Hilton Garden Inn Aguascalientes

Les clients mentionnent à plusieurs reprises des coupures d'eau chaude ou une absence d'eau, des dysfonctionnements d'ascenseur et une piscine froide ou fermée ; certains notent également des limitations de parking et, dans un cas, une climatisation hors service dans le lobby. D'autres ont trouvé le bar petit mais agréable.

De nombreux avis louent la propreté irréprochable des chambres et des parties communes, mais plusieurs signalent des manquements tels que des salles de bain ou des douches sales, des canalisations bouchées, des oublis de ménage et des sols mal aspirés.

Les chambres sont jugées confortables par beaucoup, mais d'autres signalent des espaces petits ou datés, un éclairage sombre, des matelas vieillissants ou des oreillers moins confortables, des nuisances sonores occasionnelles provenant de l'extérieur ou du couloir, une fonctionnalité TV limitée et une fiabilité variable du Wi-Fi.

Le service est mitigé : de nombreux clients félicitent le personnel amical et attentionné, tandis que d'autres signalent des lenteurs lors de l'enregistrement et du départ, des attitudes déplorables à la réception, des erreurs de réservation ou d'attribution de chambre, et des problèmes persistants de facturation, surtout pour les réservations via des tiers.

L'emplacement est largement plébiscité pour sa proximité avec les restaurants, les boutiques et les zones clés ; le quartier est généralement calme et sûr, bien que le trafic puisse être dense aux heures de pointe et que quelques chambres subissent le bruit des bars voisins.

Le petit-déjeuner et le service du restaurant reçoivent souvent des remarques positives, mais la régularité pose problème avec des éléments de buffet froids ou mal approvisionnés et des horaires de service en chambre limités ; le bar est petit mais suffisant.