Name: HC Hacienda Catrina Hotel Boutique
Address: Boulevard Mineral de Peñafiel 600, Col. Puerto Interior, Silao, Estado de Guanajuato, México, Silao, Estado de Guanajuato, MX
Price range: 213 US$–404 US$ per night
Rating: 9.6

Opiniones de los huéspedes

En las reseñas del HC HACIENDA CATRINA HOTEL BOUTIQUE, los huéspedes destacan sus serenos y bien cuidados jardines, habitaciones limpias y elegantes, y un servicio generalmente amable, con muchos disfrutando del spa, las piscinas y un ambiente tranquilo ideal para escapadas cortas y relajantes.

Muchos también elogian la comida y las bebidas. Las quejas recurrentes se centran en el servicio lento del restaurante y problemas ocasionales con la calidad de la comida, además de algunos problemas esporádicos con las instalaciones o el acceso, como una piscina turbia, jacuzzis que no funcionan o confusión con respecto al acceso al gimnasio. Algunos huéspedes informaron sobre problemas con las habitaciones o el ruido, mientras que la mayoría encontraron la estancia tranquila y cómoda. Espere una estancia relajante en un hotel boutique con algunos posibles contratiempos en el servicio o el mantenimiento.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Instalaciones

Los huéspedes elogian los hermosos jardines, las piscinas climatizadas, el spa y un gimnasio bien equipado. Los problemas reportados incluyen una piscina turbia, jacuzzis exteriores en funcionamiento, falta de servicio de bebidas en la piscina y un caso de denegación de acceso al gimnasio.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Clau

27 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Nos dirigimos a ustedes con el fin de expresar nuestra inconformidad respecto a una experiencia desafortunada durante nuestra estancia en su hotel. El día 18 de abril 2025, intentamos hacer uso del gimnasio,servicio que entendemos esta incluido para los huéspedes, y se nos negó el acceso a las instalaciones, incluso después de haber informado que somos huéspedes registrados, quisimos hacer reservación en el SPA y por temporada alta entendimos no había citas disponibles hasta el día 19 a las 2:00pm Esta situación nos causó incomodidad y decepción, especialmente considerando que esperábamos disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos como parte de nuestra experiencia. Además, al solicitar atención sobre el tema, no recibimos una solución ni una respuesta adecuada por parte del personal presente,después de insistir y acudir a la gerencia, nos informaron que se trató de un “malentendido”. Sin embargo, consideramos que esta respuesta es inaceptable, ya que en varias ocasiones aclaramos nuestra situación y aún así se nos negó el servicio. Esta experiencia no solo fue incómoda, sino que también refleja una grave falta de atención y profesionalismo por parte del hotel. Esperamos que puedan tomar acciones en el tema y sobre todo darse cuenta de la mala comunicación del área con los huéspedes y asegurarse de que situaciones similares no se repitan con otros huéspedes. Agradecemos que valoren el compromiso con la atención al cliente y el bienestar de quienes elegimos su hotel.

6

Aurise

2 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

We had stayed here before and enjoyed the lovely property and great restaurant. However this time the pool was very cloudy and water not very inviting. They also were not able to arrange transportation to the airport for us. Gave us a flyer on a town car rental. If you don't speak much Spanish, this is difficult to navigate.

Traducir

10

Laura G

22 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

A hidden gem. Beautiful small hotel very close to the industrial area. Bedrooms are comfortable, outdoor area for a morning walk and great gym. Pretty good food

Traducir

8

Sahid

20 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Instalaciones excelente, limpio y bonito lugar, solo que le falta atención del personal de servicio, No había personal al pendiente del Área de albercas para ofrecer bebidas.

10

Martin

18 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

La estancia una completa experiencia, el dos es lo mejor que tienen, en alimentos tienen sección vegetariana o alternativa, tienen buenos alimentos y es servicio rápido, el cuarto es amplio, buena distribución y la alberca tiene temperatura rica, nada frío ni muy caliente, el Mini bar tiene buenos productos, y muy buen surtidos

10

CONCEPCION ISABEL ARANA

25 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Al restaurente Raices el bufete no es muy agradable, aun les falta mejorar, la comida fria y el precio y la calidad, no coinciden ..por lo que optamos ir al restaurante de catrina Fuera de eso , excelente lugar y la alberca tiene agua caliente

10

Don

27 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Beautiful grounds, nice rooms, all clean and well stocked. Great restaurant other than it opens too late for breakfast. Will stay again. Only downside is very limited on English speakers.

Traducir

10

Leticia

30 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

El lugar está increíble, muy top. Todo es excelente, el servicio, la comida, las instalaciones, las amenidades. El spa está padrísimo, súper completo, vale totalmente la experiencia, el único pero que pongo es el nivel de las terapeutas en el spa. Mi masaje no me gustó, fue muy básico, era notorio que la chica no tenía la suficiente experiencia. Y a pesar de que cuentan con unos de los mejores spas que he visitado esto deja un poco mal sabor de boca. Pero un lugar altamente recomendado.

8

ADRIAN

22 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

La atencion , las instalaciones la habitacion... 10 de 10

6

Richard

14 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Great hotel in general, but for such an expensive hotel it was disappointing that the two outdoor jacuzzis were not working. We had to point this out to the staff who were unaware of the issue. It was not fixed whilst we were there, nor where we given an appology, which was unfortunate.

Traducir

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Limpieza

La limpieza es un punto fuerte, con varias reseñas que describen las habitaciones y los jardines como impecables o muy limpios. Una reseña señaló que el agua de la piscina estaba turbia.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Aurise

2 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

We had stayed here before and enjoyed the lovely property and great restaurant. However this time the pool was very cloudy and water not very inviting. They also were not able to arrange transportation to the airport for us. Gave us a flyer on a town car rental. If you don't speak much Spanish, this is difficult to navigate.

Traducir

10

Diego

13 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

La habitación estaba impecable y el servicio muy bueno.

8

Sahid

20 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Instalaciones excelente, limpio y bonito lugar, solo que le falta atención del personal de servicio, No había personal al pendiente del Área de albercas para ofrecer bebidas.

10

Sebastian

27 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Me encantó el hotel es hermoso , limpio muy buena atención y la comida deliciosa.

10

Don

27 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Beautiful grounds, nice rooms, all clean and well stocked. Great restaurant other than it opens too late for breakfast. Will stay again. Only downside is very limited on English speakers.

Traducir

10

Norman

25 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

A magical environment. So serene and beautiful. The grounds are impeccably clean, trees and lawn manicured perfectly. The staff were extremely pleasant and attentive. Meals and drinks at the La Frida restaurant delicious! The room was lovely, and the bed was the most comfortable we have slept on. Wishing we could have stayed longer, however left us with a memory we will treasure 😊

Traducir

10

Ing. Fco Joel

8 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy limpio y tranquilo el complejo, muy recomendado

10

Helaine B

25 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

We were there just over night but the staff was very helpful and friendly. Our room was beautiful and seemed very new. We left before breakfast started.

Traducir

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Habitaciones

Las habitaciones se describen como hermosas, nuevas o espaciosas, con camas muy cómodas, buen aislamiento acústico para algunos y minibares bien surtidos. Algunos huéspedes experimentaron problemas como una ducha de bajo flujo y áspera, camas demasiado blandas, fallas en la calefacción y la bañera, problemas con el control del televisor y ruido nocturno.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Héctor

13 feb 2023

·

Se alojó 1 noche

La verdad quedó mucho a deber. El hotel en si es muy bonito. Y cuando llegamos el staff muy amable. Pero ya en el cuarto muchas fallas que arruinaron la experiencia. La calefacción no servía y hacía mucho frío. De lo cual hablamos a recepción para que nos apoyaran y la primera ves solo nos dieron que tardaba. Luego mandaron a alguien para decirnos que tardaba más y por último que no que hasta mañana lo arreglaban. A lo cual les pedí un calentador y me dijeron “si claro en un momento lo enviamos” cosa que no pasó. Mientas pasaba eso la tina que tienen muy bonita con sales, no se quedaba el agua por lo que no se podía llenar. Hablamos y mandaron a una persona para que nos ayudara y la “arreglo” pero a la mitad de que se estaba llenando volvió a irse el agua. Volvimos a llamar y fueron y ya nos dijeron “ahora si ya cambiamos el empaque” al final ya no nos metimos porque de que fueron a qué la arreglaron pasaron 3 horas. De cómo 7:30 pm hasta las 10pm. Y como el calentador no servía hacía mucho frío en la habitación. Aparte de eso la televisión no servía bien el control. Tenía control de sky que no tenían. Mientras cenábamos teníamos a 3 personas de mantenimiento en el cuarto. 1 en la Tina 1 en el aire y uno en la tv. Al final el mood romántico se apagó completamente por tanta gente en la habitación. Y en la mañana sólo nos dijeron pues una disculpa, no debería pasar. La verdad es que no regresaría porque por el precio esperaría mucho más hasta en las disculpas.

10

Martin

18 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

La estancia una completa experiencia, el dos es lo mejor que tienen, en alimentos tienen sección vegetariana o alternativa, tienen buenos alimentos y es servicio rápido, el cuarto es amplio, buena distribución y la alberca tiene temperatura rica, nada frío ni muy caliente, el Mini bar tiene buenos productos, y muy buen surtidos

10

JORGE ENRIQUE

19 sept 2023

·

Se alojó 1 noche

colcho cómodo, buena insonorización

2

Alejandro

26 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

Una estancia muy mala. El sonido bastante alto de la terraza que está frente a las habitaciones se terminó en la madrugada. No se puede descansar de esa forma. Llame a la recepción y el teléfono no funciona. El spa muy bien. Pero no regresaría

10

Don

27 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Beautiful grounds, nice rooms, all clean and well stocked. Great restaurant other than it opens too late for breakfast. Will stay again. Only downside is very limited on English speakers.

Traducir

10

CARMEN GRACIELA

27 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

La habitación esta increíble, el servibar super completo. el único detalle fue la regadera, es ahorradora y sale el agua como navajas

8

Mariano

19 nov 2023

·

Se alojó 2 noches

Todo muy bien pero mi reserva fue con 2 meses de anticipación en una habitación premiun. Me asignaron una habitación regular y se disculparon por su error, de cualquier manera ya no tenían disponibilidad en las premiun. Me dieron como compensación un bono de consumo en el restaurante. Para mi viaje en pareja fue una inconveniencia.

10

Helaine B

25 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

We were there just over night but the staff was very helpful and friendly. Our room was beautiful and seemed very new. We left before breakfast started.

Traducir

10

Martín

6 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy recomendable, fue una grata sorpresa el buen servicio y la hacienda. Las camas son súper cómodas y recomiendo mucho el plan para descansar. El precio puede parecer elevado pero ya estás ahí , vale cada peso.

8

Tony

23 ene 2023

·

Se alojó 2 noches

Era muy bien para un fin de semana de descanso. Los alimentos de la Cocina eran deliciosos. La única queja es la Cama King Size es demasiado suave.

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Servicio

El personal se describe con frecuencia como amable, servicial y complaciente. Sin embargo, los huéspedes también informaron sobre fallas, incluido un servicio lento o desatento en el restaurante, una recepción menos cálida, una habitación asignada incorrectamente, apoyo limitado en inglés, dificultad para organizar el transporte o solicitudes especiales y confusión al denegar el acceso al gimnasio.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Clau

27 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Nos dirigimos a ustedes con el fin de expresar nuestra inconformidad respecto a una experiencia desafortunada durante nuestra estancia en su hotel. El día 18 de abril 2025, intentamos hacer uso del gimnasio,servicio que entendemos esta incluido para los huéspedes, y se nos negó el acceso a las instalaciones, incluso después de haber informado que somos huéspedes registrados, quisimos hacer reservación en el SPA y por temporada alta entendimos no había citas disponibles hasta el día 19 a las 2:00pm Esta situación nos causó incomodidad y decepción, especialmente considerando que esperábamos disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos como parte de nuestra experiencia. Además, al solicitar atención sobre el tema, no recibimos una solución ni una respuesta adecuada por parte del personal presente,después de insistir y acudir a la gerencia, nos informaron que se trató de un “malentendido”. Sin embargo, consideramos que esta respuesta es inaceptable, ya que en varias ocasiones aclaramos nuestra situación y aún así se nos negó el servicio. Esta experiencia no solo fue incómoda, sino que también refleja una grave falta de atención y profesionalismo por parte del hotel. Esperamos que puedan tomar acciones en el tema y sobre todo darse cuenta de la mala comunicación del área con los huéspedes y asegurarse de que situaciones similares no se repitan con otros huéspedes. Agradecemos que valoren el compromiso con la atención al cliente y el bienestar de quienes elegimos su hotel.

10

ARTURO JAVIER

17 dic 2023

·

Se alojó 2 noches

La disponibilidad en el cambio de habitación. Amenidades en FrigoBar. Recamarista Ángeles, súper atenta. Alejandro en restaurante. Excelente lugar. Para no dejar a nadie fuera…. Todos los Vales Parking, Horters(muy atentas)… meseros, todos super atentos. A todos. Gracias por una linda estancia

6

Aurise

2 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

We had stayed here before and enjoyed the lovely property and great restaurant. However this time the pool was very cloudy and water not very inviting. They also were not able to arrange transportation to the airport for us. Gave us a flyer on a town car rental. If you don't speak much Spanish, this is difficult to navigate.

Traducir

10

Alejandro

14 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

El personal muy amable, el lugar hermoso !

10

Norman

25 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

A magical environment. So serene and beautiful. The grounds are impeccably clean, trees and lawn manicured perfectly. The staff were extremely pleasant and attentive. Meals and drinks at the La Frida restaurant delicious! The room was lovely, and the bed was the most comfortable we have slept on. Wishing we could have stayed longer, however left us with a memory we will treasure 😊

Traducir

8

Antonio

6 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

El lugar es muy agradable y espectacular, hacía falta un lugar así cercano a León. Sin embargo, el servicio del personal de restaurante deja mucho que desear, ya que tenías que estarles recordando varias veces las bebidas que previamente habías solicitado o incluso el tiempo de preparación de algunos alimentos y bebidas muy lento.

8

Mariano

19 nov 2023

·

Se alojó 2 noches

Todo muy bien pero mi reserva fue con 2 meses de anticipación en una habitación premiun. Me asignaron una habitación regular y se disculparon por su error, de cualquier manera ya no tenían disponibilidad en las premiun. Me dieron como compensación un bono de consumo en el restaurante. Para mi viaje en pareja fue una inconveniencia.

10

Helaine B

25 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

We were there just over night but the staff was very helpful and friendly. Our room was beautiful and seemed very new. We left before breakfast started.

Traducir

8

LUIS ARTURO

3 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

El lugar es bellísimo, la recepción no fue la más cálida; podría mejorar el recibimiento al Momento de hacer el registro, pero las instalaciones son muy bonitas agradables y cómodas, la comida muy rica y las bebidas igual.

6

Sarahi

31 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

La comida del restaurante es muy fea, las porciones son pequeñas y es caro en relación calidad - precio El servicio en el restaurante es pésimo !! 1 hora exacta para traer los alimentos y ya que por fin llegabaron los alimentos estaban quemados y duros !! Pésimo todo el restaurante !! Colchón de la cama viejo y chueco y la señorita de la recepción mala actitud !!

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Ubicación

Muchos agradecen el entorno tranquilo y sereno, alejado del ruido de la ciudad. Algunos señalan la comodidad para el aeropuerto de Guanajuato y un área industrial cercana.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Susanne

24 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

A brand-new stylish hotel. Beautiful design, great service and nice grounds. Also conveniently located near the Guanajuato airport, yet tucked away. The hotel offers a free shuttle to the airport.

Traducir

10

Laura G

22 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

A hidden gem. Beautiful small hotel very close to the industrial area. Bedrooms are comfortable, outdoor area for a morning walk and great gym. Pretty good food

Traducir

10

Guillermo

7 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Hermosa Propiedad. Personal muy amable. Muy tranquila.

10

Norman

25 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

A magical environment. So serene and beautiful. The grounds are impeccably clean, trees and lawn manicured perfectly. The staff were extremely pleasant and attentive. Meals and drinks at the La Frida restaurant delicious! The room was lovely, and the bed was the most comfortable we have slept on. Wishing we could have stayed longer, however left us with a memory we will treasure 😊

Traducir

8

mariana

2 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

La verdad es que todo bien, deberían de poner un mapa para la entrada por qué google Maps nos mandó por otro camino

10

Ing. Fco Joel

8 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy limpio y tranquilo el complejo, muy recomendado

10

Elizabeth

20 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Es excelente opcion para pasar el fin de semana lejos del ruido de la ciudad!!!

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Comida

A muchos huéspedes les gustaron las comidas y bebidas deliciosas. Varias reseñas informan sobre un servicio lento y problemas de calidad ocasionales, incluido un buffet poco atractivo y platos mal ejecutados.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Laura G

22 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

A hidden gem. Beautiful small hotel very close to the industrial area. Bedrooms are comfortable, outdoor area for a morning walk and great gym. Pretty good food

Traducir

10

Martin

18 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

La estancia una completa experiencia, el dos es lo mejor que tienen, en alimentos tienen sección vegetariana o alternativa, tienen buenos alimentos y es servicio rápido, el cuarto es amplio, buena distribución y la alberca tiene temperatura rica, nada frío ni muy caliente, el Mini bar tiene buenos productos, y muy buen surtidos

8

Bertha Elena

19 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelentes alimentos y un lugar muy bonito

10

CONCEPCION ISABEL ARANA

25 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Al restaurente Raices el bufete no es muy agradable, aun les falta mejorar, la comida fria y el precio y la calidad, no coinciden ..por lo que optamos ir al restaurante de catrina Fuera de eso , excelente lugar y la alberca tiene agua caliente

10

Sebastian

27 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Me encantó el hotel es hermoso , limpio muy buena atención y la comida deliciosa.

10

Don

27 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Beautiful grounds, nice rooms, all clean and well stocked. Great restaurant other than it opens too late for breakfast. Will stay again. Only downside is very limited on English speakers.

Traducir

10

Norman

25 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

A magical environment. So serene and beautiful. The grounds are impeccably clean, trees and lawn manicured perfectly. The staff were extremely pleasant and attentive. Meals and drinks at the La Frida restaurant delicious! The room was lovely, and the bed was the most comfortable we have slept on. Wishing we could have stayed longer, however left us with a memory we will treasure 😊

Traducir

8

Antonio

6 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

El lugar es muy agradable y espectacular, hacía falta un lugar así cercano a León. Sin embargo, el servicio del personal de restaurante deja mucho que desear, ya que tenías que estarles recordando varias veces las bebidas que previamente habías solicitado o incluso el tiempo de preparación de algunos alimentos y bebidas muy lento.

8

LUIS ARTURO

3 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

El lugar es bellísimo, la recepción no fue la más cálida; podría mejorar el recibimiento al Momento de hacer el registro, pero las instalaciones son muy bonitas agradables y cómodas, la comida muy rica y las bebidas igual.

6

Sarahi

31 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

La comida del restaurante es muy fea, las porciones son pequeñas y es caro en relación calidad - precio El servicio en el restaurante es pésimo !! 1 hora exacta para traer los alimentos y ya que por fin llegabaron los alimentos estaban quemados y duros !! Pésimo todo el restaurante !! Colchón de la cama viejo y chueco y la señorita de la recepción mala actitud !!

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 $221	18 $218	19
20 $213	21 $223	22 $228	23 $213	24 $213	25 $216	26 $404
27 $216	28 $216	29 $218	30 $228

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $216	2 $218	3 $228
4 $218	5 $218	6 $218	7 $218	8 $218	9 $221	10 $356
11 $221	12 $218	13 $218	14 $218	15 $218	16 $218	17
18 $218	19 $218	20 $218	21 $230	22 $218	23 $232	24 $221
25 $220	26 $221	27 $221	28 $234	29	30 $231	31 $231

HC Hacienda Catrina Hotel Boutique

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación Premium, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas al jardín

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas al jardín

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas al jardín

Habitación Grand, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas a la piscina

Habitación Grand, 2 camas de matrimonio, no fumadores, vistas al jardín

Habitación Deluxe, 2 camas dobles, no fumadores, vistas al jardín

Habitación junior, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores, vistas al jardín

Guest reviews of HC Hacienda Catrina Hotel Boutique

Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

Extras opcionales

Precios para las próximas fechas