Hampton by Hilton London Excel

Les installations comprennent un bar ouvert 24h/24 et un parking payant sur place ou à proximité, bien que certains clients aient signalé des parkings déroutants. Plusieurs commentaires mentionnent des bornes de recharge pour véhicules électriques hors service, des pannes d'ascenseur occasionnelles et quelques vols dans le parking ; il n'y a pas de restaurant proposant un service complet.

Les commentaires décrivent largement l'hôtel et les chambres comme étant très propres. Certains clients ont noté des lacunes telles que des salles de bains sales, des tapis tachés ou mouillés et des retouches non effectuées.

Les chambres sont généralement spacieuses, modernes et calmes, avec une bonne insonorisation et de jolies vues. Les points négatifs répétés concernent des matelas ou des canapés-lits inconfortables ou grinçants, une climatisation/ventilation inconsistante et des problèmes d'entretien occasionnels tels qu'un mauvais drainage ou des téléviseurs qui ne fonctionnent pas.

Le personnel est largement salué pour son amabilité, son efficacité et sa serviabilité, avec plusieurs enregistrements rapides ou anticipés. Cependant, certains clients ont rencontré un personnel impoli au petit-déjeuner, une résolution lente ou inconsistante des problèmes, des problèmes de réservation et quelques signalements d'objets manquants.

Pratique pour l'ExCeL, le DLR et l'aéroport de London City ; le O2 et les quartiers centraux sont accessibles par les transports en commun. Le quartier immédiat offre peu de restaurants et peut sembler isolé la nuit par rapport au centre de Londres.

Le petit-déjeuner gratuit est souvent salué pour sa variété et son rapport qualité-prix, avec les gaufres comme point fort. Les plaintes récurrentes concernent les zones de service bondées, les machines à café peu fiables, des aliments parfois froids ou médiocres et un soutien limité pour les régimes spéciaux ; les options pour le soir se limitent principalement à la restauration au bar.