Nômade Temple Tulum

Wir waren 10 Tage in diesem schönen Hotel. Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit. Die Anlage ist wunderschön angelegt, leider ist der Zustand der Zimmer (Fußböden, Fenster etc.) etwas in die Jahre gekommen. Daher stimmt hier das Preis Leistung Verhältnis überhaupt nicht. Das Houskeeping könnte auch etwas ordentlicher putzen, unsere Badezimmer Armaturen wiesen die ganze Zeit Flecken auf. Wir haben leider die Erfahrung machen müssen, das die Dame vom Houskeeping unsere Terrassen Türe nicht abgeschlossen hatte, und so kam ein Waschbär in unser Zimmer und hat den Kühlschrank sowie sämtliche Snacks auseinandergenommen. Unser Bett hat er auch für sich entdeckt. Uns wurde für die Nacht ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt, bis unser Zimmer am nächsten Tag gereinigt wurde. Doch auch hier hatte sich der Waschbär (wegen nicht verschlossener Türe vom Personal) über die Minibar & Kühlschrank her gemacht. Es kam keine Entschuldigung seitens des Hotels, was bei dieser Preisklasse wohl zu erwarten gewesen wäre. Am nächsten Tag wurde dann erst gegen Mittag unser Zimmer gereinigt aber der Kühlschrank wies immer noch die „matschigen“ Fußabdrücke des Waschbärs auf. (So sauber wird gereinigt)… Unser Zimmer war mit eigenem Pool ausgestattet, dieser war nicht nutzbar, da auch hier der Waschbär sich breit gemacht hatte, er kam regelmäßig um sein Futter zu waschen. Außerdem wurden die Pools im unteren Stockwerk regelmäßig gereinigt, unserer ein einziges Mal in 10 Tagen.

Das Nomade liegt unmittelbar am wunderschönen Sand strand, wohnen tut man quasi im Dschungel, alles sehr schick und urban.

Wir hatten hohe Erwartungen an das Hotel als Highlight unserer Rundreise, wurden aber leider enttäuscht. Positiv war der wunderschöne Strand und die dschungelartige Anlage. Doch der Aufenthalt im Bungalow war stressig: Die Kompressoren der Klimaanlagen erzeugten viel Lärm, der Boden hatte große Schlitze, durch die Spinnen und Insekten eindrangen, und handbreite Schlitze an der Badtür ließen ständig Mücken ins Zimmer. Das Zimmer war dunkel, Kissen und Bad müffelten, und Waschbären versuchten, ins Zimmer zu gelangen. Hinzu kamen unzureichender Service – kaputtes Telefon, kaltes Duschwasser am ersten Tag, nicht steuerbare Klimaanlage (wurde erst bei auf mehrfache Rückfrage behoben) und ignorieren unserer Bitte, auf das Housekeeping zu verzichten. Bei einem hochpreisigen 4-Sterne-Hotel hätten wir deutlich mehr erwartet und werden nicht zurückkehren.

Schönste Strandanlage in Tulum und Hauptrestaurant direkt am Strand, auch Frühstücksrestaurant in relaxtem Umfeld, freundliches und hilfsbereites Personal, sehr gutes Essen, Preise nicht günstig aber für Tulum fair. Live-Musik am Abend, grossartige Yoga-Lektionen am Morgen. Nur Massage-Angebot im Hotel sollte man besser meiden - relativ unmotivierte Angestellte und lustlose, sehr schlechte Massage zu hohen Preisen (USD 175/60 Min), da dürfte man mehr erwarten.

Traumhafte Unterkunft. Wir kommen wieder …