Marbella Eco Lodge

Endroit bien en général sauf pour service à la clientèle manque d’initiative

La gentillesse du patron qui Ns à trouvé une voiture pour aller de El paredon à monterrico Suite à mon désappointement sur la chambre de luxe sur classement ds une autre bien plus agreable Bon wifi et restau moyen personnel gentil et beau jardin Cet hotel nécessite un bon rafraichissement idem pour la piscine qui pourrait être top

Positiv: - Nähe zu Strand unschlagbar - sauberer und schattiger Privatstrand - Hotelanlage hat Potential Dafür gibt es einen Stern Contra - Zimmer wurden nicht sauber gemacht. Auch der Müll wurde bei der Hitze nicht von alleine geleert. - Personal schwer auffindbar. Habe den zweiten Tag mehrfach gerufen und gesucht, weil wir Hunger hatten. - Essenszubereitung dauert 1-1,5 Stunden, auch wenn man der einzige Gast ist. - Weil das Personal nicht immer zu finden ist, habe ich den nächsten Tag das Essen 2,5 Stunden vorher bestellt (Vorbestellt) und erst als ich nach 2,5 Stunden zum Tisch gekommen bin wurde mir gesagt, dass sie die Zutaten für das bestellte Essen gar nicht haben. Ich war mit meinen Kindern fast alleine im Hotel und immer am gleichen Ort. Wäre das Personal bemüht, hätte man mich vorher fragen können, ob ich was anderes bestellen möchte. - 6 mal wollte ich ein bestimmtes Essen von der Karte haben, 3 mal hatten sie die Zutaten gar nicht da. - Die Bar war geschlossen. - einmal hatte mein Kind ein Haar im Essen. - Einen Abend gab es Party bis Mitternacht und es wurde nicht unterbunden. - einen Tag gab es 2 Stunden mein fließend Wasser. - bei der Abreise war die Frau fürs Bezahlen noch nicht da und wir mussten warten. Etc. Nach schriftlicher Beschwerde wärend des Aufenthaltes bezüglich der Sauberkeit hat sich das Personal bemüht. Dafür gibt es den zweiten Stern. Wenn das Personal insgesamt aufmerksamer wird, könnte man das Hotel empfehlen.

Unas hamacas sería bueno

We asked staff at resort to organize transportation from smaller town about hour away to the resort. They did that flawlessly. They sent us very nice driver!