Name: Best Western Plus Prien Lake Hotel & Suites - Lake Charles
Address: 1245 E Prien Lake Rd, Lake Charles, Louisiana, USA, Lake Charles, Louisiana, US
Price range: 115 $–163 $ per night
Rating: 8.03

Was Gäste sagen

Im Best Western Plus Prien Lake Hotel & Suites - Lake Charles loben Reisende das freundliche Personal, die komfortablen Zimmer und die günstige Lage in der Nähe von Casinos, Krankenhäusern und Autobahnen, wobei wiederkehrende Service-Mängel und Instandhaltungsprobleme das Gesamterlebnis trüben.

Viele Bewertungen erwähnen die allgemeine Sauberkeit, aber es gibt wiederholt Beschwerden über Schimmel im Badezimmer, muffige oder Marihuana-Gerüche sowie gelegentliche Schädlinge oder feuchte Teppiche. Die Ausstattung ist einfach, mit einem Innenpool, der oft unbeheizt oder trübe ist, und WLAN, das von mehreren Gästen als schwach oder unzuverlässig empfunden wurde. Das Frühstück wird häufig dafür geschätzt, inklusive und reichhaltig zu sein, aber Qualität und Auswahl können schwanken. Insgesamt können Sie eine praktische Basis mit gelegentlichen Unstimmigkeiten erwarten.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Ein Innenpool ist vorhanden, wird aber oft als unbeheizt, sehr kalt oder trübe beschrieben.

Reinigung

Die meisten Gäste empfinden die Unterkunft und die Zimmer als sauber, aber in mehreren Bewertungen werden Schimmel im Badezimmer, unangenehme Gerüche (muffig oder Rauch) und gelegentliche Probleme wie schmutzige Handtücher oder Schädlinge genannt.

Zimmer

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und komfortabel mit starker Klimaanlage, aber dünne Wände und wiederkehrende Instandhaltungsprobleme (Undichtigkeiten, langsame Abflüsse, defekte Klimaanlage) beeinträchtigen den Komfort; das WLAN wird häufig als schwach oder unzuverlässig gemeldet. Einige Bewertungen erwähnen Schädlinge.

Dienstleistung

Das Personal ist oft freundlich und hilfsbereit, aber Gäste berichten auch von langsamem oder unterbesetztem Check-in, begrenzter Reinigungskraft mit Handtuchmangel und mangelnder Reaktion auf Wartungs- oder Rückerstattungsanfragen.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Tangela

14. März 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The staff and service was great. Check in was quick and easy. The breakfast was the best breakfast I’ve had than at any other hotel. We will definitely be back!

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2

tamara

12. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

WE NEVER GOT CLEAN TOWELS, ROOM WAS NEVER CLEANED, TRASH WAS NEVER TAKEN OUT. NO HOUSEKEEPERS SPOKE ENGLISH. IT WAS A TERRIBLE Stay. Everytime I asked to speak to manager they had an excuse on where the manager was or would be in

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8

Sara

27. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The front desk staff was very friendly and provided great service. Hotel and room were clean. Would definitely stay again.

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6

Joyce

16. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

It took 30 minutes to check in, only one person at desk after second one walked off with four people in line. Only one person for front desk and breakfast area on Sunday morning, so everything running out and no one available to refill.

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10

Jeremy

28. Mai 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Staff super friendly and professional. Bryan at the front desk very welcoming and friendly. Entire staff all the way down to housekeeping very professional and welcoming. This hotel staff is always pleasant no matter who is at the front desk. The young lady with beautiful makeup forgive me I forgot her name but she was so sweet! Oscar reassured my reservations and everything was set two weeks prior to my arrival. I’ve been staying here now for 8yrs I highly recommend this hidden jewel!

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10

karen

2. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

We left our IPad in our room, and the staff called us and held it until we could retrieve it.

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2

Lannie

21. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

My family and I checked in on a Friday night. The air conditioner was not working in the room. I called the front desk to ask the lady who check if someone could come and check the air. We waited 20 minutes, no one ever came. I called back to the front desk and the lady said she was checking people in and could come as soon as she had a break. We waited 2 hours for someone to come. No one came, I asked if we could switch to another room. She stated there were no other rooms available. I asked for a refund she said she couldn’t give a refund. She called her manager who refused to speak to me on the phone and said he wouldn’t be able to give a refund until the next day. The lady at the front desk said a room would be available the next day and they could move us or have someone look at the air. We stayed only because there weren’t any other available hotels in Lake Charles due to a large Volleyball Tournament, which we were also in town for. We were never moved to another room, no one ever called or came to fix the air the next day. This is the worst customer service I have ever experienced in my life! No one wants to travel and have to experience the things that we experience staying at Best Western. I finally got to speak to the manager 3 days after we checked out! He was rude, unapologetic, and offered a free upgrade on our next stay! I would NEVER stay at that hotel again! Save yourself the this trouble and hassle, choose a better hotel.

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2

Verna

31. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I didn’t find staff to be helpful. My tv had no volume. When AI asked for towels I was told they were out for the day. The only thing I was satisfied with was the hot and fresh breakfast.

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4

Teresa

27. Juli 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

I checked into this hotel for 3 nights, with only 2 towels. The room wasnt serviced, no trash taken out, etc. When i called to the front desk for more towels the nexr afternoon, i was told that they had given out all the towels they could. I had to drive to a dollar store to buy a set of towels so i could shower. The first night i stepped in front of the curtains to draw them close, i stepped in wet carpet - the air conditioner was leaking. I called to report it - nothing came of it. This was such a subpar stay - i wont stay at this property again.

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6

jonathan

30. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Slow check in process.

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Standort

Praktisch für Casinos, das Krankenhaus, den Flughafen und die Anbindung an die Autobahn, obwohl einige Gäste die unmittelbare Umgebung als nicht optimal empfanden.

Gastronomie

Das warme Frühstück wird häufig dafür gelobt, inklusive und reichhaltig zu sein, aber die Qualität variiert und es gibt wiederholt Beschwerden über Eier und die allgemeine Auswahl.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	128 $
Februar	125 $
März	137 $
April	124 $
Mai	131 $
Juni	130 $
Juli	121 $
August	121 $
September	102 $
Oktober	108 $
November	115 $
Dezember	116 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16 $149	17 $120	18 $153	19 $163
20 $130	21 $119	22 $116	23 $116	24 $126	25 $132	26 $144
27 $116	28 $116	29 $127	30 $116

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $129	2 $132	3 $144
4 $129	5 $127	6 $127	7 $129	8 $127	9 $145	10 $146
11 $115	12 $128	13 $126	14 $126	15 $126	16 $144	17 $146
18 $128	19 $130	20 $129	21 $128	22 $129	23 $147	24 $144
25 $126	26 $129	27 $115	28 $115	29 $130	30 $144	31 $132

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierefrei, Nichtraucher

Standardzimmer, 2 Queen-Betten, barrierefrei, Badewanne

Standardzimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Kühlschrank und Mikrowelle (Shower Only)

Suite, 2 Queen-Betten, Nichtraucher, Kühlschrank und Mikrowelle

Standardzimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Mikrowelle

Suite, 1 King-Bett, barrierefrei, Badewanne (with Sofabed)

Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher, Mikrowelle

Standardzimmer, 2 Queen-Betten, Nichtraucher, Mikrowelle

Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher, Kühlschrank und Mikrowelle

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