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Banyan Tree Puebla

US$ 181

/ noite

Média para setembro

Banyan Tree Puebla - Image 1

Banyan Tree Puebla - Quarto

Banyan Tree Puebla - Quarto

Banyan Tree Puebla - Vista do quarto

Banyan Tree Puebla - Banheiro

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US$ 181

/ noite

Média para setembro

Média de preços por mês

Em Banyan Tree Puebla, a diária custa em média US$ 173 no mês mais barato (janeiro) e US$ 238 no mês mais caro (novembro), com base nos últimos 12 meses.

Preço médio da diária em Banyan Tree Puebla por mês, últimos 12 meses (USD)
Mês	Preço médio
janeiro	US$ 173
fevereiro	US$ 177
março	US$ 184
abril	US$ 181
maio	US$ 177
junho	US$ 176
julho	US$ 194
agosto	US$ 195
setembro	US$ 181
outubro	US$ 199
novembro	US$ 238
dezembro	US$ 178

Mais caro: novembro (aprox. US$ 238)

Mais barato: janeiro (aprox. US$ 173)

Sobre esta propriedade

Presenteie-se com uma visita ao spa, que oferece massagens, tratamentos para o corpo e tratamentos faciais. Se você está a fim de recreação, encontrará uma piscina externa e uma academia aberta 24 horas. Este hotel oferece comodidades como ...

Comodidades

Presenteie-se com uma visita ao spa, que oferece massagens, tratamentos para o corpo e tratamentos faciais. Se você está a fim de recreação, encontrará uma piscina externa e uma academia aberta 24 horas. Este hotel oferece comodidades como Wi-Fi de cortesia, serviços de concierge e serviço de babá (sobretaxa).

Comodidades

As comodidades presentes incluem jornais de cortesia no saguão, serviço de lavanderia e lavagem a seco e balcão de recepção 24 horas. Hotel possui um espaço de 460 metros quadrados, contendo espaço para conferência e salas de reunião, e é o local ideal para quem está planejando eventos em Puebla. Mediante uma sobretaxa, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível 24 horas.

Jantar

Saboreie uma especialidade do Pasquinel Bistrot, um dos 3 restaurantes neste hotel, ou hospede-se no local e aproveite o serviço de quarto (horário limitado). Há também petiscos disponíveis na cafeteria. Relaxe com uma bebida refrescante em um dos 2 bares/lounges. Há café da manhã com pratos da culinária local disponível diariamente, entre 7h e meio-dia, mediante uma taxa.

Quartos

Sinta-se em casa em um de nossos 78 quartos com ar-condicionado, frigobares e máquinas de café expresso. Sua cama colchão com pillow-top apresenta roupas de cama premium. O acesso à internet com e sem fio de cortesia e as smart TVs 55 polegadas com canais a cabo garantem a sua diversão. Banheiro privativo com chuveiros apresenta chuveiros com efeito de chuva e produtos de toalete de grife.

Localização

Com excelente localização no coração de Puebla, Banyan Tree Puebla fica a 15 minutos de caminhada de Zócalo de Puebla e de Iglesia de Las Cinco Llagas de San Francisco. Este hotel para famílias fica a 18,4 km de African Safari e a 14,4 km de Grande Pirâmide de Cholula.

Lugares próximos

Iglesia de Las Cinco Llagas de San Francisco(0.1 milhas)
Teatro Principal de Puebla(0.2 milhas)
El Barrio del Artista(0.3 milhas)
Centro de Convenções de Puebla(0.3 milhas)
Mercado El Parián(0.3 milhas)
Casa de Alfenique(0.4 milhas)
Rua dos Doces(0.4 milhas)
Ponte Bubas(0.4 milhas)
Museo Nacional de la Revolución(0.5 milhas)
Convento e Museu de Arte Religiosa de Santa Mônica(0.5 milhas)
Calle de los Dulces(0.5 milhas)
Ángel Guardián(0.5 milhas)
Ponte de Ovando(0.5 milhas)
Museo de la Memoria Histórica Universitaria(0.6 milhas)
Igreja da Companhia(0.6 milhas)
O aeroporto mais próximo para chegar a Banyan Tree Puebla fica em Aeroporto Internacional Hermanos Serdan (PBC)(21.7 milhas)

Estacionamento
Transporte de e para o aeroporto
Restaurante
Piscina
Serviço de quarto
Estacionamento com manobrista

Localização

10 Norte #1402, Col. Barrio del Alto, Bairro Del Alto, Puebla, Estado de Puebla, México

Iglesia de Las Cinco Llagas de San Francisco (0.1 milhas)

Teatro Principal de Puebla (0.2 milhas)

El Barrio del Artista (0.3 milhas)

Centro de Convenções de Puebla (0.3 milhas)

Mercado El Parián (0.3 milhas)

Casa de Alfenique (0.4 milhas)

Mais informações sobre a localização

Opções de quarto

12

Bliss Suite

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Acomoda 2

1001 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

9

Urban Junior Suite King

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Acomoda 2

538 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

11

Urban Room King

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Acomoda 2

495 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

12

Bliss Junior Suite

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Acomoda 2

678 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

11

Urban Junior Suite Double

Detalhes do quarto

2 Camas De Casal

Acomoda 3

538 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

10

Urban Room Double

Detalhes do quarto

2 Camas De Casal

Acomoda 3

495 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

16

Harmony Suite

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Acomoda 2

2260 ft²

Área de refeição separada

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

9

Urban Bliss

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Acomoda 2

495 ft²

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

8

Serenity Suite

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Acomoda 2

1249 ft²

Área de refeição separada

Ar condicionado

Aquecimento

Wi-Fi (gratuito)

Avaliações dos hóspedes

8.9

Fabuloso

Com base em 756 avaliações verificadas

Opinião dos hóspedes

Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Em avaliações sobre o Banyan Tree Puebla, viajantes frequentemente elogiam a bela propriedade histórica, quartos espaçosos e confortáveis, localização central e vistas do terraço, mas também mencionam problemas recorrentes com serviço e refeições inconsistentes, barulho nos quartos e problemas ocasionais de manutenção ou controle de temperatura.

Comodidades

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Jantar

Isso foi útil?

Opinião dos hóspedes

Em avaliações sobre o Banyan Tree Puebla, viajantes frequentemente elogiam a bela propriedade histórica, quartos espaçosos e confortáveis, localização central e vistas do terraço, mas também mencionam problemas recorrentes com serviço e refeições inconsistentes, barulho nos quartos e problemas ocasionais de manutenção ou controle de temperatura.

Muitos também destacam a equipe amigável e atenciosa e os espaços geralmente limpos e bem conservados. Alguns tiveram que usar estacionamento pago fora da propriedade e enfrentaram problemas ocasionais no check-in, cobrança ou atribuição de quartos. Espere uma estadia elegante com espaços e vistas memoráveis, mas não uma consistência impecável.

Comodidades

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Jantar

Isso foi útil?

Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Comodidades

A piscina e o bar no terraço, com vista para a cidade e o vulcão, recebem elogios consistentes, e a propriedade histórica e os terraços são um destaque. Vários hóspedes observam que o estacionamento é feito fora da propriedade, com uma taxa adicional.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Gale

20 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 4 noites

Loved the rooftop view and swimming pool. Also they delicious Thai food there. The employees were fabulous! Very responsive and welcoming!

Loved the rooftop view and swimming pool. Also they delicious Thai food there. The employees were fabulous! Very responsive and welcoming!

8

RICARDO

5 de nov. de 2023

·

Hospedou-se por 1 noite

ME GUSTO LA CAMA Y LAS ALMOHADAS MUY COMODAS. NO TIENEN ESTACIONAMIENTO.

ME GUSTO LA CAMA Y LAS ALMOHADAS MUY COMODAS. NO TIENEN ESTACIONAMIENTO.

10

Rafael

23 de dez. de 2022

·

Hospedou-se por 1 noite

Me gusto la alberca en el techo y la temperatura del agua.

Me gusto la alberca en el techo y la temperatura del agua.

10

GISELL

5 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Todo excelente, lo unico que no me agradó es que el estacionamiento es en el calle.

Todo excelente, lo unico que no me agradó es que el estacionamiento es en el calle.

10

David H

14 de jul. de 2025

·

Hospedou-se por 5 noites

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

10

Arun

22 de dez. de 2024

·

Hospedou-se por 4 noites

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

2

MARCELA

26 de mai. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

El hotel es pequeño, si hay boda es un desastre, nos entregaron 1.5hrs tarde la habitación, el precio de los alimentos es excesivo y una locura no corresponde al sabor y calidad por supuesto, no tiene estacionamiento en la propiedad, tienen que mover tu auto unas cuadras al estacionamiento, el ambiente y montaje de la terraza no es apto como para invitarte a quedarte. El personal es amable pero tiene pocas herramientas para actuar. Las instalaciones están muy bonitas el problema es la operación y devolverle al cliente la experiencia por la que pago

El hotel es pequeño, si hay boda es un desastre, nos entregaron 1.5hrs tarde la habitación, el precio de los alimentos es excesivo y una locura no corresponde al sabor y calidad por supuesto, no tiene estacionamiento en la propiedad, tienen que mover tu auto unas cuadras al estacionamiento, el ambiente y montaje de la terraza no es apto como para invitarte a quedarte. El personal es amable pero tiene pocas herramientas para actuar. Las instalaciones están muy bonitas el problema es la operación y devolverle al cliente la experiencia por la que pago

10

Christophe

12 de jul. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

Really nice hotel and nice pool on the roof top. Need to improve the breakfast service.

Really nice hotel and nice pool on the roof top. Need to improve the breakfast service.

10

Madeline

20 de abr. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

10

LAURA SILVIA IÑIGO

4 de ago. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Todo estuvo excelente. No me gustó que cobren la noche de estacionamiento $220.00 debería de estar incluido.

Todo estuvo excelente. No me gustó que cobren la noche de estacionamiento $220.00 debería de estar incluido.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Limpeza

Muitas avaliações citam quartos e áreas comuns muito limpos. No entanto, há comentários recorrentes sobre odores no banheiro, toalhas desgastadas e falhas ocasionais na limpeza, como chuveiros, ralos ou pragas.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Josefina

6 de fev. de 2023

·

Hospedou-se por 1 noite

Las toallas de la habitación eran muy duras , ya no eran blancas y muy viejas

Las toallas de la habitación eran muy duras , ya no eran blancas y muy viejas

10

ANA CECILIA

26 de jul. de 2023

·

Hospedou-se por 1 noite

La limpieza puede mejorar . Especialmente en el baño

La limpieza puede mejorar . Especialmente en el baño

6

Gibran

1 de abr. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

En el pasillo de los baños en el restaurante habia cucarachas muertas El baño olia feo en la habitacion El domingo no pudimos desayunar en el hotel por que habia un evento y nos retraso los planes que teniamos

En el pasillo de los baños en el restaurante habia cucarachas muertas El baño olia feo en la habitacion El domingo no pudimos desayunar en el hotel por que habia un evento y nos retraso los planes que teniamos

10

Yaidi Daniela

30 de out. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Todo muy limpio y con una excelente atención por parte del personal, lamentablemente no pude tomar el desayuno ya que tenía que salir muy temprano :( pero se me ofreció amablemente. Un gran lugar para descansar

Todo muy limpio y con una excelente atención por parte del personal, lamentablemente no pude tomar el desayuno ya que tenía que salir muy temprano :( pero se me ofreció amablemente. Un gran lugar para descansar

6

Ian

4 de jan. de 2023

·

Hospedou-se por 19.358 noites

El baño tenia un olor muy fuerte a drenaje el cuál no se pudo corregir.

El baño tenia un olor muy fuerte a drenaje el cuál no se pudo corregir.

8

Brenda

25 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Me encantó el hotel, tiene historia, su jardín todo …sus cuartos están muy bonitos el servicio bueno la comida todo , el único detalle es las toallas se ven bastante usadas o percudidas deberían cambiarlas es o lo que yo les sugiero

Me encantó el hotel, tiene historia, su jardín todo …sus cuartos están muy bonitos el servicio bueno la comida todo , el único detalle es las toallas se ven bastante usadas o percudidas deberían cambiarlas es o lo que yo les sugiero

10

marisol

24 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Limpieza , y atención

Limpieza , y atención

10

Rafael

27 de fev. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Relaxing ambiance, clean and comfortable, sewer smell at times was a downside but seems to be all over the city

Relaxing ambiance, clean and comfortable, sewer smell at times was a downside but seems to be all over the city

10

Alex

30 de out. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

10

German

20 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Room was beautiful and always clean. Great staff!

Room was beautiful and always clean. Great staff!

Isso foi útil?

Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Quartos

Os quartos são espaçosos, elegantes e confortáveis, com roupa de cama de qualidade e algumas vistas excelentes. As desvantagens recorrentes incluem barulho da rua ou do terraço e A/C fraco ou falta de água quente, além de defeitos ocasionais na manutenção e alguns relatos de Wi-Fi não confiável para trabalho.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Antonio

2 de abr. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

mucho ruido en las recamaras por ventanas que dan a calle, muy ruidosa y difícil descansar así.

mucho ruido en las recamaras por ventanas que dan a calle, muy ruidosa y difícil descansar así.

6

ABEL

31 de mai. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

El hotel está bonito, la habitación estaba de muy buen tamaño y muy bonita, con buena decoración, su baño espacioso y elegante, la terraza del hotel con buenas vistas a las iglesias de Puebla, ubicación cercana al centro histórico. El único pero relevante problema que tuvo mi estancia es que el aire acondicionado no funcionaba y fuimos en un día caluroso por lo que en la noche no pudimos descansar por el bochorno, lo reportamos y fueron muy atentos e intentaron resolverlo brindándome un cooler, lo cual no resolvió por completo pero si ayudó, eso se aprecia que hayan intentado resolverlo y también me dieron de cortesía el desayuno tratando de compensar los inconvenientes, conclusión en un hotel de esta categoría de lujo deben ser cuidadosos que funcione su instalación de aire acondicionado porque te puede generar malestar y no poder descansar si la noche es calurosa, sin embargo dándoles el beneficio de la duda de que fué algo aislado su problema con la instalación del aire acondicionado si consideraría regresar en otra ocasión

El hotel está bonito, la habitación estaba de muy buen tamaño y muy bonita, con buena decoración, su baño espacioso y elegante, la terraza del hotel con buenas vistas a las iglesias de Puebla, ubicación cercana al centro histórico. El único pero relevante problema que tuvo mi estancia es que el aire acondicionado no funcionaba y fuimos en un día caluroso por lo que en la noche no pudimos descansar por el bochorno, lo reportamos y fueron muy atentos e intentaron resolverlo brindándome un cooler, lo cual no resolvió por completo pero si ayudó, eso se aprecia que hayan intentado resolverlo y también me dieron de cortesía el desayuno tratando de compensar los inconvenientes, conclusión en un hotel de esta categoría de lujo deben ser cuidadosos que funcione su instalación de aire acondicionado porque te puede generar malestar y no poder descansar si la noche es calurosa, sin embargo dándoles el beneficio de la duda de que fué algo aislado su problema con la instalación del aire acondicionado si consideraría regresar en otra ocasión

8

Melanie

10 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

8

Alejandro

20 de jan. de 2026

·

Hospedou-se por 2 noites

La habitacion amplia y muy comoda, simpre nos gusta regresar a este hotel cada que visitamos Puebla. Lo recomiendo amoliamente.

La habitacion amplia y muy comoda, simpre nos gusta regresar a este hotel cada que visitamos Puebla. Lo recomiendo amoliamente.

4

Elena

18 de dez. de 2022

·

Hospedou-se por 1 noite

We had to leave the hotel because they had not had hot water in almost 24hrs and didnt know when it'd be repaired.

We had to leave the hotel because they had not had hot water in almost 24hrs and didnt know when it'd be repaired.

10

Philippe

3 de ago. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Amazing hotel with amazing service! The hotel is beautiful. The rooms are amazing as well as the bathroom that have this beautiful tub. All the hotel colleagues are incredible and make you feel so special. They are very attentive to your every needs. There is an amazing bar behind the front desk that is only opened on Thursday, Friday and Saturday. A must to visit when it is opened. I highly recommend this hotel. Make sure to not get a room that faces the busy street on the side of the hotel. Even though the sound isolation is good, it can get a bit noisy. Overall, an amazing hotel.

Amazing hotel with amazing service! The hotel is beautiful. The rooms are amazing as well as the bathroom that have this beautiful tub. All the hotel colleagues are incredible and make you feel so special. They are very attentive to your every needs. There is an amazing bar behind the front desk that is only opened on Thursday, Friday and Saturday. A must to visit when it is opened. I highly recommend this hotel. Make sure to not get a room that faces the busy street on the side of the hotel. Even though the sound isolation is good, it can get a bit noisy. Overall, an amazing hotel.

10

Rosa María

12 de mai. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Es un hotel muy bonito y elegante. Con excelente ropa de cama y habitación confortable.

Es un hotel muy bonito y elegante. Con excelente ropa de cama y habitación confortable.

8

Miguel

3 de jan. de 2026

·

Hospedou-se por 2 noites

WiFi connection needs to improve and they do not have a work center or a place in the room for you to work. The staff was very friendly and they offered me a table at the restaurant but it did not have a place to plug in and the WiFi was terrible.

WiFi connection needs to improve and they do not have a work center or a place in the room for you to work. The staff was very friendly and they offered me a table at the restaurant but it did not have a place to plug in and the WiFi was terrible.

10

Zachary

11 de nov. de 2023

·

Hospedou-se por 1 noite

Amazingly comfortable le hotel, beds super comfy, tub for 2 and great location. Rooftop great for sunsets, clean and friendly staff

Amazingly comfortable le hotel, beds super comfy, tub for 2 and great location. Rooftop great for sunsets, clean and friendly staff

10

Ana

21 de abr. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Serviço

O feedback é polarizado: muitos hóspedes descrevem uma equipe calorosa e atenciosa e ajuda eficiente, enquanto outros relatam experiências lentas ou pouco prestativas na recepção, benefícios VIP não cumpridos, problemas de cobrança ou atribuição de quartos e atrasos.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

6

Jorge

24 de nov. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

El hotel está muy bonito El Servicio de la gente del hotel en recepción muy malo, poco amable y muy incapaz En los Restaurantes bien, la comida muy buena

El hotel está muy bonito El Servicio de la gente del hotel en recepción muy malo, poco amable y muy incapaz En los Restaurantes bien, la comida muy buena

10

Michael

7 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Fantastic property, modern, beautiful, well appointed and decorated! Amazing and well trained staff; super friendly, helpful and knowledgeable! A million thanks for an absolutely wonderful stay!

Fantastic property, modern, beautiful, well appointed and decorated! Amazing and well trained staff; super friendly, helpful and knowledgeable! A million thanks for an absolutely wonderful stay!

4

carlos

31 de mai. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Pesimo servicio se tardwron 55 mins en traerme una secadora

Pesimo servicio se tardwron 55 mins en traerme una secadora

10

Rodrigo

20 de nov. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

While breakfast is reasonably good, flavor and variety can be improved. The service and attitude from all staff is impecable. Facilities are in very good conditions and the overall experience is excellent

While breakfast is reasonably good, flavor and variety can be improved. The service and attitude from all staff is impecable. Facilities are in very good conditions and the overall experience is excellent

2

Anahi

19 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Pésimo servicio, lentos, de mala gana, pedí factura me la negaron diciendo que Expedia me l tenía que expedir. Una lástima porque yo creí que sería un servicio de Excelencia. Solo se salvó el spa.

Pésimo servicio, lentos, de mala gana, pedí factura me la negaron diciendo que Expedia me l tenía que expedir. Una lástima porque yo creí que sería un servicio de Excelencia. Solo se salvó el spa.

6

mauricio

16 de set. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

El servicio de las recepcionistas pésimo!!!

El servicio de las recepcionistas pésimo!!!

2

Maira

14 de out. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Not only did our room get downgraded, they did the very minimum to fix the issue. Ontop of that they didn’t honor the “VIP” perks to staying there. They gave our room to a wedding guest to left their belongings in our room. They didn’t even attempt to clean the room properly before giving us the room with their wedding invitations and bags. We were treated like second class citizens. I would NOT recommend this hotel. Ontop of that service American hotel guests were loud and obnoxious drunk in the hallways at midnight. I’m disgusted with the treatment we received and the fact that our room was downgraded from what we paid and were asked to pay $200 dollars to try to upgrade the room, even though they’re the ones who made the mistake and giving away our room!!

Not only did our room get downgraded, they did the very minimum to fix the issue. Ontop of that they didn’t honor the “VIP” perks to staying there. They gave our room to a wedding guest to left their belongings in our room. They didn’t even attempt to clean the room properly before giving us the room with their wedding invitations and bags. We were treated like second class citizens. I would NOT recommend this hotel. Ontop of that service American hotel guests were loud and obnoxious drunk in the hallways at midnight. I’m disgusted with the treatment we received and the fact that our room was downgraded from what we paid and were asked to pay $200 dollars to try to upgrade the room, even though they’re the ones who made the mistake and giving away our room!!

8

Georgina

20 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Mal servicio

Mal servicio

10

Alex

30 de out. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

10

Monty

11 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Great location, property well maintained but the main rating is the customer service, this place is customer based, from the moment you arrive to the moment you leave, the attention to the customer is primal. Every employee I encountered was very polite and attentive, they are there to answer every question you could have or need. The food is also great and plenty, overall I recommend this place for your short or long stay. They will be there to make sure you enjoy your stay.

Great location, property well maintained but the main rating is the customer service, this place is customer based, from the moment you arrive to the moment you leave, the attention to the customer is primal. Every employee I encountered was very polite and attentive, they are there to answer every question you could have or need. The food is also great and plenty, overall I recommend this place for your short or long stay. They will be there to make sure you enjoy your stay.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Localização

Geralmente considerado central e conveniente para o centro histórico, com fácil acesso a restaurantes e atrações e vistas do pôr do sol no terraço. Alguns acharam os arredores menos atraentes ou a caminhada mais longa do que o esperado, e alguns relataram barulho da rua ou de protestos.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Lorena

18 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Bonita pero los alrededores no

Bonita pero los alrededores no

10

Carlos

15 de fev. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Beautiful hotel located in the heart of downtown Puebla

Beautiful hotel located in the heart of downtown Puebla

8

Melanie

10 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

10

Paulina

24 de out. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Muy buen servicio, disponibilidad del personal en todo momento, ubicación y vistas. La vista hacia los volcanes con la puesta de sol es imperdible.

Muy buen servicio, disponibilidad del personal en todo momento, ubicación y vistas. La vista hacia los volcanes con la puesta de sol es imperdible.

10

Sylvester

29 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

If you visit Puebla and want a perfectly-located hotel with every amenity, then the Banyan Tree is the right choice. It's a beautiful property close to the historic center, and the staff is great.

If you visit Puebla and want a perfectly-located hotel with every amenity, then the Banyan Tree is the right choice. It's a beautiful property close to the historic center, and the staff is great.

10

Arun

22 de dez. de 2024

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Hospedou-se por 4 noites

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

10

Ana

21 de abr. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

10

Madeline

20 de abr. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

10

DIEGO

9 de ago. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Great place. Safe. You can get a uber and go to the town square in 5-10min. Thabk you Enrique for the great hospitality.

Great place. Safe. You can get a uber and go to the town square in 5-10min. Thabk you Enrique for the great hospitality.

10

JOSE RAUL

5 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 5 noites

Muy buen servicio e instalaciones. Muy céntrico

Muy buen servicio e instalaciones. Muy céntrico

Isso foi útil?

Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Jantar

A experiência gastronômica é variada: alguns apreciaram refeições saborosas, opções tailandesas e o brunch, mas há reclamações repetidas sobre má qualidade ou pratos mal cozidos, o restaurante italiano, cafés da manhã medíocres, serviço lento ou desorganizado e preços altos.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Alicia

12 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Todo excelente. Restaurante tailandés maravilloso , buena decoración. El desayuno no tan bueno

Todo excelente. Restaurante tailandés maravilloso , buena decoración. El desayuno no tan bueno

8

Alastair

6 de jun. de 2022

·

Hospedou-se por 3 noites

Great hotel overall. Location, quality of service, etc. The one weakness is the food. Expensive and not up to par with the surrounding

Great hotel overall. Location, quality of service, etc. The one weakness is the food. Expensive and not up to par with the surrounding

8

Jesus Rodolfo

6 de abr. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Las ventanas no aíslan el sonido de la calle y no se puede dormir. El desayuno muy promedio.

Las ventanas no aíslan el sonido de la calle y no se puede dormir. El desayuno muy promedio.

8

Doris

26 de fev. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Beautiful property and great staff. The food was average at the hotel

Beautiful property and great staff. The food was average at the hotel

6

Ernesto

12 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

El servicio es bastante malo en el restaurante.

El servicio es bastante malo en el restaurante.

8

Leonardo

12 de set. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

El hotel está muy bonito, muy limpio pero la comida muy mala y no todos los restaurantes están abiertos

El hotel está muy bonito, muy limpio pero la comida muy mala y no todos los restaurantes están abiertos

4

Charles

3 de fev. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

food in italian restaurant, chello, was terrible. Returned the pizza (tasted like cardboard). Service was ok. Then went to breakfast. That restaurant opens at 7, arrived 7:30, and nothing was set up and noone really cared. This is not typical of the Banyan Tree glagship.

food in italian restaurant, chello, was terrible. Returned the pizza (tasted like cardboard). Service was ok. Then went to breakfast. That restaurant opens at 7, arrived 7:30, and nothing was set up and noone really cared. This is not typical of the Banyan Tree glagship.

10

David H

14 de jul. de 2025

·

Hospedou-se por 5 noites

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

6

Julian

26 de dez. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Disappointed. I was staying at a highly rated hotel and it was not. Both bedroom lamps did not work and they had to fix them. The Nesspresso never worked. The bathroom had broken tiles and a small hole in the wall. The room was far from impeccable. We had dessert in the restaurant on the 5th floor and the cheesecake was rancid and I returned it. The food in the other restaurants was okay. This place needs new management and an investment in making it better.

Disappointed. I was staying at a highly rated hotel and it was not. Both bedroom lamps did not work and they had to fix them. The Nesspresso never worked. The bathroom had broken tiles and a small hole in the wall. The room was far from impeccable. We had dessert in the restaurant on the 5th floor and the cheesecake was rancid and I returned it. The food in the other restaurants was okay. This place needs new management and an investment in making it better.

6

Daniel

31 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

El hotel muy bonito! La comida y servicio dejan mucho que desear de un Banyan Tree. Pedimos pollo empanizado para mi hijo en el área de alberca y nos trajeron pescado “crudo” Papas fritas crudas, tacos dorados con queso “pasado” en fin las instalaciones no son congruentes con la comida y el servicio!!

El hotel muy bonito! La comida y servicio dejan mucho que desear de un Banyan Tree. Pedimos pollo empanizado para mi hijo en el área de alberca y nos trajeron pescado “crudo” Papas fritas crudas, tacos dorados con queso “pasado” en fin las instalaciones no son congruentes con la comida y el servicio!!

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

10

Fermin

9 de jan. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Exelente

Exelente

10

Andrea

há 3 semanas

·

Hospedou-se por 2 noites

Nos fue muy bien, lo único un poco gastadas las toallas de la alberca ! Pero secan muy bien

Nos fue muy bien, lo único un poco gastadas las toallas de la alberca ! Pero secan muy bien

6

Eduardo

mês passado

·

Hospedou-se por 3 noites

El aire acondicionado en las habitaciones o no funcionaba o funcionaba mal, un cambio de habitaciones que no resolvió el problema

El aire acondicionado en las habitaciones o no funcionaba o funcionaba mal, un cambio de habitaciones que no resolvió el problema

6

Carlos

14 de jul. de 2026

·

Hospedou-se por 1 noite

Hotel de 5!estrellas, pero que parece de 4

Hotel de 5!estrellas, pero que parece de 4

10

Ezequiel

2 de jul. de 2026

·

Hospedou-se por 3 noites

O

O

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27 $175	28 $176	29 $176	30 $176

outubro 2026

Mais barato

Mais caro

Preço médio por noite entre as ofertas, com impostos e taxas.

Preços em USD para 2 hóspedes, atualizados diariamente.

Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial. A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada. A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

O check-in deve ser feito por alguém que tenha pelo menos 18 anos de idade.

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Quartos com isolamento acústico não estão garantidos
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas contatando hotel antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva.
Até 2 crianças de até 11 anos de idade têm estadia gratuita quando ocupam o quarto dos pais ou guardiães, usando as camas existentes.
Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade diretamente para organizar a acomodação de animais de estimação usando as informações de contato presentes na confirmação da reserva (sobretaxas detalhadas na seção de Taxas).

Taxa de café da manhã com pratos da culinária local: entre MXN 475 e MXN 1000 para adultos, e entre MXN 475 e MXN 999 para crianças
Taxa de traslado de/para o aeroporto: MXN 1250 por veículo (só ida, ocupação máxima de 4)
Taxa para estacionamento com manobrista: MXN 220.00 por dia
Taxa para animais de estimação: MXN 1260 por animal, por dia
Taxa para cama dobrável: MXN 1000.0 por diária

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.