Krystal Urban Guadalajara

Es un hotel exclusivamente para dormir con buena ubicación pero tiene muchas áreas de oportunidad. Por ejemplo no tiene frigobar, ni para que guardes tu yogurt o agua. El gym no funciona porque no hay mancuernas y las poleas no tienen los accesorios. Pedí late checkout de cortesía en lunes y me lo querían cobrar a la mitad del costo de la estancia. El personal no es amable, se siente como estar en una oficina de gobierno.

Estacionamiento inseguro.

Fantastic underground parking lot underneath the hotel with great security.

EL BUFET BUENO, LO UNICO ES QUE EL ESTACIONAMIENTO SUBTERRANEO SE ME HACE PEQUEÑO, PERO EN GENERAL TODO MUY BIEN

En general una buena experiencia, buen descanso, solo como área de oportunidad el estacionamiento está limitado

I feel it needs a pool

Todo me gusto. Excepto que el estacionamiento se percibe sucio y de mal olor

The staff are not friendly, no smiles when you have questions at the reception. The lobby floors dirty, seats are have lots of stains, elevators are dirty, mezzanine is very smelly, hallways to my room are dirty and lots of stains. Restaurant staff are not friendly. The hotel has a Starbucks but hardly have anything, no cups, no soy milk and they literally told me to go to another Starbucks. I say this hotel overall 3 stars, maybe 2.

Bien y cómodo solo el gym tiene oportunidades

No me agradó que no haya alberca

La habitación no estaba del todo limpia, había varios, no uno o dos , varios pelos en el piso del baño. Al aire acondicionada no funcionaba, enviaron al de mantenimiento a revisarlo pero siguió sin funcionar.

las paredes y piso de la regadera en la habitación tenía hongos y olía mal

Al entrar al cuarto las dos camas con manchas grandes de sangre en ambos edredones,

Muy sucias las camas tenía pelos de otras personas

the shower was not very clean

Encontré muchísimos pelos que no eran mío en el cuarto y en el baño. Perdí la cuenta de tantos. Todo lo demás estaba bien. Falta mejor limpieza de cuartos…

Clean, reasonable cost and good location. The only disappointment was that the towels, although washed, were quite worn and did not feel clean.

The bed sheets had not been changed prior to our arrival. We inspected the bed and there was hair all over the sheets and pillow cases. The sheets and towels had stains on them or were dirty, not quite sure. The room was beautiful, the hotel was beautiful, the staff was friendly and helpful but the sheets, pillow covers, and towels were nasty.

Room was ok, spacious. It was a bit dirty when we received it. we found some hair sittinf in the shower also the sink appeared to be clogged. The nd the carpet on the hallways are very dirty. I used to stay here before but unfortunately not recommended anymore.

Excelente trato en el estacionamiento. Amé el rico olor en el lobby. Nos encantó la excelente y profesional atención del personal, especialmente los de la recepción. Amé el detalle de las chancletas, el enjuague bucal y los jabones. Las toallas con el nombre del hotel, le dan mucha elegancia y un toque chic. La Junior Suite 1203 está bonita con un balcón, con buena vista. NEGATIVO: la cubre cama tenía una mancha, pienso que no se habían cambiado las sábanas, no olían limpias, se olía a usada. El cuarto estaba bastante sucio, las mesas sucias, nueces bajo la silla, el piso con algunas manchas.No se porque estaba sucio el cuarto. El piso de la regadera se está percudiendo, también el lavabo estaba sucio y la llave del grifo. El balcón también estaba sucio y huele mal. Tienen unas instalaciones hermosas con mucho potencial para obtener un rating más alto. Precioso diseño y material en sus instalaciones, pero necesitan exigir que limpien bien o entrenar para que lo hagan bien. Por último, las bebidas complementarias, eran 2 cervezas o dos vinos. Yo no tomo cerveza y mi esposo no toma vino. Elegimos 2 cervezas, pero hubiera sido chévere si hubiera podido obtener mi vino. Pedimos 2 cervezas y estaban al tiempo. No no las tomamos. A pesar de la falta de limpieza y las cervezas al tiempo, creo que les daría una segunda oportunidad y me hospedaría otra vez. Por favor preocúpense por la limpieza de la habitación 🙏 Muchas Gracias

Comfortable bed and pillow and a nice-sized room with balcony

Habitación que me tocó esta vez, no estaba remodelada como la anterior, pero aun así, muy bien.

Room was very clean, the staff did great work at helping my cousin get to the room in a wheelchair. However, I was a little bit disappointed at not having a refrigerator in the room. Other than that my stay was pretty much perfect.

Fué una gran sorpresa que nos tocó una habitación grande con terraza con vista a la ciudad desde el 12vo piso. En la habitación todo estuvo muy acojedor. El hotel es muy céntrico y cuenta con toooooodas las amenidades. Wifi excelente.

Very well situated, within walking distance of restaurants, coffee shops and malls. I got a room in lower floors, from the window you can see the restaurant in the lobby. If the restaurant gets a little bit noisy you can hear it from the room.

Me quedo a deber el tamaño de la habitación se me hizo muy justa, además, me tocó vista al interior y sin ventilación por lo que se percibía un olor encerrado; lo positivo, todo muy limpio, en buen estado, muy buena ubicación y un muy buen servicio

Las habitaciones ya estan algo deterioradas, mis sabanas estaban un poco manchadas, la cortina gruesa muy muy quemada por el sol.

Sería conveniente mencionar que las ventanas de la habitación no se abren, mi acompañante era claustrofóbico

El hotel está. Viejo el estacionamiento está espantoso da como ansiedad todo el ruido y la suciedad que hay en el sótano uno y dos. Debrian advertir a los huéspedes que las regaderas tienen hongos para no reservar. Las habitaciones tienen bloqueados los aires acondicionados a 20 grados para que no lo dejes encendido por la noche y si lo apagas no se puede dormir por el calor y si lo prendes no se puede dormir del frío, esta práctica ya es usada en varios hoteles. No lo recomendaría y no volvería a quedarme nunca

Un poco ruidoso, nos tocó justo a la calle la Habitación

Outstanding staff

Cuidado! con la política rígida, obsoleta y abusiva en los cambios de fechas y reembolsos de Krystal Urban. No tendrán inconveniente en quedarse con tu dinero en lugar de proponer una solución a sus clientes.

COMO SIEMPRE UN EXCELENTE SERVICIO DEL PERSONAL

Excelente servicio! No tuvimos ningún problema con el check in, muy amable todo el personal. Las habitaciones muy cómodas y espaciosas.

Tuve una muy mala experiencia ya que me dieron la llave de una habitación ocupada y al reclamar a la persona de Front Desk Andres no se inmuto ni se disculpó, al contrario pidió nuevamente mi identificación para reparar su error. El segundo dia mis llaves ya estaban desactivadas y finalmente la persona del aseo toca la puerta a las 8.30 am

No me gustó, que olvidamos un cargador de celular, inmediatamente, hablé para reportarlo y no me resolviero, y les comenté que para la siguiente semana, tenía otra reservación con ellos para regresar por el cargador, regresé y no me lo regresaron.

Al llegar nos hicieron esperar más de media hora por nuestra habitación y no nos gustó que le dieran la llave al señor de las maletas y no a la persona titular de la reservación, todo lo demás estuvo muy bien. Me encanta su ubicación.

Excellent service, location and amenities. Thank you for a very pleasant stay.

The staff are not friendly, no smiles when you have questions at the reception. The lobby floors dirty, seats are have lots of stains, elevators are dirty, mezzanine is very smelly, hallways to my room are dirty and lots of stains. Restaurant staff are not friendly. The hotel has a Starbucks but hardly have anything, no cups, no soy milk and they literally told me to go to another Starbucks. I say this hotel overall 3 stars, maybe 2.

El hotel, muy bien, la administración, no tan buena, en una de las varias estancias, mi hijo olvido, el cargador del celular y no se lo devolvieron. Y en otra ocasión, me hicieron el cargo, cuando se había seleccionado la opción de pagar, al llegar, al hotel, que agradezco, que al final me reembolsaron, pero, deberían de checar ese tema, de administración.

Location !

Frente a la propiedad está el Centro Magno, un centro comercial con muchos lugares y por la zona hay muchos restaurantes a los que puedes llegar a pie.

Excelente ubicación y las instalaciones muy cómodas y limpias!

Great location in Colonia Americana, always felt safe and able to walk around the vicinity. Currency exchange is walking distance, just the next door building. There was always a parking space in the parking garage, and checking in and out was smooth. Our room was better than in pictures and service and staff were very helpful and friendly. we’ll definitely be staying here again if we’re in town.

Very centrally located

Excellent Location

Buena ubicación

Very good location

Hotel is in a very safe area. Infront of a mall with all the amenities you need and close to other attractions.

The safe location across from a shopping plaza

El desayuno Buffete no me encantó

Room was Excellent, as pictured; Breakfast buffet was very good, with lots of choice.

Le falto variedad al desayuno

El servicio del restaurant, mal. Porque los meseros no atienden se la pasan platicando, sobre todo las chicas del sábado. La calidad de la comida regular

Excelente en todos los aspectos es difícil encontrar un lugar con este nivel de calidad incluyo el desayuno buffet que por el costo esperaba menos pero nos sorprendió la calidad el servicio y la atención

Muy pocas cosas para desayunar. El huevo sabia muy mal y tardan mucho para rellenar las comidas

El personal muy atento , las habitaciones muy cómodas , ideal para descansar , el desayuno buffete, rico y variado

Me encanto el servicio del staff, la limpieza muy buena y la habitacion bien para lo que queria. La comida del restaurante malisima. No recomiendo el buffet de desayuno ni la calidad de alimentos para almorzar o cenar. No hubo nada de distincion por ser expedia VIP. Hay un cobro por darte la habitacion antes de las 12

El hotel muy bien, el desayuno buffet no muy bueno.

Enjoyed our stay. Rooms were clean. Towels good but a little tattered. Restaurant service was slow late afternoon but food was good. Good location!!