Hotel Patio Pombo

Les installations sont limitées : pas de parking sur place (certains mentionnent un arrangement hors site), et l'accès aux étages supérieurs ou aux chambres du toit se fait par des escaliers raides et étroits. Les clients ont également signalé des travaux de construction en cours et l'absence de service de blanchisserie malgré les informations indiquées dans l'application.

La propreté et l'entretien sont inconstants : plusieurs avis mentionnent des moisissures dans la salle de bain, de la poussière provenant de travaux de construction, des chambres sales, des parasites, et des problèmes de plomberie ou de pression de l'eau. Quelques clients ont toutefois noté des chambres ou des espaces communs correctement propres.

La qualité des chambres varie considérablement. Les problèmes courants incluent des espaces sans fenêtre ou mal ventilés (souvent sans climatisation), des lits durs ou affaissés, une lumière ou un bruit intrusifs, un accès étroit et raide aux chambres du toit, et un Wi-Fi en chambre peu fiable ; certains ont apprécié le décor historique.

Le service est mitigé. Plusieurs clients ont loué le personnel amical et serviable et les attentions agréables telles qu'un enregistrement anticipé, tandis que d'autres ont signalé des attitudes désagréables ou un manque de réactivité, des violations de la vie privée, des frais ou des politiques contestés, et un manque de personnel.

L'emplacement est central et accessible à pied, à proximité du Zócalo et des marchés ; certains clients ont trouvé le quartier sûr. Certains séjours ont coïncidé avec des travaux de construction à proximité de la route ou sur place, ce qui rendait l'accès poussiéreux ou inconfortable.

Le petit-déjeuner est très simple - souvent juste du café et des toasts - et quelques clients ont déclaré qu'il n'était pas fourni pendant leur séjour. Certains ont également noté un mauvais service au restaurant ou des travaux de construction, et un rapport a mentionné la présence de parasites dans la salle à manger.