Hotel 87 eighty-seven - Maison d'Art Collection

Chambre spacieuse petit déjeuner varié seul hic la connexion wifi

On nous avait relocalisé dans un bâtiment, situé à 100m de l’hôtel 87, sans que ce ne soit clair, au moment de la réservation. Ce bâtiment ne ressemblait pas aux photos montrés sur le site de Expedia. La douche donnait directement sur la chambre, ce qui n’est pas optimal, lorsque l’on voyage avec un enfant et les employés de l’hôtel semblait détaché de notre problématique. Bref, nous avions réservé dans un hôtel 4* et je n’avais pas le sentiment que c’était le cas.

La chambre était propre, le personnel, très agréable, nous a accompagné jusqu'à la chambre avec nos bagages.

les chambres reservées n'étaient pas celles qui nous ont été données. 3 chambres doubles réservées et on nous a donné 2 chambres doubles et une chambre de bonne (1 place)

Un hôtel qui n'en est tout simplement pas un, c'est une façade, de la poudre aux yeux rien de plus... "L'hôtel" affiche fièrement ses 4 étoiles mais nous les cherchons encore à tout niveau tant dans la propreté, dans les services proposés que dans le professionnalisme des employés notamment à l'équipe de gestion inexistante. Je ne vais pas entrer dans les détails notre mésaventure mais pour être du métier c'est tout bonnement scandaleux. Une dépendance à 150M de l'enseigne principale, un bâtiment insalubre et bruyant, un ascenseur où nous sommes restés coincés sans conformités... et évidemment aucuns services qui va avec, nous avons décidé de nous plaindre et donc de ne pas accepter cette chambre et aucunes solutions ne nous a été proposées, nous sommes allés au bout puisque jusqu'à 21h30 nous étions encore dans le hall d'entrée sans logement décent, nous avons donc rebooker une chambre mais dans l'hôtel principal cette fois (donc repayé) et là...une catastrophe: sale, douche avec des champignons, tringle qui sont dévissées..., en espérant trouver une solution le lendemain avec le "manager"... Et bien non encore surprise celui-ci à préféré faire le sourd d'oreille et appeler les gendarmes pour régler la situation sous menace, nous avons donc quitté l'établissement préférant sauver notre séjour. Quelques jours à Rome entachés par ce comportement malveillant, des salariés perdus dans l'établissement où le produit vendu est une arnaque !