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Banyan Tree Puebla

US$ 181

/noite

Média para setembro

Banyan Tree Puebla - Image 1

Banyan Tree Puebla - Quarto

Banyan Tree Puebla - Quarto

Banyan Tree Puebla - Vista do quarto

Banyan Tree Puebla - Casa de banho

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US$ 181

/noite

Média para setembro

Preços médios mensais

Em Banyan Tree Puebla, o preço por noite é, em média, US$ 173 no mês mais barato (janeiro) e US$ 238 no mês mais caro (novembro), com base nos últimos 12 meses.

Preço médio por noite em Banyan Tree Puebla por mês, últimos 12 meses (USD)
Mês	Preço médio
janeiro	US$ 173
fevereiro	US$ 177
março	US$ 184
abril	US$ 181
maio	US$ 177
junho	US$ 176
julho	US$ 194
agosto	US$ 195
setembro	US$ 181
outubro	US$ 199
novembro	US$ 238
dezembro	US$ 178

Mais caro: novembro (aprox. US$ 238)

Mais barato: janeiro (aprox. US$ 173)

Sobre este alojamento

Deleite-se com uma ida ao spa, que oferece massagens, tratamentos corporais e tratamentos faciais. Se procura opções de entretenimento e de lazer, encontrará uma piscina exterior e uma sala de fitness aberta 24 horas. As facilidades adicion...

Comodidades

Deleite-se com uma ida ao spa, que oferece massagens, tratamentos corporais e tratamentos faciais. Se procura opções de entretenimento e de lazer, encontrará uma piscina exterior e uma sala de fitness aberta 24 horas. As facilidades adicionais incluem Wi-fi grátis, serviços de concierge e serviço de baby-sitter (sobretaxa).

Comodidades para negócios

As principais comodidades incluem jornais grátis no lobby, um serviço de limpeza a seco e uma receção aberta 24 horas. Planeia um evento em Puebla? Este hotel dispõe de uma zona para conferências e de salas de reuniões, com uma área total de 460 metros quadrados. O hotel disponibiliza transporte de/para o aeroporto (disponível 24 horas) mediante uma sobretaxa.

Restaurante

Venha tomar um copo num dos 2 bares/lounges. O hotel serve pequenos-almoços de cozinha local diariamente entre as 7:00 e as 12:00 mediante uma sobretaxa.

Quartos

Sinta-se em casa num dos 78 quartos com ar condicionado, um minibar e uma máquina de café expresso. As camas têm colchões pillowtop e roupa de alta qualidade. O acesso à internet com e sem fios é gratuito e também o Smart TV de 55 polegadas permite-lhe assistir a uma série de canais por cabo. As casas de banho privativas dispõem de um polibã com um chuveiro fixo e artigos de higiene exclusivos.

Localização

Uma estadia Banyan Tree Puebla coloca-o no coração de Puebla, a 15 minutos a pé de Zócalo de Puebla e de Templo Conventual de San Francisco. Este hotel para famílias está a 18,4 km (11,4 mi) de Africam Safari e a 14,4 km (9 mi) de Grande Pirâmide de Cholula.

O que há nas proximidades

Templo Conventual de San Francisco(0.1 milhas)
Tatreo Principal de Puebla(0.2 milhas)
Bairro do Artista(0.3 milhas)
Centro de Congressos de Puebla(0.3 milhas)
Mercado El Parian Market(0.3 milhas)
Casa Alfenique(0.4 milhas)
La Calle de los Dulces(0.4 milhas)
Ponte Bubas(0.4 milhas)
Museo de la Revolución Mexicana(0.5 milhas)
Convento de Santa Mónica e Museu de Arte Religiosa(0.5 milhas)
Calle de Candies(0.5 milhas)
Ángel Guardián(0.5 milhas)
Puente de Ovando(0.5 milhas)
Museo de la Memoria Histórica Universitaria(0.6 milhas)
Igreja da Companhia(0.6 milhas)
O aeroporto preferencial para Banyan Tree Puebla é o de Puebla, Puebla (PBC-Aeroporto Internacional Hermanos Serdan)(21.7 milhas)

Estacionamento
Serviço de transporte ao aeroporto
Restaurante
Piscina
Serviço de quartos
Serviço de estacionamento

Localização

10 Norte #1402, Col. Barrio del Alto, Bairro Del Alto, Puebla, Estado de Póvoa, México

Templo Conventual de San Francisco (0.1 milhas)

Tatreo Principal de Puebla (0.2 milhas)

Bairro do Artista (0.3 milhas)

Centro de Congressos de Puebla (0.3 milhas)

Mercado El Parian Market (0.3 milhas)

Casa Alfenique (0.4 milhas)

Mais informações sobre a localização

Opções de quartos

12

Bliss Suite

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Dormidas 2

1001 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

9

Urban Junior Suite King

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Dormidas 2

538 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

11

Urban Room King

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Dormidas 2

495 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

12

Bliss Junior Suite

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Dormidas 2

678 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

11

Urban Junior Suite Double

Detalhes do quarto

2 Camas De Casal

Dormidas 3

538 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

10

Urban Room Double

Detalhes do quarto

2 Camas De Casal

Dormidas 3

495 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

16

Harmony Suite

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Dormidas 2

2260 ft²

Área de refeições separada

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

9

Urban Bliss

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Dormidas 2

495 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

8

Serenity Suite

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Dormidas 2

1249 ft²

Área de refeições separada

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

Avaliações dos hóspedes

8.9

Fabuloso

Com base em 756 avaliações verificadas

O que pensam os hóspedes

Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Em avaliações sobre o Banyan Tree Puebla, viajantes frequentemente elogiam a bela propriedade histórica, os quartos espaçosos e confortáveis, a localização central e a vista do terraço. No entanto, também mencionam problemas recorrentes com a inconsistência no serviço e na qualidade da comida, ruído nos quartos e problemas ocasionais de manutenção ou com o controle de temperatura.

Instalações

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Restaurante

Isto foi útil?

O que pensam os hóspedes

Em avaliações sobre o Banyan Tree Puebla, viajantes frequentemente elogiam a bela propriedade histórica, os quartos espaçosos e confortáveis, a localização central e a vista do terraço. No entanto, também mencionam problemas recorrentes com a inconsistência no serviço e na qualidade da comida, ruído nos quartos e problemas ocasionais de manutenção ou com o controle de temperatura.

Muitos também destacam a simpatia e atenção da equipe e os espaços geralmente limpos e bem conservados. Alguns mencionaram estacionamento pago fora do local e problemas ocasionais no check-in, contas ou atribuição de quartos. Espere uma estadia elegante com espaços e vistas memoráveis, mas não com consistência impecável.

Instalações

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Restaurante

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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Instalações

A piscina e o bar no terraço, com vista para a cidade e o vulcão, recebem elogios constantes, e a propriedade histórica e os terraços são um destaque. Vários hóspedes observam que o estacionamento é fora do local e tem um custo adicional.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Gale

20 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Loved the rooftop view and swimming pool. Also they delicious Thai food there. The employees were fabulous! Very responsive and welcoming!

Loved the rooftop view and swimming pool. Also they delicious Thai food there. The employees were fabulous! Very responsive and welcoming!

8

RICARDO

5 de nov. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

ME GUSTO LA CAMA Y LAS ALMOHADAS MUY COMODAS. NO TIENEN ESTACIONAMIENTO.

ME GUSTO LA CAMA Y LAS ALMOHADAS MUY COMODAS. NO TIENEN ESTACIONAMIENTO.

10

Rafael

23 de dez. de 2022

·

A estadia foi de 1 noite

Me gusto la alberca en el techo y la temperatura del agua.

Me gusto la alberca en el techo y la temperatura del agua.

10

GISELL

5 de jan. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Todo excelente, lo unico que no me agradó es que el estacionamiento es en el calle.

Todo excelente, lo unico que no me agradó es que el estacionamiento es en el calle.

10

David H

14 de jul. de 2025

·

A estadia foi de 5 noites

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

10

Arun

22 de dez. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

2

MARCELA

26 de mai. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

El hotel es pequeño, si hay boda es un desastre, nos entregaron 1.5hrs tarde la habitación, el precio de los alimentos es excesivo y una locura no corresponde al sabor y calidad por supuesto, no tiene estacionamiento en la propiedad, tienen que mover tu auto unas cuadras al estacionamiento, el ambiente y montaje de la terraza no es apto como para invitarte a quedarte. El personal es amable pero tiene pocas herramientas para actuar. Las instalaciones están muy bonitas el problema es la operación y devolverle al cliente la experiencia por la que pago

El hotel es pequeño, si hay boda es un desastre, nos entregaron 1.5hrs tarde la habitación, el precio de los alimentos es excesivo y una locura no corresponde al sabor y calidad por supuesto, no tiene estacionamiento en la propiedad, tienen que mover tu auto unas cuadras al estacionamiento, el ambiente y montaje de la terraza no es apto como para invitarte a quedarte. El personal es amable pero tiene pocas herramientas para actuar. Las instalaciones están muy bonitas el problema es la operación y devolverle al cliente la experiencia por la que pago

10

Christophe

12 de jul. de 2023

·

A estadia foi de 3 noites

Really nice hotel and nice pool on the roof top. Need to improve the breakfast service.

Really nice hotel and nice pool on the roof top. Need to improve the breakfast service.

10

Madeline

20 de abr. de 2023

·

A estadia foi de 3 noites

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

10

LAURA SILVIA IÑIGO

4 de ago. de 2023

·

A estadia foi de 2 noites

Todo estuvo excelente. No me gustó que cobren la noche de estacionamiento $220.00 debería de estar incluido.

Todo estuvo excelente. No me gustó que cobren la noche de estacionamiento $220.00 debería de estar incluido.

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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Limpeza

Muitas avaliações mencionam quartos e áreas comuns muito limpos. No entanto, comentários recorrentes mencionam odores no banheiro, toalhas desgastadas e falhas ocasionais de limpeza, como chuveiros, ralos ou pragas.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Josefina

6 de fev. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

Las toallas de la habitación eran muy duras , ya no eran blancas y muy viejas

Las toallas de la habitación eran muy duras , ya no eran blancas y muy viejas

10

ANA CECILIA

26 de jul. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

La limpieza puede mejorar . Especialmente en el baño

La limpieza puede mejorar . Especialmente en el baño

6

Gibran

1 de abr. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

En el pasillo de los baños en el restaurante habia cucarachas muertas El baño olia feo en la habitacion El domingo no pudimos desayunar en el hotel por que habia un evento y nos retraso los planes que teniamos

En el pasillo de los baños en el restaurante habia cucarachas muertas El baño olia feo en la habitacion El domingo no pudimos desayunar en el hotel por que habia un evento y nos retraso los planes que teniamos

10

Yaidi Daniela

30 de out. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Todo muy limpio y con una excelente atención por parte del personal, lamentablemente no pude tomar el desayuno ya que tenía que salir muy temprano :( pero se me ofreció amablemente. Un gran lugar para descansar

Todo muy limpio y con una excelente atención por parte del personal, lamentablemente no pude tomar el desayuno ya que tenía que salir muy temprano :( pero se me ofreció amablemente. Un gran lugar para descansar

6

Ian

4 de jan. de 2023

·

A estadia foi de 19.358 noites

El baño tenia un olor muy fuerte a drenaje el cuál no se pudo corregir.

El baño tenia un olor muy fuerte a drenaje el cuál no se pudo corregir.

8

Brenda

25 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Me encantó el hotel, tiene historia, su jardín todo …sus cuartos están muy bonitos el servicio bueno la comida todo , el único detalle es las toallas se ven bastante usadas o percudidas deberían cambiarlas es o lo que yo les sugiero

Me encantó el hotel, tiene historia, su jardín todo …sus cuartos están muy bonitos el servicio bueno la comida todo , el único detalle es las toallas se ven bastante usadas o percudidas deberían cambiarlas es o lo que yo les sugiero

10

marisol

24 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Limpieza , y atención

Limpieza , y atención

10

Rafael

27 de fev. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Relaxing ambiance, clean and comfortable, sewer smell at times was a downside but seems to be all over the city

Relaxing ambiance, clean and comfortable, sewer smell at times was a downside but seems to be all over the city

10

Alex

30 de out. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

10

German

20 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Room was beautiful and always clean. Great staff!

Room was beautiful and always clean. Great staff!

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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Quartos

Os quartos são espaçosos, elegantes e confortáveis, com roupa de cama de qualidade e algumas vistas excelentes. Os principais inconvenientes recorrentes incluem ruído da rua ou do terraço, ar condicionado fraco ou falta de água quente, além de defeitos ocasionais de manutenção e relatos de Wi-Fi instável para trabalho.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Antonio

2 de abr. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

mucho ruido en las recamaras por ventanas que dan a calle, muy ruidosa y difícil descansar así.

mucho ruido en las recamaras por ventanas que dan a calle, muy ruidosa y difícil descansar así.

6

ABEL

31 de mai. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

El hotel está bonito, la habitación estaba de muy buen tamaño y muy bonita, con buena decoración, su baño espacioso y elegante, la terraza del hotel con buenas vistas a las iglesias de Puebla, ubicación cercana al centro histórico. El único pero relevante problema que tuvo mi estancia es que el aire acondicionado no funcionaba y fuimos en un día caluroso por lo que en la noche no pudimos descansar por el bochorno, lo reportamos y fueron muy atentos e intentaron resolverlo brindándome un cooler, lo cual no resolvió por completo pero si ayudó, eso se aprecia que hayan intentado resolverlo y también me dieron de cortesía el desayuno tratando de compensar los inconvenientes, conclusión en un hotel de esta categoría de lujo deben ser cuidadosos que funcione su instalación de aire acondicionado porque te puede generar malestar y no poder descansar si la noche es calurosa, sin embargo dándoles el beneficio de la duda de que fué algo aislado su problema con la instalación del aire acondicionado si consideraría regresar en otra ocasión

El hotel está bonito, la habitación estaba de muy buen tamaño y muy bonita, con buena decoración, su baño espacioso y elegante, la terraza del hotel con buenas vistas a las iglesias de Puebla, ubicación cercana al centro histórico. El único pero relevante problema que tuvo mi estancia es que el aire acondicionado no funcionaba y fuimos en un día caluroso por lo que en la noche no pudimos descansar por el bochorno, lo reportamos y fueron muy atentos e intentaron resolverlo brindándome un cooler, lo cual no resolvió por completo pero si ayudó, eso se aprecia que hayan intentado resolverlo y también me dieron de cortesía el desayuno tratando de compensar los inconvenientes, conclusión en un hotel de esta categoría de lujo deben ser cuidadosos que funcione su instalación de aire acondicionado porque te puede generar malestar y no poder descansar si la noche es calurosa, sin embargo dándoles el beneficio de la duda de que fué algo aislado su problema con la instalación del aire acondicionado si consideraría regresar en otra ocasión

8

Melanie

10 de mar. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

8

Alejandro

20 de jan. de 2026

·

A estadia foi de 2 noites

La habitacion amplia y muy comoda, simpre nos gusta regresar a este hotel cada que visitamos Puebla. Lo recomiendo amoliamente.

La habitacion amplia y muy comoda, simpre nos gusta regresar a este hotel cada que visitamos Puebla. Lo recomiendo amoliamente.

4

Elena

18 de dez. de 2022

·

A estadia foi de 1 noite

We had to leave the hotel because they had not had hot water in almost 24hrs and didnt know when it'd be repaired.

We had to leave the hotel because they had not had hot water in almost 24hrs and didnt know when it'd be repaired.

10

Philippe

3 de ago. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Amazing hotel with amazing service! The hotel is beautiful. The rooms are amazing as well as the bathroom that have this beautiful tub. All the hotel colleagues are incredible and make you feel so special. They are very attentive to your every needs. There is an amazing bar behind the front desk that is only opened on Thursday, Friday and Saturday. A must to visit when it is opened. I highly recommend this hotel. Make sure to not get a room that faces the busy street on the side of the hotel. Even though the sound isolation is good, it can get a bit noisy. Overall, an amazing hotel.

Amazing hotel with amazing service! The hotel is beautiful. The rooms are amazing as well as the bathroom that have this beautiful tub. All the hotel colleagues are incredible and make you feel so special. They are very attentive to your every needs. There is an amazing bar behind the front desk that is only opened on Thursday, Friday and Saturday. A must to visit when it is opened. I highly recommend this hotel. Make sure to not get a room that faces the busy street on the side of the hotel. Even though the sound isolation is good, it can get a bit noisy. Overall, an amazing hotel.

10

Rosa María

12 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Es un hotel muy bonito y elegante. Con excelente ropa de cama y habitación confortable.

Es un hotel muy bonito y elegante. Con excelente ropa de cama y habitación confortable.

8

Miguel

3 de jan. de 2026

·

A estadia foi de 2 noites

WiFi connection needs to improve and they do not have a work center or a place in the room for you to work. The staff was very friendly and they offered me a table at the restaurant but it did not have a place to plug in and the WiFi was terrible.

WiFi connection needs to improve and they do not have a work center or a place in the room for you to work. The staff was very friendly and they offered me a table at the restaurant but it did not have a place to plug in and the WiFi was terrible.

10

Zachary

11 de nov. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

Amazingly comfortable le hotel, beds super comfy, tub for 2 and great location. Rooftop great for sunsets, clean and friendly staff

Amazingly comfortable le hotel, beds super comfy, tub for 2 and great location. Rooftop great for sunsets, clean and friendly staff

10

Ana

21 de abr. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

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Serviço

As opiniões são polarizadas: muitos hóspedes descrevem uma equipe atenciosa e eficiente, enquanto outros relatam um atendimento lento ou pouco prestativo na recepção, benefícios VIP não cumpridos, problemas com contas ou atribuição de quartos e atrasos.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

6

Jorge

24 de nov. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

El hotel está muy bonito El Servicio de la gente del hotel en recepción muy malo, poco amable y muy incapaz En los Restaurantes bien, la comida muy buena

El hotel está muy bonito El Servicio de la gente del hotel en recepción muy malo, poco amable y muy incapaz En los Restaurantes bien, la comida muy buena

10

Michael

7 de mar. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Fantastic property, modern, beautiful, well appointed and decorated! Amazing and well trained staff; super friendly, helpful and knowledgeable! A million thanks for an absolutely wonderful stay!

Fantastic property, modern, beautiful, well appointed and decorated! Amazing and well trained staff; super friendly, helpful and knowledgeable! A million thanks for an absolutely wonderful stay!

4

carlos

31 de mai. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Pesimo servicio se tardwron 55 mins en traerme una secadora

Pesimo servicio se tardwron 55 mins en traerme una secadora

10

Rodrigo

20 de nov. de 2023

·

A estadia foi de 3 noites

While breakfast is reasonably good, flavor and variety can be improved. The service and attitude from all staff is impecable. Facilities are in very good conditions and the overall experience is excellent

While breakfast is reasonably good, flavor and variety can be improved. The service and attitude from all staff is impecable. Facilities are in very good conditions and the overall experience is excellent

2

Anahi

19 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Pésimo servicio, lentos, de mala gana, pedí factura me la negaron diciendo que Expedia me l tenía que expedir. Una lástima porque yo creí que sería un servicio de Excelencia. Solo se salvó el spa.

Pésimo servicio, lentos, de mala gana, pedí factura me la negaron diciendo que Expedia me l tenía que expedir. Una lástima porque yo creí que sería un servicio de Excelencia. Solo se salvó el spa.

6

mauricio

16 de set. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

El servicio de las recepcionistas pésimo!!!

El servicio de las recepcionistas pésimo!!!

2

Maira

14 de out. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Not only did our room get downgraded, they did the very minimum to fix the issue. Ontop of that they didn’t honor the “VIP” perks to staying there. They gave our room to a wedding guest to left their belongings in our room. They didn’t even attempt to clean the room properly before giving us the room with their wedding invitations and bags. We were treated like second class citizens. I would NOT recommend this hotel. Ontop of that service American hotel guests were loud and obnoxious drunk in the hallways at midnight. I’m disgusted with the treatment we received and the fact that our room was downgraded from what we paid and were asked to pay $200 dollars to try to upgrade the room, even though they’re the ones who made the mistake and giving away our room!!

Not only did our room get downgraded, they did the very minimum to fix the issue. Ontop of that they didn’t honor the “VIP” perks to staying there. They gave our room to a wedding guest to left their belongings in our room. They didn’t even attempt to clean the room properly before giving us the room with their wedding invitations and bags. We were treated like second class citizens. I would NOT recommend this hotel. Ontop of that service American hotel guests were loud and obnoxious drunk in the hallways at midnight. I’m disgusted with the treatment we received and the fact that our room was downgraded from what we paid and were asked to pay $200 dollars to try to upgrade the room, even though they’re the ones who made the mistake and giving away our room!!

8

Georgina

20 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Mal servicio

Mal servicio

10

Alex

30 de out. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

10

Monty

11 de jun. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Great location, property well maintained but the main rating is the customer service, this place is customer based, from the moment you arrive to the moment you leave, the attention to the customer is primal. Every employee I encountered was very polite and attentive, they are there to answer every question you could have or need. The food is also great and plenty, overall I recommend this place for your short or long stay. They will be there to make sure you enjoy your stay.

Great location, property well maintained but the main rating is the customer service, this place is customer based, from the moment you arrive to the moment you leave, the attention to the customer is primal. Every employee I encountered was very polite and attentive, they are there to answer every question you could have or need. The food is also great and plenty, overall I recommend this place for your short or long stay. They will be there to make sure you enjoy your stay.

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Localização

Geralmente considerado central e conveniente para o centro histórico, com fácil acesso a restaurantes e pontos turísticos e uma bela vista do pôr do sol no terraço. Alguns acharam os arredores menos atraentes ou a caminhada mais longa do que o esperado, e alguns relataram ruído da rua ou de protestos.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Lorena

18 de mar. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Bonita pero los alrededores no

Bonita pero los alrededores no

10

Carlos

15 de fev. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Beautiful hotel located in the heart of downtown Puebla

Beautiful hotel located in the heart of downtown Puebla

8

Melanie

10 de mar. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

10

Paulina

24 de out. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

Muy buen servicio, disponibilidad del personal en todo momento, ubicación y vistas. La vista hacia los volcanes con la puesta de sol es imperdible.

Muy buen servicio, disponibilidad del personal en todo momento, ubicación y vistas. La vista hacia los volcanes con la puesta de sol es imperdible.

10

Sylvester

29 de jul. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

If you visit Puebla and want a perfectly-located hotel with every amenity, then the Banyan Tree is the right choice. It's a beautiful property close to the historic center, and the staff is great.

If you visit Puebla and want a perfectly-located hotel with every amenity, then the Banyan Tree is the right choice. It's a beautiful property close to the historic center, and the staff is great.

10

Arun

22 de dez. de 2024

·

A estadia foi de 4 noites

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

10

Ana

21 de abr. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

10

Madeline

20 de abr. de 2023

·

A estadia foi de 3 noites

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

10

DIEGO

9 de ago. de 2023

·

A estadia foi de 2 noites

Great place. Safe. You can get a uber and go to the town square in 5-10min. Thabk you Enrique for the great hospitality.

Great place. Safe. You can get a uber and go to the town square in 5-10min. Thabk you Enrique for the great hospitality.

10

JOSE RAUL

5 de jan. de 2025

·

A estadia foi de 5 noites

Muy buen servicio e instalaciones. Muy céntrico

Muy buen servicio e instalaciones. Muy céntrico

Isto foi útil?

Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Restaurante

A qualidade da comida é variável: alguns apreciaram as refeições saborosas, as opções tailandesas e o brunch, mas há reclamações repetidas sobre má qualidade ou pratos mal cozidos, o restaurante italiano, cafés da manhã medíocres, serviço lento ou desorganizado e preços altos.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Alicia

12 de jun. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Todo excelente. Restaurante tailandés maravilloso , buena decoración. El desayuno no tan bueno

Todo excelente. Restaurante tailandés maravilloso , buena decoración. El desayuno no tan bueno

8

Alastair

6 de jun. de 2022

·

A estadia foi de 3 noites

Great hotel overall. Location, quality of service, etc. The one weakness is the food. Expensive and not up to par with the surrounding

Great hotel overall. Location, quality of service, etc. The one weakness is the food. Expensive and not up to par with the surrounding

8

Jesus Rodolfo

6 de abr. de 2023

·

A estadia foi de 2 noites

Las ventanas no aíslan el sonido de la calle y no se puede dormir. El desayuno muy promedio.

Las ventanas no aíslan el sonido de la calle y no se puede dormir. El desayuno muy promedio.

8

Doris

26 de fev. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Beautiful property and great staff. The food was average at the hotel

Beautiful property and great staff. The food was average at the hotel

6

Ernesto

12 de mar. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

El servicio es bastante malo en el restaurante.

El servicio es bastante malo en el restaurante.

8

Leonardo

12 de set. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

El hotel está muy bonito, muy limpio pero la comida muy mala y no todos los restaurantes están abiertos

El hotel está muy bonito, muy limpio pero la comida muy mala y no todos los restaurantes están abiertos

4

Charles

3 de fev. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

food in italian restaurant, chello, was terrible. Returned the pizza (tasted like cardboard). Service was ok. Then went to breakfast. That restaurant opens at 7, arrived 7:30, and nothing was set up and noone really cared. This is not typical of the Banyan Tree glagship.

food in italian restaurant, chello, was terrible. Returned the pizza (tasted like cardboard). Service was ok. Then went to breakfast. That restaurant opens at 7, arrived 7:30, and nothing was set up and noone really cared. This is not typical of the Banyan Tree glagship.

10

David H

14 de jul. de 2025

·

A estadia foi de 5 noites

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

6

Julian

26 de dez. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Disappointed. I was staying at a highly rated hotel and it was not. Both bedroom lamps did not work and they had to fix them. The Nesspresso never worked. The bathroom had broken tiles and a small hole in the wall. The room was far from impeccable. We had dessert in the restaurant on the 5th floor and the cheesecake was rancid and I returned it. The food in the other restaurants was okay. This place needs new management and an investment in making it better.

Disappointed. I was staying at a highly rated hotel and it was not. Both bedroom lamps did not work and they had to fix them. The Nesspresso never worked. The bathroom had broken tiles and a small hole in the wall. The room was far from impeccable. We had dessert in the restaurant on the 5th floor and the cheesecake was rancid and I returned it. The food in the other restaurants was okay. This place needs new management and an investment in making it better.

6

Daniel

31 de mar. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

El hotel muy bonito! La comida y servicio dejan mucho que desear de un Banyan Tree. Pedimos pollo empanizado para mi hijo en el área de alberca y nos trajeron pescado “crudo” Papas fritas crudas, tacos dorados con queso “pasado” en fin las instalaciones no son congruentes con la comida y el servicio!!

El hotel muy bonito! La comida y servicio dejan mucho que desear de un Banyan Tree. Pedimos pollo empanizado para mi hijo en el área de alberca y nos trajeron pescado “crudo” Papas fritas crudas, tacos dorados con queso “pasado” en fin las instalaciones no son congruentes con la comida y el servicio!!

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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

10

Fermin

9 de jan. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Exelente

Exelente

10

Andrea

há 3 semanas

·

A estadia foi de 2 noites

Nos fue muy bien, lo único un poco gastadas las toallas de la alberca ! Pero secan muy bien

Nos fue muy bien, lo único un poco gastadas las toallas de la alberca ! Pero secan muy bien

6

Eduardo

mês passado

·

A estadia foi de 3 noites

El aire acondicionado en las habitaciones o no funcionaba o funcionaba mal, un cambio de habitaciones que no resolvió el problema

El aire acondicionado en las habitaciones o no funcionaba o funcionaba mal, un cambio de habitaciones que no resolvió el problema

6

Carlos

14 de jul. de 2026

·

A estadia foi de 1 noite

Hotel de 5!estrellas, pero que parece de 4

Hotel de 5!estrellas, pero que parece de 4

10

Ezequiel

2 de jul. de 2026

·

A estadia foi de 3 noites

O

O

Políticas da propriedade

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27 $175	28 $176	29 $176	30 $176

outubro 2026

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O alojamento permite a estadia grátis de até 2 crianças com idade igual ou inferior a 11 anos, desde que ocupem o mesmo quarto que os pais ou responsáveis e utilize as camas existentes.
Os clientes deverão contactar diretamente o alojamento no sentido de organizar a estadia dos seus animais de estimação, utilizando para tal as informações de contacto que constam na sua confirmação de reserva (haverá lugar a custos adicionais, devidamente discriminados na secção "Taxas").

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Tarifa de estacionamento com motorista: 220.00 MXN por dia
Estadia de animais de estimação: 1260 MXN por animal, por dia
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