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Gäste schätzen den Dachpool und den großen Whirlpool, die Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge sowie die hoteleigene Bar. Immer wieder genannt werden kostenpflichtige, begrenzte Parkmöglichkeiten und manchmal frühe Bar-Schließzeiten; einige erwähnen außerdem einen rutschigen Poolbereich oder gelegentlichen Mangel an Poolhandtüchern.

Die meisten Bewertungen beschreiben das Hotel und die Zimmer als sauber und frisch. Dennoch berichten Gäste von gelegentlichen Mängeln wie Flecken oder nicht bezogenen Betten, schmutzigen Badezimmern oder Gerüchen, fehlender Müllentsorgung sowie Bedenken hinsichtlich rutschiger Duschböden.

Die Zimmer sind modern und komfortabel, viele mit Küchenzeile und bequemen Betten; mehrere Gäste empfanden sie als geräumig, obwohl einige der Meinung waren, dass die Suiten kleiner waren als erwartet. Ein wiederkehrendes Problem ist der Straßenlärm von der Virginia Street aufgrund dünner Fenster oder Wände.

Der Service wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben, und einige Gäste erwähnten einen reibungslosen Check-in und Check-out. Genannte Probleme sind Wartezeiten beim Check-in oder nicht verfügbare Zimmerkategorien, gelegentliche Unhöflichkeit und unzureichende Nachverfolgung (z. B. Fundsachen).

Günstige Lage in der Nähe des Flughafens, des Reno Public Market, der Casinos Peppermill/Atlantis, eines Kinos und verschiedener Restaurants, mit zahlreichen Aktivitäten in fußläufiger Entfernung und einer nicht-raucherfreundlichen Umgebung. Die stark befahrene Straße trägt jedoch zum in einigen Bewertungen genannten Verkehrslärm bei.

Das Frühstück wird oft für seine Qualität und Vielfalt gelobt, mit warmen Speisen wie Crêpes oder French Toast und hilfreichen glutenfreien Optionen. Einige Gäste erwähnen jedoch eine uneinheitliche Qualität, ein verwirrendes oder überfülltes Buffet, fehlende Artikel, schwachen Kaffee und Bar-Öffnungszeiten, die kürzer sind als angegeben.