Holiday Inn Express & Suites Monterrey Valle by IHG

Wifi súper bien tranquilo área muy bien ubicada excepto estacionamiento se llena los espacios separados para el hotel y provoca duda al no saber dónde estacionarse de manera correcta ya q señalan con uso de grúa

Issues with the parking lot. They only have 2 Spaces for handicapped people and it is difficult to parking but at the time of check in the front desk representative make us sign that if we park anywhere else 3rd parking lot it will be a 2000 fee

El estacionamiento no me gusto

Muy complicado el estacionamiento, 30 min para encontrar el elevador

La estadía bien en general. Detalle de estacionarte hasta sótano y como es compartido con una plaza comercial te multan si no usas los cajones específicos pero el estacionamiento no da abasto. En desayuno incluido, no dejaron subir desayuno a recámara a una persona de la tercera edad que en ese momento no podía bajar.

La alfombra de la habitación se ve sucia en muchas partes. Los elevadores requieren alguna revisión porque los sensores no estaban detectando.

Los elevadores son un problema

Muy bien los alimentos, la atención y las instalaciones. Sólo el cupo en estacionamiento no es suficiente.

El estacionamiento está en el tercer nivel y se batalla en encontrar lugar

There was an employee who, despite there being many people in line and being hungry, only told us to close the food lids in a rude manner and they didn't have enough tables to serve the people having breakfast. The parking lot seemed like a maze.

Super clean. Staff was friendly. Restaurants in the plaza next to the hotel. Great stay.

Limpieza excelente

Bedding sheets have some stains. Sink faucet dirty

Creo que deben supervisar más a las personas que limpian las habitaciones ya que se ve que no barren muy bien, un día me salió una cucaracha en el baño. Ya son varias veces que nos hospedamos mi familia y yo aquí y no había tocado que el cuarto estuviera así.

El lugar está sucio desde la entrada alfombras sucias, se percibe la mal limpieza la cama tenía animales en la cama cuando do quise por mis cosas en el cajón jabón más de eso animales secos la limpieza era muy muy básica muy por enzima.

Buenas ubicación Había cucarachas en el baño

Me pareció muy cómoda la cama, igual las almohadas, la Limpieza estaba bien, excepto las toallas. Estaban llenas de maquillaje sucias

Todo super limpio.

Room was ok. Modern good city view. Beds were comfortable and clean. But it was not very clean in the table/desk area. There were still food crumbs on it. Also vanity counter looked dirty and stained. I try to clean myself but stains will not come off. It had old rust and soap scum and water marks. Which is ok. I just think they can do a better job with cleaning and maintenance. Also, our toilet got clogged up next day of our stay but I did not want to request to unclog it since we were only staying 2 nights. I liked the location. There were restaurants at walking distance or could also UBER I MUST SAY THEY NEED TO WORK ON CUSTOMER SERVICE AND PEOPLE'S HOSPITALITY. There was a long wait to check in...and THEY WILL NOT CHECK YOU IN EARLY. We arrived around 12 noon and asked for a room/early check in which I was willing to pay. but apparently they could not do that for us. So we had to wait in the lobby for about 3 hours. Also we were looking for spoons to eat as we ordered in dinner but restaurant forgot to give my husband spoons. He went to the front desk and asked for spoons and they said they had none. My husband insisted and asked if they had any in the breakfast area until finally the front desk clerk agreed to give him some spoons. Bottomline. They need alot of improvement in their customer service and need to hire more pleasant people and not people who do not want to do their job. Breafast was really good and good options. But not sure I will stay there again.

La habitación sucia no hay jabón de baño nunca lo trajeron

Solamente lo único que no me gustó es que me dieron una habitación hacia la calle Vasconceelos y toda la noche hay mucho ruido de carros que no dejan descansar bien

La habitación muy amplia, las camas y almohadas super cómodas. La habitación cuenta con microondas, frigobar y cafetera.

Everything was fine, i just would’ve liked if the television had more channels, (it only had 2)

One of the best Holiday Inns anywhere. Super clean, super comfortable. Fridge in room, great shower.

Everything was ok butttttt the mattresses were very bad , my back was killing me and my son too😭😭😭😭 Room 805 please check all your mattresses

Internet was very reliable!

Sin duda un muy buen hotel para descansar por qué las camas y las almohadas están súper cómodas, la habitación espaciosa y muy limpio todo, el personal muy amable. Lo único que no me encantó es la puerta de cristal que está entre el baño y el lavabo, no tienes la privacidad deseada, de ahí en fuera todo muy bien.

The room is very nice and the bed wonderful, the extra height of the room’s ceiling is awesome and the mountain view is impressive.

Please mattresses are worn out and they need to be replace, no longer comfortable 😞 and don’t provide the necessary support for a good night’s sleep..

Muy buenas condiciones, viaje con familia y excelente servicio y habitaciones; lo único es la privacidad en el baño (no hay) es una puerta de vidrio ahumada pero se ve la sombra del que está adentro (no hay puerta)

No nos hicieron la limpieza de la habitación, regresamos a las 7 de la tarde, hicimos la llamada para que la pudieran y nos dijeron que no podían, que solo un “refresh”, al cual accedimos, mas sin embargo, al regresar nuevamente a las 11:30 seguía igual la habitación, volvimos a llamar y una persona de front desk, de nombre Francisco Treviño, nos dijo que no podía hacer algo al respecto y que no había forma de hacer ni el “refresh” ofrecido ni nada, ni una disculpa ofreció, al contrario de muy mal modo.

Very good experience staff very friendly and helpful

O hotel é bonito e as comodidades também. Mas cobraram uma reserva inteira para um late Check out. Teoricamente, era metade da reserva, mas alegaram alta ocupação e por isso teria que pagar uma reserva a mais. Achei uma prática pouco justa

I spent long time waiting for my room.

My spouse discriminated by the staff and Holiday Inn or there management isn’t doing anything about it even tho I brought it to there attention multiple times through the stay.

Me hicieron un cargo doble; error de ellos y aún así no tienen una actitud ni de servicio ni de respuesta para identificar cuándo harán la devolución de un gran error cometido por ellos.

Me hicieron un doble cargo en la habitación. Al pedir una explicación para el reembolso del dinero no tienen una respuesta clara y concisa de cuándo tendré el reembolso del error que ellos cometieron.

Pésima experiencia en San Pedro, mi viaje es más largo estaré aquí tres noches más pero por el pésimo servicio decidí cambiarme al Hotel Fiesta Americana. El trato del personal MUY MALO, no tienen quien ayude con el equipaje, no tiene room service, olvidaron devolverme mi credencial de elector y nunca me llamaron para decirme que ellos la tenían me di cuenta al registrarme en el Fiesta Americana que no la tenía conmigo, llamé al Holiday Inn y efectivamente ellos la tenían en “RESGUARDO” no imagino si me hubiese regresado a mi lugar de residencia como le hubiera hecho para que me la devolvieran, si usted que lee este mensaje confía en mí, por ningún motivo se hospede en ese Hotel.

Room was ok. Modern good city view. Beds were comfortable and clean. But it was not very clean in the table/desk area. There were still food crumbs on it. Also vanity counter looked dirty and stained. I try to clean myself but stains will not come off. It had old rust and soap scum and water marks. Which is ok. I just think they can do a better job with cleaning and maintenance. Also, our toilet got clogged up next day of our stay but I did not want to request to unclog it since we were only staying 2 nights. I liked the location. There were restaurants at walking distance or could also UBER I MUST SAY THEY NEED TO WORK ON CUSTOMER SERVICE AND PEOPLE'S HOSPITALITY. There was a long wait to check in...and THEY WILL NOT CHECK YOU IN EARLY. We arrived around 12 noon and asked for a room/early check in which I was willing to pay. but apparently they could not do that for us. So we had to wait in the lobby for about 3 hours. Also we were looking for spoons to eat as we ordered in dinner but restaurant forgot to give my husband spoons. He went to the front desk and asked for spoons and they said they had none. My husband insisted and asked if they had any in the breakfast area until finally the front desk clerk agreed to give him some spoons. Bottomline. They need alot of improvement in their customer service and need to hire more pleasant people and not people who do not want to do their job. Breafast was really good and good options. But not sure I will stay there again.

El personal y su calidad de servicio fue lo mejor.

Super clean. Staff was friendly. Restaurants in the plaza next to the hotel. Great stay.

Me encanta este hotel, siempre que voy a Monterrey me hospedo aquí. Está ubicado en Plaza Tanarah así que hay muchas opciones de comida a solo pasos de distancia. El personal excepcional y un buen plus es que incluye desayuno buffet, además recientemente agregaron hotcakes y tocino al buffet lo cual era lo único que le faltaba.

Very good location. Also very clean property, with many Stores surrounding.

Muy bien ubicado, cerca de cd plaza comercial y restaurantes

El hotel se siente en muy buen estado y relativamente nuevo. Los alrededores son bastante bonitos debido a la zona en que está ubicado, aunque es un tanto difícil el acceso a pie.

Gran ubicación

Great experience and location!

Great location

Increíble ubicación

Excelente ubicación y limpieza

todo muy bien nada más cierran el desayuno muy temprano y no alcance a desayunar ningún día

No tiene buen sabor. Si lo cambian constantemente y todo fresco pero es suficiente solo por no gastar en otro lado pero está normal. No va con todo lo demás del hotel que es muy bueno.

Era pocas mesas y muchas gente estaba de pie comiendo o en los sillones por falta de mesas

Falta variedad de platillos en comedor

Excelente ubicación. Desayuno completo y delicioso. Las habitaciones estaban nuevas.

Habitación limpia, personal muy amable, desayuno buffet variado y muy rico.

Donde le fallan es en él desayuno fufet a las 9 de la mañana ya no dejar pasar y la gente que está desayunando ya no sacan más comida únicamente lo que queda es lo que podemos consumir yo en mi persona mejor me fui a desayunar a otro lado mi familia y yo íbamos de paseo y nos acostábamos noche y nos levantábamos tarde ya no alcanzábamos el desayuno.

Muy buen el desayuno.. abundante y variado

There was an employee who, despite there being many people in line and being hungry, only told us to close the food lids in a rude manner and they didn't have enough tables to serve the people having breakfast. The parking lot seemed like a maze.

Muy rico desayuno. Excelente internet y servicio. Gracias