Name: HC Hacienda Catrina Hotel Boutique
Address: Boulevard Mineral de Peñafiel 600, Col. Puerto Interior, Silao, Estado de Guanajuato, México, Silao, Estado de Guanajuato, MX
Price range: US$ 213–US$ 405 per night
Rating: 9.6

O que pensam os hóspedes

Em análises sobre o HC HACIENDA CATRINA HOTEL BOUTIQUE, hóspedes destacam áreas serenas e bem cuidadas, quartos limpos e estilosos e, de modo geral, um serviço amigável, com muitos apreciando o spa, as piscinas e uma atmosfera tranquila, ideal para estadias curtas e relaxantes.

Vários também elogiam a comida e as bebidas. As reclamações recorrentes concentram-se na lentidão do serviço do restaurante e em problemas ocasionais de qualidade da comida, além de problemas esporádicos com as instalações ou acesso, como uma piscina turva, jacuzzis fora de funcionamento ou confusão sobre o acesso à academia. Alguns hóspedes mencionaram problemas com o quarto ou ruído, enquanto a maioria achou a estadia calma e confortável. Espere uma estadia relaxante em um hotel boutique, com alguns possíveis contratempos no serviço ou na manutenção.

Instalações

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Restaurante

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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Instalações

Hóspedes elogiam os belos jardins, as piscinas aquecidas, o spa e uma academia bem equipada. Os problemas relatados incluem uma piscina turva, jacuzzis externos inoperantes, falta de serviço de bebidas à beira da piscina e uma instância de acesso negado à academia.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Clau

27 de abr. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Nos dirigimos a ustedes con el fin de expresar nuestra inconformidad respecto a una experiencia desafortunada durante nuestra estancia en su hotel. El día 18 de abril 2025, intentamos hacer uso del gimnasio,servicio que entendemos esta incluido para los huéspedes, y se nos negó el acceso a las instalaciones, incluso después de haber informado que somos huéspedes registrados, quisimos hacer reservación en el SPA y por temporada alta entendimos no había citas disponibles hasta el día 19 a las 2:00pm Esta situación nos causó incomodidad y decepción, especialmente considerando que esperábamos disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos como parte de nuestra experiencia. Además, al solicitar atención sobre el tema, no recibimos una solución ni una respuesta adecuada por parte del personal presente,después de insistir y acudir a la gerencia, nos informaron que se trató de un “malentendido”. Sin embargo, consideramos que esta respuesta es inaceptable, ya que en varias ocasiones aclaramos nuestra situación y aún así se nos negó el servicio. Esta experiencia no solo fue incómoda, sino que también refleja una grave falta de atención y profesionalismo por parte del hotel. Esperamos que puedan tomar acciones en el tema y sobre todo darse cuenta de la mala comunicación del área con los huéspedes y asegurarse de que situaciones similares no se repitan con otros huéspedes. Agradecemos que valoren el compromiso con la atención al cliente y el bienestar de quienes elegimos su hotel.

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27 $217	28 $217	29 $218	30 $228

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4 $218	5 $218	6 $218	7 $218	8 $218	9 $221	10 $356
11 $221	12 $218	13 $218	14 $218	15 $218	16 $218	17
18 $218	19 $218	20 $218	21 $230	22 $218	23 $232	24 $221
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Sobre este alojamento

Localização

Opções de quartos

Quarto Premium, 1 cama king-size, não fumadores, vista para o jardim

Quarto Standard, 1 cama king-size, não fumadores, vista para o jardim

Quarto Deluxe, 1 cama king-size, não fumadores, vista para o jardim

Quarto Nobre, 1 cama king-size, não fumadores, vista para a piscina

Quarto Nobre, 2 camas queen-size, não fumadores, vista para o jardim

Quarto Deluxe, 2 camas de casal, não fumadores, vista para o jardim

Quarto Júnior, 1 cama king-size, não fumadores, vista para o jardim

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