Hilton Garden Inn Phoenix/Tempe ASU Area

Baren och restaurangen på plats får positiva omdömen, tillsammans med en liten butik och ett gym; några önskar att butiken hade längre öppettider och att en shuttlebus fanns tillgänglig. Parkeringen är enkel och ytterdörrarna är nyckelstyrda på natten.

Många gäster rapporterar mycket rena rum och gemensamma utrymmen, men städningen sker inte alltid med samma frekvens och vissa vistelser hade problem som mögel, saknad tvål eller skadedjur. Den övergripande renligheten upplevs som bra, men med anmärkningsvärda brister.

Rummen är generellt rymliga och moderna, ofta med ett litet kylskåp och en mikrovågsugn. Återkommande klagomål gäller bullrig eller dåligt fungerande luftkonditionering, ibland störande ljud från utsidan eller dörrar, och ojämn sängkomfort; några gäster saknade smart-TV.

Servicen får blandade omdömen: många framhäver vänlig och tillmötesgående personal, snabb in- och utcheckning och hjälpsamma gester. Andra rapporterar brister som oresponsiv eller oartig personal i receptionen och ibland störningar från personal som går in i rummen eller tidig städning.

Läget är en stark punkt, med enkel tillgång till Tempe Marketplace, restauranger, ASU och Sloan Park, plus smidig access till motorvägen; många tycker att det är promenadavstånd. En del noterar potentiellt externt ljud eller begränsat med grönområden i närheten.

Återkopplingen gällande maten är ojämn: vissa uppskattade frukosten och barmaten, och kaffe finns i lobbyn på morgonen. Andra ogillade frukostens kvalitet eller noterade att frukosten inte ingår och kräver kuponger när den ingår.