Hampton by Hilton London Excel

Faciliteterne omfatter en døgnåben bar og betalt parkering på stedet/i nærheden, selvom nogle gæster rapporterede om forvirrende parkeringspladser. Flere anmeldelser nævner ikke-fungerende ladestandere til elbiler, lejlighedsvise liftudfald og nogle indbrud på parkeringspladsen; der er ingen restaurant med fuld service.

Anmeldelserne beskriver generelt hotellet og værelserne som meget rene. Nogle gæster har bemærket mangler, såsom beskidte badeværelser, plettede eller våde tæpper og manglende oprydning.

Værelserne er generelt rummelige, moderne og rolige med god lydisolering og nogle flotte udsigter. Gentagne negative kommentarer omfatter ubehagelige eller knirkende madrasser/sovesofaer, inkonsekvent aircondition/ventilation og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer som f.eks. dårlig dræning eller tv, der ikke fungerer.

Personalet roses bredt som venligt, hjælpsomt og effektivt, med flere problemfrie eller tidlige check-ins. Dog oplevede nogle gæster uhøfligt morgenmadspersonale, langsom eller inkonsekvent problemløsning, bookingproblemer og nogle rapporter om manglende genstande.

Praktisk i forhold til ExCeL, DLR og London City Airport; O2 og centrale områder er tilgængelige med offentlig transport. Det umiddelbare område har begrænsede spisemuligheder og kan føles isoleret om natten sammenlignet med det centrale London.

Den gratis morgenmad roses ofte for sit udvalg og sin værdi, med vafler som et højdepunkt. Gentagne klager inkluderer overfyldte serviceområder, upålidelige kaffemaskiner, mad, der nogle gange er kold eller gennemsnitlig, og begrænset støtte til særlige diæter; aftenmulighederne er hovedsageligt bar-mad.