Holiday Inn Newport News - Hampton by IHG

Hotellets Burger Theory nævnes ofte, den indendørs pool er generelt varm og behagelig, og der er rigelig parkering. Fitnesscenteret er lille, men brugbart. Nogle rapporterer en muggen lugt ved poolen, begrænset is eller salgsautomater, lækager samt slidt ydre eller skiltning.

Mange gæster finder værelserne meget rene, men flere anmeldelser beretter om skadedyr (kakerlakker og en tilfælde af sengelus) og lejlighedsvise problemer på badeværelset eller gangen, såsom skimmel, mug eller slidt gulvtæppe. Rengøringen kan være uregelmæssig med manglende rengøring og mangel på håndklæder.

Værelserne er ofte rummelige og komfortable med nogle moderne detaljer. Dog nævner tilbagevendende klager støj (fra motorvejen, gangene eller nær elevatorerne) og vedligeholdelsesproblemer som svagt vandtryk i bruseren eller forældede armaturer.

Personalet roses ofte for at være venligt, imødekommende og hjælpsomt, med flere omtaler af fremragende service i receptionen. Nogle gæster rapporterer dog uhøflige interaktioner eller langsomme svar på rengøringsanmodninger og manglende genstande.

Beliggenheden er generelt praktisk i forhold til attraktioner og shopping i området, og mange finder det let at komme til med bil. Nogle bemærker, at nærheden til motorvejen medfører trafikstøj, vejarbejde i nærheden og uklar skiltning, og at man har brug for bil eller samkørselstjeneste.

Mange gæster nyder Burger Theory på stedet med hyppig ros til morgenmaden og burgerne. Andre fandt maden eller servicen skuffende, og flere bemærker, at morgenmad typisk ikke er inkluderet og starter senere i weekenden.