Homewood Suites By Hilton New Braunfels

Poolen och fitnessrummet uppskattas, och parkeringen är enkel. Vissa gäster nämner en utomhusplan. Faciliteterna uppvisar dock brister med återkommande hissfel, tillfälliga poolstängningar eller åtkomstproblem, varma gemensamma utrymmen och elbilsladdare som ofta inte fungerar; utrustningen i businesscentret slutade fungera för vissa.

Många gäster beskriver hotellet och rummen som mycket rena och moderna. Flera recensioner rapporterar dock brister som hår i duscharna, fläckiga sängkläder, unken lukt, smutsig disk, byggdamm och viss mögel eller slitna ytor.

Sviterna är rymliga och välutrustade med kök, och flera gäster tyckte att de var bekväma. Nackdelar inkluderar enstaka obekväma madrasser, tunna väggar eller ljud från ovanvåningen, klumpig TV-placering, skallrande takfläktar eller tunga dörrar samt ibland opålitlig Wi-Fi.

Personalen lovordas ofta för att vara vänlig och välkomnande vid incheckningen och under hela vistelsen. Ett antal gäster rapporterade dock ovilliga eller oartiga svar och städönskemål som inte uppfylldes, inklusive ett incheckningsmisstag med ett redan upptaget rum.

Mycket praktiskt läge för restauranger och shopping med gångavstånd och enkel tillgång till sevärdheter i området som Gruene; många fann området lugnt och säkert.

Frukosten framhävs ofta för sin goda variation och smak, men några tyckte att den var genomsnittlig eller repetitiv och vissa saknade en våffeljärn. Ett par recensioner nämner kvällssnacks eller en happy hour mitt i veckan.