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Hacienda Panoaya

99 $US

/nuit

Moyenne pour octobre

Hacienda Panoaya - Image 1

Hacienda Panoaya - Chambre

Hacienda Panoaya - Chambre

Hacienda Panoaya - Réception

Hacienda Panoaya - Piscine

Prix pour Hacienda Panoaya

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99 $US

/nuit

Moyenne pour octobre

Prix moyens mensuels

À Hacienda Panoaya, les prix par nuit s'élèvent en moyenne à 98 $US pendant le mois le moins cher (septembre) et à 111 $US pendant le mois le plus cher (mars), sur la base des 12 derniers mois.

Prix moyen par nuit à Hacienda Panoaya selon le mois, sur les 12 derniers mois (USD)
Mois	Prix moyen
janvier	104 $US
février	99 $US
mars	111 $US
avril	109 $US
mai	104 $US
juin	101 $US
juillet	108 $US
août	101 $US
septembre	98 $US
octobre	99 $US
novembre	100 $US
décembre	107 $US

Le plus cher : mars (env. 111 $US)

Le moins cher : septembre (env. 98 $US)

À propos de cet établissement

Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages. L'hébergement vous invite à la détente et propose de nombreuses infrastructures de loisirs, notamment une piscine couver...

Équipements

Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages. L'hébergement vous invite à la détente et propose de nombreuses infrastructures de loisirs, notamment une piscine couverte et un sauna. Cet hôtel propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une aire de pique-nique.

Services de l'établissement

Les équipements et services proposés incluent une réception ouverte 24 h/24, une consigne à bagages et un coffre-fort à la réception. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.

Repas

Hotel & Spa Hacienda Panoaya abrite un délicieux restaurant, Castillo de los Venados. Pour que vous puissiez faire connaissance avec les autres convives, l'hébergement vous invite à participer à une réception gratuite organisée tous les jours. Un petit déjeuner continental gratuit est servi tous les jours de 09 h 00 à 12 h 30.

Chambres

Choisissez une des 30 chambres de l'hébergement et profitez des nombreux services et équipements à votre disposition, notamment une cheminée et une télévision LCD. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte).

Emplacement

En choisissant Hotel & Spa Hacienda Panoaya de Amecameca, vous séjournerez dans la même région que Stade Azteca et Zócalo. Cet hôtel très pratique pour les familles se trouve à 0,1 km de Hacienda Panoaya et à 2,3 km de Parc National de Sacromonte.

À proximité

Hacienda Panoaya(0.1 miles)
Parc National de Sacromonte(0.9 miles)
Théâtre municipal d'Ayapango(2.9 miles)
Église Parroquia Santiago Apóstol(3 miles)
Plaza de la Constitución(3 miles)
Église de Juchitepec(10.7 miles)
Église San Mateo Apóstol(13.8 miles)
Col de Cortés(17.1 miles)
Départ du Sentier El Caracol(17.1 miles)
Départ du Sentier Paso de Cortes(17.1 miles)
Parc national Iztaccíhuatl-Popocatépetl(18 miles)
Point de départ Iztaccihuatl(21.7 miles)
Aéroport international Hermanos Serdan (PBC)(61.8 miles)
Aéroport international de Mexico City (MEX)(32.6 miles)

Parking
Restaurant
Piscine
Chambres non-fumeurs
Service en chambre
Ménage

Emplacement

carretera federal mexico - cuautla km58, Amecameca, État de Mexico, Mexique

Hacienda Panoaya (0.1 miles)

Parc National de Sacromonte (0.9 miles)

Théâtre municipal d'Ayapango (2.9 miles)

Église Parroquia Santiago Apóstol (3 miles)

Plaza de la Constitución (3 miles)

Église de Juchitepec (10.7 miles)

Plus d'informations sur l'emplacement

Options de chambre

10

Chambre Standard

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

Télévision

Cheminée

15

Chambre Double

Détails de la chambre

2 Lits Doubles

Couchages 4

Télévision

Cheminée

11

Suite Supérieure

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

Berceau(x) (gratuit)

Télévision

Cheminée

Avis des voyageurs sur Hacienda Panoaya

9

Superbe

Basé sur 205 avis vérifiés

Ce qu'en disent des voyageurs

Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Au Hacienda Panoaya, les voyageurs soulignent les vues spectaculaires sur les volcans, les chambres propres et simples, et le cadre paisible, tout en signalant un service mitigé allant de chaleureux et serviable à parfois indifférent à la réception et au service des réservations.

Équipements

Propreté

Chambres

Service

Emplacement

Repas

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Ce qu'en disent des voyageurs

Au Hacienda Panoaya, les voyageurs soulignent les vues spectaculaires sur les volcans, les chambres propres et simples, et le cadre paisible, tout en signalant un service mitigé allant de chaleureux et serviable à parfois indifférent à la réception et au service des réservations.

Les familles apprécient le parc et les musées sur place, ainsi que les feux de joie du soir, bien que les piscines soient souvent trop froides et que quelques problèmes d'entretien aient été constatés. La nourriture est généralement savoureuse, mais le restaurant ferme tôt (vers 17h30-19h), avec des options tardives limitées et un service en buffet uniquement parfois. Les chambres peuvent être chaudes en raison d'un manque de climatisation, et certains clients mentionnent du bruit ou des lits inconfortables. Dans l'ensemble, attendez-vous à un séjour axé sur la famille avec un confort simple et un service variable.

Équipements

Propreté

Chambres

Service

Emplacement

Repas

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Équipements

Les clients apprécient le parc sur place avec des activités familiales, des musées et des feux de joie le soir. Les piscines sont souvent jugées froides, et un commentaire fait état d'algues sur les bords de la piscine.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Edith

30 nov. 2025

·

A séjourné 1 nuit

un lugar hermoso para visitar, los museos (Sor Juana y Volcanes) muy interesantes, hay actividades para toda la familia, muy buena experiencia en general

un lugar hermoso para visitar, los museos (Sor Juana y Volcanes) muy interesantes, hay actividades para toda la familia, muy buena experiencia en general

10

celia

22 août 2025

·

A séjourné 3 nuits

Muy bueno la fogata

Muy bueno la fogata

8

Carlos Alberto

23 déc. 2024

·

A séjourné 2 nuits

El agua de la alberca esta helada fue imposible usarla sin congelarse.

El agua de la alberca esta helada fue imposible usarla sin congelarse.

10

roberto

19 nov. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Es un lugar familiar, donde hay diversiones para diferentes edades

Es un lugar familiar, donde hay diversiones para diferentes edades

10

Hector

29 déc. 2022

·

A séjourné 19 353 nuits

Las instalaciones muy bien, el personal del spa muy amable. El museo y el simulador del volcán muy interesante. Los animales se ven bien cuidados. No me gusto el agua de la alberca muy fría aun con el domo no la entibia lo suficiente para nadar. Tampoco me gusto que cuando entramos a ver a mambo estuvo dormido jejeje pero es un bb se entiende. En general la Hacienda es muy bonita con muchos atractivos para toda la familia.

Las instalaciones muy bien, el personal del spa muy amable. El museo y el simulador del volcán muy interesante. Los animales se ven bien cuidados. No me gusto el agua de la alberca muy fría aun con el domo no la entibia lo suficiente para nadar. Tampoco me gusto que cuando entramos a ver a mambo estuvo dormido jejeje pero es un bb se entiende. En general la Hacienda es muy bonita con muchos atractivos para toda la familia.

10

José Daniel

13 mai 2025

·

A séjourné 1 nuit

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

10

Jorge

24 janv. 2022

·

A séjourné 1 nuit

Hotel sencillo pero comodo, buen restaurante y excelente parque

Hotel sencillo pero comodo, buen restaurante y excelente parque

6

Kerri

6 mai 2023

·

A séjourné 1 nuit

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

8

Herrera Martinez Rafael

17 avr. 2023

·

A séjourné 2 nuits

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

8

Omar

13 févr. 2023

·

A séjourné 1 nuit

El hotel es muy agradable, los servicios que tiene son básicos pero suficientes, la vista es muy bonita hacia los volcanes. La comida es muy rica pero dejan de dar servicio muy temprano, así que si te da hambre en la noche tienes que buscar por fuera. La alberca esta climatizada y muy agradable

El hotel es muy agradable, los servicios que tiene son básicos pero suficientes, la vista es muy bonita hacia los volcanes. La comida es muy rica pero dejan de dar servicio muy temprano, así que si te da hambre en la noche tienes que buscar por fuera. La alberca esta climatizada y muy agradable

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Propreté

De nombreux clients décrivent l'hôtel et les chambres comme très propres. Quelques-uns mentionnent des lacunes d'entretien ou de ménage, telles qu'une salle de bain usée, une serrure défectueuse ou des fournitures laissées dans les couloirs.

Avis de voyageur à ce sujet

8

Raul

14 août 2024

·

A séjourné 1 nuit

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

10

Osmara

16 avr. 2025

·

A séjourné 2 nuits

Todo es muy limpio y súper lindo el lugar

Todo es muy limpio y súper lindo el lugar

10

José

16 déc. 2022

·

A séjourné 19 336 nuits

Las instalaciones muy limpias y agradables

Las instalaciones muy limpias y agradables

8

sandras

15 oct. 2024

·

A séjourné 1 nuit

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

10

ANA

5 août 2024

·

A séjourné 3 nuits

Todo esta muy lindo y limpio. Las habitaciones son amplias. El restaurante tambien es muy rico. Las camas no son del todo comodas.

Todo esta muy lindo y limpio. Las habitaciones son amplias. El restaurante tambien es muy rico. Las camas no son del todo comodas.

10

Ruth

18 août 2025

·

A séjourné 1 nuit

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

10

Carlos

7 août 2025

·

A séjourné 2 nuits

Interesante, el hotel está lindo, limpio y cómodo, La recepción es muy amable pero el servicio en general de la zona deja mucho que desear, es como si todos en el parque y restaurante estuvieran de malas. Si pienses que habrá alguien que te ayude con la maletaz es un hotel tipo hazlo tu mismo, y después de las 6, no hay comida así que lleva tu kit para cenar desde tu casa

Interesante, el hotel está lindo, limpio y cómodo, La recepción es muy amable pero el servicio en general de la zona deja mucho que desear, es como si todos en el parque y restaurante estuvieran de malas. Si pienses que habrá alguien que te ayude con la maletaz es un hotel tipo hazlo tu mismo, y después de las 6, no hay comida así que lleva tu kit para cenar desde tu casa

6

Luis

21 févr. 2025

·

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

6

Kerri

6 mai 2023

·

A séjourné 1 nuit

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

10

Cinthya

4 mai 2025

·

A séjourné 2 nuits

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

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Chambres

Les chambres sont simples et adaptées aux courts séjours. Plusieurs commentaires font état de l'absence de climatisation et de la chaleur la nuit, ainsi que de bruits occasionnels, de matelas durs ou de petits problèmes d'entretien.

Avis de voyageur à ce sujet

4

kleber m

6 nov. 2024

·

A séjourné 1 nuit

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

10

Joaquin

11 avr. 2025

·

A séjourné 3 nuits

Las puertas de las habitaciones hacen mucho ruido al cerrarse

Las puertas de las habitaciones hacen mucho ruido al cerrarse

8

Enrique

20 mai 2025

·

A séjourné 1 nuit

Falta en habitaciones aire acondicionado. Las habitaciones en general están limpias. El servicio de check in y check out es rapido y agil.

Falta en habitaciones aire acondicionado. Las habitaciones en general están limpias. El servicio de check in y check out es rapido y agil.

8

Rocio

30 mars 2025

·

A séjourné 1 nuit

El colchon de la cama fue terrible muy duro, las almohadas tambien un poco duras, no dormi bien. El servicio del resturante termina a las 7pm y nadie aviso.

El colchon de la cama fue terrible muy duro, las almohadas tambien un poco duras, no dormi bien. El servicio del resturante termina a las 7pm y nadie aviso.

8

Remedios

13 sept. 2023

·

A séjourné 2 nuits

Es un lindo lugar de descanso. Creo que el desayuno buffet ya debería estar incluido, pero es necesario hacer pago adicional, sólo incluye desayuno americano 😞. La televisión no tenía señal. Es un lugar estupendo de descanso.

Es un lindo lugar de descanso. Creo que el desayuno buffet ya debería estar incluido, pero es necesario hacer pago adicional, sólo incluye desayuno americano 😞. La televisión no tenía señal. Es un lugar estupendo de descanso.

8

Miguel Ángel

28 août 2024

·

A séjourné 1 nuit

Muy pequeños los espacios

Muy pequeños los espacios

8

sandras

15 oct. 2024

·

A séjourné 1 nuit

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

8

Pablo

17 mars 2025

·

A séjourné 1 nuit

Excelente lugar para pasar un excelente fin de semana, lo único serían las habitaciones que se escucha mucho ruido

Excelente lugar para pasar un excelente fin de semana, lo único serían las habitaciones que se escucha mucho ruido

10

Paty

11 sept. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

10

José Daniel

13 mai 2025

·

A séjourné 1 nuit

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

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Service

Les avis sont partagés : beaucoup ont trouvé le personnel amical et serviable, tandis que des plaintes récurrentes concernent un accueil ou un service de réservation abrupts ou peu serviables et un manque de flexibilité pour l'enregistrement anticipé.

Avis de voyageur à ce sujet

4

kleber m

6 nov. 2024

·

A séjourné 1 nuit

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

10

María de la luz

23 août 2025

·

A séjourné 1 nuit

Excelente servicio

Excelente servicio

10

María de la luz

22 août 2025

·

A séjourné 2 nuits

Excelente servicio

Excelente servicio

10

G.

19 sept. 2023

·

A séjourné 1 nuit

Me encantó la amabilidad con la que te atienden desde que pides informes por WA hasta cuando llegas o preguntas algo ya sea en el hotel o en el parque. Sólo un chico durante la noche en recepción tuvo una actitud poco amable (no fue grosero). Por lo demás, todo excelente. :D

Me encantó la amabilidad con la que te atienden desde que pides informes por WA hasta cuando llegas o preguntas algo ya sea en el hotel o en el parque. Sólo un chico durante la noche en recepción tuvo una actitud poco amable (no fue grosero). Por lo demás, todo excelente. :D

8

Sofía

3 avr. 2025

·

A séjourné 1 nuit

El servicio a cliente a través de la plataforma es un poco hostil. Las instalaciones son muy cómodas y agradables. El precio es más elevado de lo que consideraría prudente. Fuera de eso, muy buena estancia

El servicio a cliente a través de la plataforma es un poco hostil. Las instalaciones son muy cómodas y agradables. El precio es más elevado de lo que consideraría prudente. Fuera de eso, muy buena estancia

6

DANIEL

14 oct. 2024

·

A séjourné 1 nuit

El hotel muy bien, el único problema es el personal encargado de las resevaciones, tiene muy poca orientación hacia la satisfacción del cliente, y trato poco cortés. Solicitamos apoyo para realizar el check in 15 minutos antes, y no accedieron, solicitud que incluso se intentó pedir con semana de anticipación, y la respuesta en su caso ni si quiera llegó a ser cordial.

El hotel muy bien, el único problema es el personal encargado de las resevaciones, tiene muy poca orientación hacia la satisfacción del cliente, y trato poco cortés. Solicitamos apoyo para realizar el check in 15 minutos antes, y no accedieron, solicitud que incluso se intentó pedir con semana de anticipación, y la respuesta en su caso ni si quiera llegó a ser cordial.

10

Sarah

29 avr. 2024

·

A séjourné 1 nuit

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

10

Ruth

18 août 2025

·

A séjourné 1 nuit

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

6

Luis

21 févr. 2025

·

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

6

Luis

21 févr. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Capaciten a su personal de Gerencia, (ni siquiera se asomo) , recepción y meseros. No tube trato con camareros , ni otro personal. El trato es demasiado parco o sea indiferente , como si vendieran un refresco. Cualquier petición solo se limitan a contestar que no existe o ahorita ni se ocupan. En servicios de hotelería y gastronomía , la atención al cliente debe de ser prioritaria, para asegurar el consumo en todos sus servicios, comida en el momento y asegurar que el cliente vuelva y que recomiende el lugar. Se debe de facilitar todo lo prometido en el servicio que se compro y ofrecer todo lo demás que desconoce. Dirigido al Personal Exijan capacitación, para que sepan que es un trato amable, coordial necesario para el trabajo que desarrollan. Cuiden su trabajo y sientanse orgullosos de lo que hacen. No es denigrante servir, a quien va a descansar. Recuerden que al ser contratados , seguramente les preguntaron en su entrevista, sabes atender al cliente?, servir alimentos? eres amable?, que contestarón?, me imagino que contestaron que si, para obtener el empleo. No lo recomendaría por ahora, espero leer mas adelante que ya cambiaron , que haya buenos comentarios, sobre su atención al cliente.

Capaciten a su personal de Gerencia, (ni siquiera se asomo) , recepción y meseros. No tube trato con camareros , ni otro personal. El trato es demasiado parco o sea indiferente , como si vendieran un refresco. Cualquier petición solo se limitan a contestar que no existe o ahorita ni se ocupan. En servicios de hotelería y gastronomía , la atención al cliente debe de ser prioritaria, para asegurar el consumo en todos sus servicios, comida en el momento y asegurar que el cliente vuelva y que recomiende el lugar. Se debe de facilitar todo lo prometido en el servicio que se compro y ofrecer todo lo demás que desconoce. Dirigido al Personal Exijan capacitación, para que sepan que es un trato amable, coordial necesario para el trabajo que desarrollan. Cuiden su trabajo y sientanse orgullosos de lo que hacen. No es denigrante servir, a quien va a descansar. Recuerden que al ser contratados , seguramente les preguntaron en su entrevista, sabes atender al cliente?, servir alimentos? eres amable?, que contestarón?, me imagino que contestaron que si, para obtener el empleo. No lo recomendaría por ahora, espero leer mas adelante que ya cambiaron , que haya buenos comentarios, sobre su atención al cliente.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Emplacement

Cadre paisible avec une vue imprenable sur le Popocatépetl et l'Iztaccíhuatl.

Avis de voyageur à ce sujet

10

David Rafael

2 juil. 2023

·

A séjourné 1 nuit

Es un bonito lugar para ir en pareja, las instalaciones son tranquilas y comodas, el personal es amable, si quieres tranquilidad de preferencia ir entre semana, ya que a apartir de los sabados esta mas ocupado, pero tiene areas verdes amplias para distraerte

Es un bonito lugar para ir en pareja, las instalaciones son tranquilas y comodas, el personal es amable, si quieres tranquilidad de preferencia ir entre semana, ya que a apartir de los sabados esta mas ocupado, pero tiene areas verdes amplias para distraerte

10

Raul

28 déc. 2023

·

A séjourné 1 nuit

Muy bonita la vista hacia los Volcanes y los museos muy bien explicados, lo que no me gustó es que había mucho ruido en el hotel y todo se escuchaba, pero en general todo bien

Muy bonita la vista hacia los Volcanes y los museos muy bien explicados, lo que no me gustó es que había mucho ruido en el hotel y todo se escuchaba, pero en general todo bien

10

Nicolas

22 févr. 2024

·

A séjourné 1 nuit

Me gusto la tranquilidad y los paisajes.

Me gusto la tranquilidad y los paisajes.

10

Paty

11 sept. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

10

Diana

9 sept. 2024

·

A séjourné 1 nuit

El lugar es hermoso, se respira aire fresco y es muy tranquilo. Excelente para disfrutar con familia o amigos

El lugar es hermoso, se respira aire fresco y es muy tranquilo. Excelente para disfrutar con familia o amigos

10

Sarah

29 avr. 2024

·

A séjourné 1 nuit

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

10

Yazmin

7 juil. 2023

·

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

8

Rene

27 mars 2024

·

A séjourné 1 nuit

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

10

Carla F.

6 déc. 2023

·

A séjourné 1 nuit

Amecameca en si no tiene mucho atractivo turístico, sin embargo ese hotel estaba muy hermoso y con la reservación nos permitían utilizar varias atracciones que nos gustaron muchísimo

Amecameca en si no tiene mucho atractivo turístico, sin embargo ese hotel estaba muy hermoso y con la reservación nos permitían utilizar varias atracciones que nos gustaron muchísimo

8

Rogelio

21 avr. 2024

·

A séjourné 1 nuit

El hotel bonito y tranquilo, la zona y alrededores fea y poco segura

El hotel bonito y tranquilo, la zona y alrededores fea y poco segura

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Repas

La nourriture est généralement savoureuse, mais le restaurant ferme tôt (vers 17h30-19h), avec des options tardives limitées et parfois un service uniquement en buffet. Le service en chambre est limité ou indisponible certains jours.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Maricarmen Margarita

27 oct. 2023

·

A séjourné 2 nuits

Las instalaciones y el servicia excelente. No me gusto que el restaurant abre tarde

Las instalaciones y el servicia excelente. No me gusto que el restaurant abre tarde

8

Raul

14 août 2024

·

A séjourné 1 nuit

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

2

Jose

5 août 2024

·

A séjourné 2 nuits

Los recepcionistas te dan una pésima atención. Parece que están haciendo un favor. Cuando uno paga por llegar a gustó y tener una buena atención. La comida horrible. No vale la pena pagar el buffet.mucho calor en las habitaciones es muy caro lo que cobran y no tienen aire acondicionado. El piso es sin acabado, rústico, no pensamos volver. Gracias. Pague por 2 noches 4500 pesos. Demasiado caro.

Los recepcionistas te dan una pésima atención. Parece que están haciendo un favor. Cuando uno paga por llegar a gustó y tener una buena atención. La comida horrible. No vale la pena pagar el buffet.mucho calor en las habitaciones es muy caro lo que cobran y no tienen aire acondicionado. El piso es sin acabado, rústico, no pensamos volver. Gracias. Pague por 2 noches 4500 pesos. Demasiado caro.

10

Maria Magdalena

23 sept. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Muy bien las habitaciones y su restaurante toda la comida muy sabrosa en general.

Muy bien las habitaciones y su restaurante toda la comida muy sabrosa en general.

10

Aldo

22 déc. 2024

·

A séjourné 1 nuit

Es un lugar agradable, con alimentos ricos y. Buen servicio

Es un lugar agradable, con alimentos ricos y. Buen servicio

6

Fernanda

8 sept. 2023

·

A séjourné 1 nuit

Lo único que no nos gustó es que el buffet se acaba a las 5:30 entonces si no comiste pues ni modo. No tienen servicio a la habitación entre semana y de igual manera el restaurante cierra a las 5:30 entonces la única opción es buscar algo que comer y cenar por fuera. El agua de la regadera HELADA. Y yo soy alérgica al frío. Ni me pude bañar.

Lo único que no nos gustó es que el buffet se acaba a las 5:30 entonces si no comiste pues ni modo. No tienen servicio a la habitación entre semana y de igual manera el restaurante cierra a las 5:30 entonces la única opción es buscar algo que comer y cenar por fuera. El agua de la regadera HELADA. Y yo soy alérgica al frío. Ni me pude bañar.

10

Yazmin

7 juil. 2023

·

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

8

Rene

27 mars 2024

·

A séjourné 1 nuit

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

8

Herrera Martinez Rafael

17 avr. 2023

·

A séjourné 2 nuits

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

10

Cinthya

4 mai 2025

·

A séjourné 2 nuits

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

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10

Abraham

4 sept. 2026

·

A séjourné 2 nuits

Fue excelente la estancia aunque de noche no se permite caminar al rededor del lago ni andar paseando por seguridad pero en general es excelente, tienen a los animales en muy buenas condiciones. Sin duda alguna volveríamos a hospedarnos en el lugar, hace falta un poco de servicios como de tours o caminatas por la zona para visitar el izta popo o tener algún otra actividad fuera del hotel .

Fue excelente la estancia aunque de noche no se permite caminar al rededor del lago ni andar paseando por seguridad pero en general es excelente, tienen a los animales en muy buenas condiciones. Sin duda alguna volveríamos a hospedarnos en el lugar, hace falta un poco de servicios como de tours o caminatas por la zona para visitar el izta popo o tener algún otra actividad fuera del hotel .

2

Carlos

6 août 2026

·

A séjourné 1 nuit

No sentimos que la recepción fuera muy atenta. Cuéntame con piscina pero con costo adicional En el restaurante la comida estaba pasada de sal Sin embargó los meseras eran may amantes y atentos

No sentimos que la recepción fuera muy atenta. Cuéntame con piscina pero con costo adicional En el restaurante la comida estaba pasada de sal Sin embargó los meseras eran may amantes y atentos

10

Henry

23 juil. 2026

·

A séjourné 4 nuits

Muy comoda estancia, agradable.

Muy comoda estancia, agradable.

8

Ricardo Garcia

22 juin 2026

·

A séjourné 2 nuits

La razón del viaje fue conocer al tigre, llegamos desde un dia antes, lo expresamos desde nuestra llegada y nadie nos dijo que ya no está hasta que llegamos a su área, fue realmente decepcionante. El baño de la habitación no tiene ventilación al exterior, es imposible usarlo sin afectar a toda la familia

La razón del viaje fue conocer al tigre, llegamos desde un dia antes, lo expresamos desde nuestra llegada y nadie nos dijo que ya no está hasta que llegamos a su área, fue realmente decepcionante. El baño de la habitación no tiene ventilación al exterior, es imposible usarlo sin afectar a toda la familia

10

Dafne

21 juin 2026

·

A séjourné 2 nuits

Todo bien, lo malo que no hay restaurante para cenar, pero me dieron el contacto de una cafetería que está masomenos. De todo lo demás muy bien, limpio, la alberca agradable, sin quejas.

Todo bien, lo malo que no hay restaurante para cenar, pero me dieron el contacto de una cafetería que está masomenos. De todo lo demás muy bien, limpio, la alberca agradable, sin quejas.

Politiques de l’établissement

Instructions d’arrivée

Tout ce que vous devez savoir pour une arrivée en douceur.

Arrivée

Départ

De 15:00 à 12:00

Avant 12:00

Bon à savoir

Politiques et informations supplémentaires sur cet établissement.

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Prix pour les dates à venir

octobre 2026

di	lu	ma	me	je	ve	sa
				1	2	3
4	5	6 $149	7 $149	8	9	10
11 $117	12 $95	13 $94	14 $93	15 $120	16	17
18 $93	19 $94	20 $94	21 $94	22 $110	23 $110	24
25 $95	26 $94	27 $95	28 $94	29	30	31

novembre 2026

Moins cher

Plus cher

Prix moyen par nuit sur l'ensemble des offres, taxes et frais compris.

Prix en USD pour 2 voyageurs, mis à jour quotidiennement.