Hampton by Hilton Aachen Tivoli

Faciliteterne omfatter et lille fitnessrum, en bar på stedet og underjordisk parkering. Flere anmeldelser bemærker begrænsede middagsmuligheder i baren, en trang og ofte betalt garage (med billigere alternativer i nærheden) og lejlighedsvis mangel på udstyr i fitnesscenteret.

Mange gæster fandt værelser og fællesområder rene og moderne. Flere anmeldelser rapporterer dog mangler, såsom urene brusekabiner eller badeværelser, forsømt rengøring, hår på håndklæder og isoleret snavs ved vedligeholdelsen.

Værelserne er moderne og generelt komfortable; nogle er rummelige og stille, selvom sengene ofte er på den faste side. Flere nævner beskedne værelsesstørrelser, mangel på et køleskab og støj fra værelser ud mod gaden eller smækken med døre.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt, med enestående assistance i receptionen. Oplevelserne er dog uensartede, med rapporter om uhøflige eller afvisende henvendelser og morgenmadsservice, der kan være underbemandet eller lukkes meget præcist på sluttidspunktet.

Hotellet ligger ikke centralt, men er praktisk for bilister og Tivoli; det tager typisk 15–25 minutters gang eller en kort bustur til den gamle bydel. Gæsterne værdsætter også nærliggende busstoppesteder og adgang til supermarkeder.

Morgenmaden roses ofte for at være velsmagende og varieret, men feedbacken er blandet: nogle oplevede, at tingene ikke blev fyldt op, æg på skiftende dage og meget streng lukketid; en rapport nævnte et hygiejneproblem. Middagsmulighederne på stedet er meget begrænsede og består mest af bar snacks.