Torre Lucerna Hotel Ensenada

Attraktive fasiliteter inkluderer en elegant lobby, basseng- og boblebadområder, barer/restauranter på stedet, sikker betjent parkering og et treningsstudio. Gjentaende klager gjelder uoppvarmet eller skittent basseng/boblebad, takbaren som ofte er stengt eller privat, områder som trenger vedlikehold og ingen direkte tilgang til stranden.

De fleste anmeldelser beskriver veldig rene rom og fellesområder, og rengjøringspersonalet blir ofte omtalt som upåklagelig. En tilbakevendende minoritet nevner lukter, oversette detaljer som hår eller støv, slitte sengetøy/tepper og av og til skitne eller sleipe basseng-/dusjområder.

Rommene er moderne, komfortable og ofte romslige, og mange anbefaler å bestille rom med havutsikt for den beste opplevelsen. Vanlige problemer inkluderer betydelig veistøy i rom med utsikt mot fjellene på grunn av tynne vinduer, svakt eller inkonsekvent varmt vann/trykk, og manglende kaffetrakter eller kjøleskap på rommet; balkonger og puter kan også skuffe.

Personalet roses generelt som vennlig, oppmerksomt og imøtekommende, både ved betjent parkering og i resepsjonen. Noen gjester rapporterer om feiltrinn som treg eller lite responsiv resepsjon, inkonsekvent håndtering av VIP/oppgraderinger og sporadiske service- eller kommunikasjonsproblemer i restauranten og baren.

Beliggenheten er praktisk for Ensenada og turer til Valle de Guadalupe, med havutsikt og enkel tilgang med bil; flere føler seg trygge takket være sikker parkering. Vær oppmerksom på at det ligger ved en travel hovedvei uten direkte tilgang til stranden, og at tilgangen til samkjøringstjenester kan være begrenset.

Maten får blandede tilbakemeldinger: mange roser den sjenerøse søndagsbrunsjen og de gode restaurantene og baren på stedet. Andre finner frokostkvaliteten eller verdien mangelfull, og bemerker treg service til tider; prisene i bar og restaurant blir ofte ansett som høye.