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Hacienda Panoaya

99 USD

a notte

Media per ottobre

Hacienda Panoaya - Image 1

Hacienda Panoaya - Camera

Hacienda Panoaya - Camera

Hacienda Panoaya - Reception

Hacienda Panoaya - Piscina

Prezzi per Hacienda Panoaya

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99 USD

a notte

Media per ottobre

Prezzi medi mensili

Presso Hacienda Panoaya, il prezzo per notte è in media di 98 USD nel mese più economico (settembre) e di 111 USD nel mese più caro (marzo), in base agli ultimi 12 mesi.

Prezzo medio per notte presso Hacienda Panoaya per mese, ultimi 12 mesi (USD)
Mese	Prezzo medio
gennaio	104 USD
febbraio	99 USD
marzo	111 USD
aprile	109 USD
maggio	104 USD
giugno	101 USD
luglio	108 USD
agosto	101 USD
settembre	98 USD
ottobre	99 USD
novembre	100 USD
dicembre	107 USD

Prezzo più alto: marzo (circa 111 USD)

Prezzo più basso: settembre (circa 98 USD)

Informazioni su questa struttura

Dedicati al relax presso la spa completa, dove abbandonarti ai benefici dei massaggi. Approfitta dei servizi ricreativi disponibili, che includono una piscina coperta e una sauna. Questo hotel dispone, inoltre, di il Wi-Fi gratuito, l'assis...

Parcheggio
Ristorante
Piscina
Camere non fumatori
Servizio in camera
Servizio di pulizia

Posizione

carretera federal mexico - cuautla km58, Amecameca, Stato del Messico, Messico

Hacienda Panoaya (0.1 miglia)

Parco Nazionale Sacromonte (0.9 miglia)

Teatro municipale di Ayapango (2.9 miglia)

Chiesa di San Giacomo Apostolo (3 miglia)

Piazza della Costituzione (3 miglia)

Chiesa di Juchitepec (10.7 miglia)

Altre informazioni sulla posizione

Opzioni camera

10

Camera Standard

Dettagli della camera

1 Letto Matrimoniale Large

Posti letto: 2

TV

Caminetto

15

Camera doppia

Dettagli della camera

2 Letti Matrimoniali Alla Francese

Posti letto: 4

TV

Caminetto

11

Suite Superior

Dettagli della camera

1 Letto Matrimoniale Large

Posti letto: 2

Culla (gratis)

TV

Caminetto

Recensioni degli ospiti su Hacienda Panoaya

9

Favoloso

Sulla base di 205 recensioni verificate

Cosa pensano gli ospiti

Riepilogo generato dall'IA sulla base delle recenti recensioni degli ospiti

All'Hacienda Panoaya, i viaggiatori apprezzano le viste spettacolari sui vulcani, le camere pulite e semplici e l'atmosfera tranquilla, segnalando però un servizio variabile che spazia da caloroso e disponibile a talvolta indifferente alla reception e per le prenotazioni.

Servizi

Pulizia

Camere

Servizio

Posizione

Ristorazione

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Cosa pensano gli ospiti

All'Hacienda Panoaya, i viaggiatori apprezzano le viste spettacolari sui vulcani, le camere pulite e semplici e l'atmosfera tranquilla, segnalando però un servizio variabile che spazia da caloroso e disponibile a talvolta indifferente alla reception e per le prenotazioni.

Le famiglie apprezzano il parco in loco e i musei, oltre ai falò serali, anche se le piscine sono spesso troppo fredde e sono state segnalate alcune carenze nella manutenzione. Il cibo è generalmente gustoso, ma il ristorante chiude presto (intorno alle 17:30–19:00), con opzioni serali limitate e a volte solo servizio a buffet. Le camere possono essere calde a causa della mancanza di aria condizionata e alcuni ospiti menzionano rumore o letti scomodi. Nel complesso, aspettatevi un soggiorno orientato alla famiglia con comfort semplici e un servizio variabile.

Servizi

Pulizia

Camere

Servizio

Posizione

Ristorazione

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Riepilogo generato dall'IA sulla base delle recenti recensioni degli ospiti

Servizi

Gli ospiti apprezzano il parco in loco con attività per famiglie, i musei e i falò serali. Le piscine sono spesso segnalate come fredde e una recensione ha notato alghe sui bordi della piscina.

Recensioni degli ospiti correlate

10

Edith

30 nov 2025

·

Soggiorno di 1 notte

un lugar hermoso para visitar, los museos (Sor Juana y Volcanes) muy interesantes, hay actividades para toda la familia, muy buena experiencia en general

un lugar hermoso para visitar, los museos (Sor Juana y Volcanes) muy interesantes, hay actividades para toda la familia, muy buena experiencia en general

10

celia

22 ago 2025

·

Soggiorno di 3 notti

Muy bueno la fogata

Muy bueno la fogata

8

Carlos Alberto

23 dic 2024

·

Soggiorno di 2 notti

El agua de la alberca esta helada fue imposible usarla sin congelarse.

El agua de la alberca esta helada fue imposible usarla sin congelarse.

10

roberto

19 nov 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Es un lugar familiar, donde hay diversiones para diferentes edades

Es un lugar familiar, donde hay diversiones para diferentes edades

10

Hector

29 dic 2022

·

Soggiorno di 19.353 notti

Las instalaciones muy bien, el personal del spa muy amable. El museo y el simulador del volcán muy interesante. Los animales se ven bien cuidados. No me gusto el agua de la alberca muy fría aun con el domo no la entibia lo suficiente para nadar. Tampoco me gusto que cuando entramos a ver a mambo estuvo dormido jejeje pero es un bb se entiende. En general la Hacienda es muy bonita con muchos atractivos para toda la familia.

Las instalaciones muy bien, el personal del spa muy amable. El museo y el simulador del volcán muy interesante. Los animales se ven bien cuidados. No me gusto el agua de la alberca muy fría aun con el domo no la entibia lo suficiente para nadar. Tampoco me gusto que cuando entramos a ver a mambo estuvo dormido jejeje pero es un bb se entiende. En general la Hacienda es muy bonita con muchos atractivos para toda la familia.

10

José Daniel

13 mag 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

10

Jorge

24 gen 2022

·

Soggiorno di 1 notte

Hotel sencillo pero comodo, buen restaurante y excelente parque

Hotel sencillo pero comodo, buen restaurante y excelente parque

6

Kerri

6 mag 2023

·

Soggiorno di 1 notte

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

8

Herrera Martinez Rafael

17 apr 2023

·

Soggiorno di 2 notti

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

8

Omar

13 feb 2023

·

Soggiorno di 1 notte

El hotel es muy agradable, los servicios que tiene son básicos pero suficientes, la vista es muy bonita hacia los volcanes. La comida es muy rica pero dejan de dar servicio muy temprano, así que si te da hambre en la noche tienes que buscar por fuera. La alberca esta climatizada y muy agradable

El hotel es muy agradable, los servicios que tiene son básicos pero suficientes, la vista es muy bonita hacia los volcanes. La comida es muy rica pero dejan de dar servicio muy temprano, así que si te da hambre en la noche tienes que buscar por fuera. La alberca esta climatizada y muy agradable

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Pulizia

Molti ospiti descrivono l'hotel e le camere come molto pulite. Alcuni segnalano carenze nella manutenzione o nelle pulizie, come un bagno usurato, una serratura difettosa o forniture lasciate nei corridoi.

Recensioni degli ospiti correlate

8

Raul

14 ago 2024

·

Soggiorno di 1 notte

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

10

Osmara

16 apr 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Todo es muy limpio y súper lindo el lugar

Todo es muy limpio y súper lindo el lugar

10

José

16 dic 2022

·

Soggiorno di 19.336 notti

Las instalaciones muy limpias y agradables

Las instalaciones muy limpias y agradables

8

sandras

15 ott 2024

·

Soggiorno di 1 notte

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

10

ANA

5 ago 2024

·

Soggiorno di 3 notti

Todo esta muy lindo y limpio. Las habitaciones son amplias. El restaurante tambien es muy rico. Las camas no son del todo comodas.

Todo esta muy lindo y limpio. Las habitaciones son amplias. El restaurante tambien es muy rico. Las camas no son del todo comodas.

10

Ruth

18 ago 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

10

Carlos

7 ago 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Interesante, el hotel está lindo, limpio y cómodo, La recepción es muy amable pero el servicio en general de la zona deja mucho que desear, es como si todos en el parque y restaurante estuvieran de malas. Si pienses que habrá alguien que te ayude con la maletaz es un hotel tipo hazlo tu mismo, y después de las 6, no hay comida así que lleva tu kit para cenar desde tu casa

Interesante, el hotel está lindo, limpio y cómodo, La recepción es muy amable pero el servicio en general de la zona deja mucho que desear, es como si todos en el parque y restaurante estuvieran de malas. Si pienses que habrá alguien que te ayude con la maletaz es un hotel tipo hazlo tu mismo, y después de las 6, no hay comida así que lleva tu kit para cenar desde tu casa

6

Luis

21 feb 2025

·

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

6

Kerri

6 mag 2023

·

Soggiorno di 1 notte

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

10

Cinthya

4 mag 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

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Camere

Le camere sono semplici e adatte a soggiorni brevi. Diverse recensioni segnalano l'assenza di aria condizionata e il caldo durante la notte, oltre a rumore occasionale, materassi rigidi o piccoli problemi di manutenzione.

Recensioni degli ospiti correlate

4

kleber m

6 nov 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

10

Joaquin

11 apr 2025

·

Soggiorno di 3 notti

Las puertas de las habitaciones hacen mucho ruido al cerrarse

Las puertas de las habitaciones hacen mucho ruido al cerrarse

8

Enrique

20 mag 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Falta en habitaciones aire acondicionado. Las habitaciones en general están limpias. El servicio de check in y check out es rapido y agil.

Falta en habitaciones aire acondicionado. Las habitaciones en general están limpias. El servicio de check in y check out es rapido y agil.

8

Rocio

30 mar 2025

·

Soggiorno di 1 notte

El colchon de la cama fue terrible muy duro, las almohadas tambien un poco duras, no dormi bien. El servicio del resturante termina a las 7pm y nadie aviso.

El colchon de la cama fue terrible muy duro, las almohadas tambien un poco duras, no dormi bien. El servicio del resturante termina a las 7pm y nadie aviso.

8

Remedios

13 set 2023

·

Soggiorno di 2 notti

Es un lindo lugar de descanso. Creo que el desayuno buffet ya debería estar incluido, pero es necesario hacer pago adicional, sólo incluye desayuno americano 😞. La televisión no tenía señal. Es un lugar estupendo de descanso.

Es un lindo lugar de descanso. Creo que el desayuno buffet ya debería estar incluido, pero es necesario hacer pago adicional, sólo incluye desayuno americano 😞. La televisión no tenía señal. Es un lugar estupendo de descanso.

8

Miguel Ángel

28 ago 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Muy pequeños los espacios

Muy pequeños los espacios

8

sandras

15 ott 2024

·

Soggiorno di 1 notte

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

8

Pablo

17 mar 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Excelente lugar para pasar un excelente fin de semana, lo único serían las habitaciones que se escucha mucho ruido

Excelente lugar para pasar un excelente fin de semana, lo único serían las habitaciones que se escucha mucho ruido

10

Paty

11 set 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

10

José Daniel

13 mag 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

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Servizio

Il feedback è contrastante: molti hanno trovato il personale cordiale e disponibile, mentre reclami ricorrenti riguardano la scortesia o l'indisponibilità della reception o delle prenotazioni e la mancanza di flessibilità per il check-in anticipato.

Recensioni degli ospiti correlate

4

kleber m

6 nov 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

10

María de la luz

23 ago 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Excelente servicio

Excelente servicio

10

María de la luz

22 ago 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Excelente servicio

Excelente servicio

10

G.

19 set 2023

·

Soggiorno di 1 notte

Me encantó la amabilidad con la que te atienden desde que pides informes por WA hasta cuando llegas o preguntas algo ya sea en el hotel o en el parque. Sólo un chico durante la noche en recepción tuvo una actitud poco amable (no fue grosero). Por lo demás, todo excelente. :D

Me encantó la amabilidad con la que te atienden desde que pides informes por WA hasta cuando llegas o preguntas algo ya sea en el hotel o en el parque. Sólo un chico durante la noche en recepción tuvo una actitud poco amable (no fue grosero). Por lo demás, todo excelente. :D

8

Sofía

3 apr 2025

·

Soggiorno di 1 notte

El servicio a cliente a través de la plataforma es un poco hostil. Las instalaciones son muy cómodas y agradables. El precio es más elevado de lo que consideraría prudente. Fuera de eso, muy buena estancia

El servicio a cliente a través de la plataforma es un poco hostil. Las instalaciones son muy cómodas y agradables. El precio es más elevado de lo que consideraría prudente. Fuera de eso, muy buena estancia

6

DANIEL

14 ott 2024

·

Soggiorno di 1 notte

El hotel muy bien, el único problema es el personal encargado de las resevaciones, tiene muy poca orientación hacia la satisfacción del cliente, y trato poco cortés. Solicitamos apoyo para realizar el check in 15 minutos antes, y no accedieron, solicitud que incluso se intentó pedir con semana de anticipación, y la respuesta en su caso ni si quiera llegó a ser cordial.

El hotel muy bien, el único problema es el personal encargado de las resevaciones, tiene muy poca orientación hacia la satisfacción del cliente, y trato poco cortés. Solicitamos apoyo para realizar el check in 15 minutos antes, y no accedieron, solicitud que incluso se intentó pedir con semana de anticipación, y la respuesta en su caso ni si quiera llegó a ser cordial.

10

Sarah

29 apr 2024

·

Soggiorno di 1 notte

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

10

Ruth

18 ago 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

6

Luis

21 feb 2025

·

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

6

Luis

21 feb 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Capaciten a su personal de Gerencia, (ni siquiera se asomo) , recepción y meseros. No tube trato con camareros , ni otro personal. El trato es demasiado parco o sea indiferente , como si vendieran un refresco. Cualquier petición solo se limitan a contestar que no existe o ahorita ni se ocupan. En servicios de hotelería y gastronomía , la atención al cliente debe de ser prioritaria, para asegurar el consumo en todos sus servicios, comida en el momento y asegurar que el cliente vuelva y que recomiende el lugar. Se debe de facilitar todo lo prometido en el servicio que se compro y ofrecer todo lo demás que desconoce. Dirigido al Personal Exijan capacitación, para que sepan que es un trato amable, coordial necesario para el trabajo que desarrollan. Cuiden su trabajo y sientanse orgullosos de lo que hacen. No es denigrante servir, a quien va a descansar. Recuerden que al ser contratados , seguramente les preguntaron en su entrevista, sabes atender al cliente?, servir alimentos? eres amable?, que contestarón?, me imagino que contestaron que si, para obtener el empleo. No lo recomendaría por ahora, espero leer mas adelante que ya cambiaron , que haya buenos comentarios, sobre su atención al cliente.

Capaciten a su personal de Gerencia, (ni siquiera se asomo) , recepción y meseros. No tube trato con camareros , ni otro personal. El trato es demasiado parco o sea indiferente , como si vendieran un refresco. Cualquier petición solo se limitan a contestar que no existe o ahorita ni se ocupan. En servicios de hotelería y gastronomía , la atención al cliente debe de ser prioritaria, para asegurar el consumo en todos sus servicios, comida en el momento y asegurar que el cliente vuelva y que recomiende el lugar. Se debe de facilitar todo lo prometido en el servicio que se compro y ofrecer todo lo demás que desconoce. Dirigido al Personal Exijan capacitación, para que sepan que es un trato amable, coordial necesario para el trabajo que desarrollan. Cuiden su trabajo y sientanse orgullosos de lo que hacen. No es denigrante servir, a quien va a descansar. Recuerden que al ser contratados , seguramente les preguntaron en su entrevista, sabes atender al cliente?, servir alimentos? eres amable?, que contestarón?, me imagino que contestaron que si, para obtener el empleo. No lo recomendaría por ahora, espero leer mas adelante que ya cambiaron , que haya buenos comentarios, sobre su atención al cliente.

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Riepilogo generato dall'IA sulla base delle recenti recensioni degli ospiti

Posizione

Ambiente tranquillo con viste mozzafiato su Popocatépetl e Iztaccíhuatl.

Recensioni degli ospiti correlate

10

David Rafael

2 lug 2023

·

Soggiorno di 1 notte

Es un bonito lugar para ir en pareja, las instalaciones son tranquilas y comodas, el personal es amable, si quieres tranquilidad de preferencia ir entre semana, ya que a apartir de los sabados esta mas ocupado, pero tiene areas verdes amplias para distraerte

Es un bonito lugar para ir en pareja, las instalaciones son tranquilas y comodas, el personal es amable, si quieres tranquilidad de preferencia ir entre semana, ya que a apartir de los sabados esta mas ocupado, pero tiene areas verdes amplias para distraerte

10

Raul

28 dic 2023

·

Soggiorno di 1 notte

Muy bonita la vista hacia los Volcanes y los museos muy bien explicados, lo que no me gustó es que había mucho ruido en el hotel y todo se escuchaba, pero en general todo bien

Muy bonita la vista hacia los Volcanes y los museos muy bien explicados, lo que no me gustó es que había mucho ruido en el hotel y todo se escuchaba, pero en general todo bien

10

Nicolas

22 feb 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Me gusto la tranquilidad y los paisajes.

Me gusto la tranquilidad y los paisajes.

10

Paty

11 set 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

10

Diana

9 set 2024

·

Soggiorno di 1 notte

El lugar es hermoso, se respira aire fresco y es muy tranquilo. Excelente para disfrutar con familia o amigos

El lugar es hermoso, se respira aire fresco y es muy tranquilo. Excelente para disfrutar con familia o amigos

10

Sarah

29 apr 2024

·

Soggiorno di 1 notte

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

10

Yazmin

7 lug 2023

·

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

8

Rene

27 mar 2024

·

Soggiorno di 1 notte

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

10

Carla F.

6 dic 2023

·

Soggiorno di 1 notte

Amecameca en si no tiene mucho atractivo turístico, sin embargo ese hotel estaba muy hermoso y con la reservación nos permitían utilizar varias atracciones que nos gustaron muchísimo

Amecameca en si no tiene mucho atractivo turístico, sin embargo ese hotel estaba muy hermoso y con la reservación nos permitían utilizar varias atracciones que nos gustaron muchísimo

8

Rogelio

21 apr 2024

·

Soggiorno di 1 notte

El hotel bonito y tranquilo, la zona y alrededores fea y poco segura

El hotel bonito y tranquilo, la zona y alrededores fea y poco segura

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Riepilogo generato dall'IA sulla base delle recenti recensioni degli ospiti

Ristorazione

Il cibo è generalmente gustoso, ma il ristorante chiude presto (intorno alle 17:30–19:00), con opzioni serali limitate e talvolta solo servizio a buffet. Il servizio in camera è limitato o indisponibile in alcuni giorni.

Recensioni degli ospiti correlate

10

Maricarmen Margarita

27 ott 2023

·

Soggiorno di 2 notti

Las instalaciones y el servicia excelente. No me gusto que el restaurant abre tarde

Las instalaciones y el servicia excelente. No me gusto que el restaurant abre tarde

8

Raul

14 ago 2024

·

Soggiorno di 1 notte

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

2

Jose

5 ago 2024

·

Soggiorno di 2 notti

Los recepcionistas te dan una pésima atención. Parece que están haciendo un favor. Cuando uno paga por llegar a gustó y tener una buena atención. La comida horrible. No vale la pena pagar el buffet.mucho calor en las habitaciones es muy caro lo que cobran y no tienen aire acondicionado. El piso es sin acabado, rústico, no pensamos volver. Gracias. Pague por 2 noches 4500 pesos. Demasiado caro.

Los recepcionistas te dan una pésima atención. Parece que están haciendo un favor. Cuando uno paga por llegar a gustó y tener una buena atención. La comida horrible. No vale la pena pagar el buffet.mucho calor en las habitaciones es muy caro lo que cobran y no tienen aire acondicionado. El piso es sin acabado, rústico, no pensamos volver. Gracias. Pague por 2 noches 4500 pesos. Demasiado caro.

10

Maria Magdalena

23 set 2025

·

Soggiorno di 1 notte

Muy bien las habitaciones y su restaurante toda la comida muy sabrosa en general.

Muy bien las habitaciones y su restaurante toda la comida muy sabrosa en general.

10

Aldo

22 dic 2024

·

Soggiorno di 1 notte

Es un lugar agradable, con alimentos ricos y. Buen servicio

Es un lugar agradable, con alimentos ricos y. Buen servicio

6

Fernanda

8 set 2023

·

Soggiorno di 1 notte

Lo único que no nos gustó es que el buffet se acaba a las 5:30 entonces si no comiste pues ni modo. No tienen servicio a la habitación entre semana y de igual manera el restaurante cierra a las 5:30 entonces la única opción es buscar algo que comer y cenar por fuera. El agua de la regadera HELADA. Y yo soy alérgica al frío. Ni me pude bañar.

Lo único que no nos gustó es que el buffet se acaba a las 5:30 entonces si no comiste pues ni modo. No tienen servicio a la habitación entre semana y de igual manera el restaurante cierra a las 5:30 entonces la única opción es buscar algo que comer y cenar por fuera. El agua de la regadera HELADA. Y yo soy alérgica al frío. Ni me pude bañar.

10

Yazmin

7 lug 2023

·

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

8

Rene

27 mar 2024

·

Soggiorno di 1 notte

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

8

Herrera Martinez Rafael

17 apr 2023

·

Soggiorno di 2 notti

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

10

Cinthya

4 mag 2025

·

Soggiorno di 2 notti

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

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10

Abraham

4 set 2026

·

Soggiorno di 2 notti

Fue excelente la estancia aunque de noche no se permite caminar al rededor del lago ni andar paseando por seguridad pero en general es excelente, tienen a los animales en muy buenas condiciones. Sin duda alguna volveríamos a hospedarnos en el lugar, hace falta un poco de servicios como de tours o caminatas por la zona para visitar el izta popo o tener algún otra actividad fuera del hotel .

Fue excelente la estancia aunque de noche no se permite caminar al rededor del lago ni andar paseando por seguridad pero en general es excelente, tienen a los animales en muy buenas condiciones. Sin duda alguna volveríamos a hospedarnos en el lugar, hace falta un poco de servicios como de tours o caminatas por la zona para visitar el izta popo o tener algún otra actividad fuera del hotel .

2

Carlos

6 ago 2026

·

Soggiorno di 1 notte

No sentimos que la recepción fuera muy atenta. Cuéntame con piscina pero con costo adicional En el restaurante la comida estaba pasada de sal Sin embargó los meseras eran may amantes y atentos

No sentimos que la recepción fuera muy atenta. Cuéntame con piscina pero con costo adicional En el restaurante la comida estaba pasada de sal Sin embargó los meseras eran may amantes y atentos

10

Henry

23 lug 2026

·

Soggiorno di 4 notti

Muy comoda estancia, agradable.

Muy comoda estancia, agradable.

8

Ricardo Garcia

22 giu 2026

·

Soggiorno di 2 notti

La razón del viaje fue conocer al tigre, llegamos desde un dia antes, lo expresamos desde nuestra llegada y nadie nos dijo que ya no está hasta que llegamos a su área, fue realmente decepcionante. El baño de la habitación no tiene ventilación al exterior, es imposible usarlo sin afectar a toda la familia

La razón del viaje fue conocer al tigre, llegamos desde un dia antes, lo expresamos desde nuestra llegada y nadie nos dijo que ya no está hasta que llegamos a su área, fue realmente decepcionante. El baño de la habitación no tiene ventilación al exterior, es imposible usarlo sin afectar a toda la familia

10

Dafne

21 giu 2026

·

Soggiorno di 2 notti

Todo bien, lo malo que no hay restaurante para cenar, pero me dieron el contacto de una cafetería que está masomenos. De todo lo demás muy bien, limpio, la alberca agradable, sin quejas.

Todo bien, lo malo que no hay restaurante para cenar, pero me dieron el contacto de una cafetería que está masomenos. De todo lo demás muy bien, limpio, la alberca agradable, sin quejas.

Politiche della struttura

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Prezzi per le prossime date

ottobre 2026

dom	lun	mar	mer	gio	ven	sab
				1	2	3
4	5	6 $149	7 $149	8	9	10
11 $117	12 $96	13 $94	14 $93	15 $120	16	17
18 $93	19 $94	20 $94	21 $94	22 $110	23 $110	24
25 $96	26 $94	27 $95	28 $94	29	30	31

novembre 2026

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Prezzo medio per notte per tutte le offerte, con tasse e costi.

Prezzi in USD per 2 ospiti, aggiornati ogni giorno.