Name: Courtyard by Marriott Gatlinburg Downtown
Address: 315 Historic Nature Trail, Gatlinburg, Tennessee, USA, Gatlinburg, Tennessee, US
Price range: 112 $–394 $ per night
Rating: 8.83

Was Gäste sagen

Im Courtyard by Marriott Gatlinburg Downtown loben Gäste die zentrale Lage, die sauberen und komfortablen Zimmer sowie das freundliche Personal, merken jedoch immer wiederkehrende Nachteile wie eine tägliche Parkgebühr, eine unzuverlässige Funktion des Whirlpools oder Pools und gelegentliche Probleme mit dem Service oder der Instandhaltung an.

Das gastronomische Angebot vor Ort ruft gemischte Reaktionen hervor, wobei einige das Frühstück als überteuert oder langsam bezeichnen und stattdessen in der Nähe essen gehen. Einige berichteten von WiFi-Problemen, Lärm aus der Umgebung und Diskrepanzen zwischen gebuchtem und zugewiesenem Zimmer, während viele die Balkone und Aussichten hervorhoben. Erwarten Sie eine praktische Basis mit modernem Komfort und einigen Kompromissen bei zusätzlichen Kosten und der Zuverlässigkeit der Einrichtungen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Die Ausstattung ist gemischt: Der Pool und der Whirlpool sind zeitweise kalt, lauwarm oder außer Betrieb, und laufende Renovierungen haben Bereiche wie die Lobby beeinträchtigt. Die Bar und der Starbucks vor Ort sowie die Sitzplätze im Innenhof werden geschätzt, aber für das Parken fällt eine tägliche Gebühr an, und es kann spät voll werden.

Reinigung

Die meisten Gäste finden die Unterkunft und die Zimmer sehr sauber, wobei das Housekeeping die Räume im Allgemeinen ordentlich hält. Einige berichten von Versäumnissen wie schmutzigen Zimmern oder zurückgelassenen Gegenständen, geringfügigem Schimmel oder Rost, seltsamen Gerüchen oder einer langsamen Lieferung von Handtüchern.

Zimmer

Die Zimmer sind im Allgemeinen modern, geräumig und komfortabel, mit vielen Balkonen und Blick auf die Berge oder die Stadt. Einige Gäste hatten mit Lärm von Fluren oder Geräten, instabilem WLAN oder TV-Problemen, schwächerer Klimatisierung oder geringem Wasserdruck und leistungsschwachen Kühlschränken zu kämpfen.

Dienstleistung

Der Service wird häufig als freundlich und einladend beschrieben, wobei mehrere Gäste das Personal namentlich loben. Allerdings bemängeln mehrere Bewertungen eine inkonsistente Kommunikation bezüglich Zimmerkategorien oder Gebühren, langsame Reaktionszeiten oder Verzögerungen beim Housekeeping sowie gelegentliche Unfreundlichkeit an der Rezeption.

Ähnliche Gästebewertungen

8

Ganesh

25. Juli 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Do not get breakfast here. Expensive but takes a very long time to arrive with a lot of confusion in the kitchen. Happened on all 3 days we stayed there.

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8

Vesta

6. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Hotel smelled amazing when you walked into the lobby. The Lobby was very inviting and clean. The room was nice. I enjoyed the balcony and its location for the views. My only issue was room service. We did not have a housekeeper come to our room by noon. My father was in the room all day. We did not have any clean towels for showering. I had seen Housekeeping in our hallway cleaning rooms late morning. I went to the front desk to ask for Housekeeping to bring us clean towels. She seemed bothered by my asking. She told me Housekeeping was still cleaning rooms until 3pm and if they don't come to my room to let the desk know. On my way back to my room, there as a Housekeeper on my floor. I asked her if she had any clean towls n her cart that I could have. I don’t believe she understood me or spoke. She just stared at me and pointed to room numbers on a clipboard. I pointed to my room. She got out her phone and dialed a number and placed it on speaker phone and handed me her phone. I thought this was weird. I explained to the lady on the phone that I just wanted towels. She spike very little english. Not really sure what she said, and out of frustration I just said ok and walked away. It was later that evening someone knocked on our room door and gave us towels. I didn’t think it should have been such an ordeal to get towels to shower.

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8

Kevin

19. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 4 Nächte

The staff was very attentive, and the service was on point, I will definitely be staying there again!

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6

Jennifer

3. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 6 Nächte

The property itself was fine. My problem centered more around the staff. I was initially assigned a room through Expedia with certain amenities within the room. When I arrived, the bed size was not as promised and a sofa bed was also advertised as in the room. When I inquired about this I was told that all third parties were made aware of the changes in the room and should have advertised accordingly. I attempted to address this issue the next day and staff did provide another room, but with two double beds rather than one king bed and the amenities that I needed. Although this sounds incredibly petty the issue is I saw inside the room down the hall from me (housekeeping was cleaning the room) and saw the exact room I was originally assigned. I found the staff to be dismissive and quite frankly, didn’t tell the truth and passed blame on to others. For the price I paid to stay (over $1500), I expected better customer service. I’ve already written a recap of my stay with this hotel and did receive a personal response from HR. It was explained that the issue would be addressed internally. Finally I will say that I have used this hotel in other locations and it has been a perfectly fine stay. Perhaps further training in house with staff may need to be considered. As I think about it, I was walking out of the hotel one morning and another guest was upset and trying to explain to another employee their issue. I do wonder why so many of these issues took place within days apart.

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10

Alison

4. Mai 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Everyone there was very helpful and friendly. We were coming off the Appalachian Trail and of course we were dirty and didn’t look our best. We weren’t judged and got all our questions answered. We felt very welcomed.

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4

Brutus

26. Okt. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Front desk staff not friendly at all. Took housekeeper until 6pm at night to come to our room and.we requested them at 9am. Talking to front desk she acted like I was a inconvenience more than anything. I won't be back!

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8

Carl

6. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 6 Nächte

This is a great hotel! Our only issue was the day shift front desk person. Both she and the morning coffee person were very rude. So, if you don’t care that much about southern hospitality, then I say you can’t go wrong with this property!

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10

Bradley

3. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Excellent stay! Hotel was in great condition and very clean. Every staff member I was in contact with was pleasant and helpful. Love this spot! Great location.

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4

joe

3. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Service was friendly, stay was okay but the checkout was not good. I was unaware that there was a $15 a night charge for parking. AT A HOTEL PARKING LOT. Was not mentioned at check-in. Did not make me happy and I will probably not be back. I stay in Gatlinburg about twice a year and thought I found a good place to stay. I was wrong.

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10

Colleen S

29. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

The front desk person Kathy deserves a raise! Verrry welcoming and hospitable

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Standort

Die Lage ist ein großes Plus: Man kann bequem zu den Restaurants, Geschäften und dem Kongresszentrum in der Innenstadt laufen, während es für viele relativ ruhig bleibt. Auch die Anbindung an die Smoky Mountains ist praktisch.

Gastronomie

Das gastronomische Angebot vor Ort ist mit einem Bistro, einer Bar und einem Starbucks praktisch, aber viele fanden das Frühstück überteuert, langsam oder kompliziert beim Einlösen, und es gibt kein kostenloses Frühstück; mehrere entschieden sich stattdessen für nahegelegene Restaurants. Einige Gäste haben das Essen und die Getränke genossen.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	104 $
Februar	111 $
März	176 $
April	214 $
Mai	192 $
Juni	208 $
Juli	201 $
August	178 $
September	146 $
Oktober	213 $
November	187 $
Dezember	219 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15 $156	16 $394	17 $203	18 $178	19 $189
20 $112	21 $129	22 $149	23 $129	24 $134	25 $190	26 $243
27 $125	28 $190	29 $276	30

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $196	2 $246	3 $241
4 $164	5 $158	6 $158	7 $169	8 $178	9 $256	10 $340
11 $199	12 $228	13 $212	14 $237	15 $182	16 $340	17 $340
18 $190	19 $216	20 $214	21 $233	22 $211	23	24 $257
25 $192	26 $154	27 $198	28 $275	29 $191	30 $190	31 $187

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Suite, 2 Schlafzimmer, Ausstattung für hörgeschädigte Menschen (Roll-in Shower, High Floor)

Zimmer, 2 Queen-Betten, Ausstattung für hörgeschädigte Menschen

Zimmer, 2 Queen-Betten

Zimmer, 1 King-Bett und Schlafsofa, Ausstattung für hörgeschädigte Menschen

Zimmer, 1 King-Bett, rollstuhlgeeignete Dusche

Zimmer, 1 King-Bett und Schlafsofa

Zimmer, 1 King-Bett

Suite, 2 Schlafzimmer (High Floor)

Zimmer, 1 King-Bett und Schlafsofa, Ausstattung für hörgeschädigte Menschen (Accessible Bathtub)

Zimmer, 2 Queen-Betten, rollstuhlgeeignete Dusche

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