Hilton Garden Inn Lenox Pittsfield

Faciliteterne får blandede tilbagemeldinger: poolen og jacuzzien er værdsat, men nogle rapporterede om overchlorering eller problemer med renligheden. Der er varierende feedback på fitnesscenteret, der er igangværende renoveringer med lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer, og der er mulighed for parkering.

Den generelle renlighed roses, og mange beskriver ejendommen og værelserne som meget rene eller pletfrie. Dog rapporterede nogle problemer som f.eks. muggent fugemasse, beskidte værelser og inkonsekvent rengøring, der ofte foregår efter anmodning snarere end dagligt.

Gæster fremhæver ofte store, stille værelser og komfortable senge. Et mindretal rapporterede problemer med HVAC, Wi-Fi, TV, ryglugt eller varmt vand, og nogle fandt værelserne mindre eller manglede tilgængelighedsfunktioner.

Servicen beskrives ofte som venlig, professionel og imødekommende med hurtig check-in og hjælpsom opfølgning. Nogle episoder involverede en unødvendig eller uhøflig reception, manglende kvittering eller bekymringer om personalets adfærd.

Beliggenheden er praktisk i forhold til attraktioner i Berkshires, skiløb, vandreture, restauranter og lokale ærinder, selvom det ligger ved en motorvej og ikke er særlig naturskøn. Nogle fandt indgangen svær at finde, men nærliggende faciliteter er praktiske.

Restauranten Jae’s på stedet får konsekvent ros for lækker mad og god service. Morgenmad er typisk ikke inkluderet, og nogle gæster bemærkede tidlige lukketider eller lukninger.