi-Fi peu fiable. Le confort général est basique et plus adapté aux courts séjours.

Le service est mitigé : plusieurs clients ont fait l'éloge d'un personnel amical et conciliant, mais beaucoup ont connu des enregistrements très lents et désorganisés, ainsi qu'un suivi incohérent des problèmes.

Très central et proche des transports en commun et des attractions du centre-ville, ce qui facilite les déplacements. Certains clients ont estimé que les rues environnantes pouvaient être peu sûres ou inconfortables.

L'offre de restauration sur place est irrégulière : le restaurant était souvent fermé ou fonctionnait séparément, la composition du petit-déjeuner était contestée et les lignes de service en chambre ne fonctionnaient parfois pas.