Name: HC Hacienda Catrina Hotel Boutique
Address: Boulevard Mineral de Peñafiel 600, Col. Puerto Interior, Silao, Estado de Guanajuato, México, Silao, Estado de Guanajuato, MX
Price range: US$ 213–US$ 403 per night
Rating: 9.6

Opinião dos hóspedes

Em avaliações sobre o HC HACIENDA CATRINA HOTEL BOUTIQUE, os hóspedes destacam jardins serenos e bem cuidados, quartos limpos e elegantes, e um serviço geralmente atencioso, com muitos apreciando o spa, as piscinas e uma atmosfera tranquila, ideal para escapadas curtas e relaxantes.

Vários também elogiam a comida e as bebidas. Reclamações recorrentes se concentram no serviço lento do restaurante e em problemas ocasionais com a qualidade da comida, além de problemas esporádicos com as instalações ou acesso, como uma piscina turva, jacuzzis não funcionando ou confusão em relação ao acesso à academia. Alguns hóspedes relataram problemas com o quarto ou com ruído, enquanto a maioria achou a estadia calma e confortável. Espere uma estadia relaxante em um hotel boutique, com alguns contratempos potenciais no serviço ou na manutenção.

Comodidades

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Jantar

Isso foi útil?

Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Comodidades

Os hóspedes elogiam os belos jardins, as piscinas aquecidas, o spa e uma academia bem equipada. Problemas relatados incluem uma piscina turva, jacuzzis externos inoperantes, falta de serviço de bebidas na beira da piscina e uma instância de acesso negado à academia.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Clau

27 de abr. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Nos dirigimos a ustedes con el fin de expresar nuestra inconformidad respecto a una experiencia desafortunada durante nuestra estancia en su hotel. El día 18 de abril 2025, intentamos hacer uso del gimnasio,servicio que entendemos esta incluido para los huéspedes, y se nos negó el acceso a las instalaciones, incluso después de haber informado que somos huéspedes registrados, quisimos hacer reservación en el SPA y por temporada alta entendimos no había citas disponibles hasta el día 19 a las 2:00pm Esta situación nos causó incomodidad y decepción, especialmente considerando que esperábamos disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos como parte de nuestra experiencia. Además, al solicitar atención sobre el tema, no recibimos una solución ni una respuesta adecuada por parte del personal presente,después de insistir y acudir a la gerencia, nos informaron que se trató de un “malentendido”. Sin embargo, consideramos que esta respuesta es inaceptable, ya que en varias ocasiones aclaramos nuestra situación y aún así se nos negó el servicio. Esta experiencia no solo fue incómoda, sino que también refleja una grave falta de atención y profesionalismo por parte del hotel. Esperamos que puedan tomar acciones en el tema y sobre todo darse cuenta de la mala comunicación del área con los huéspedes y asegurarse de que situaciones similares no se repitan con otros huéspedes. Agradecemos que valoren el compromiso con la atención al cliente y el bienestar de quienes elegimos su hotel.

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6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 $213	18 $213	19
20 $213	21 $223	22 $224	23 $214	24 $213	25 $214	26 $403
27 $213	28 $214	29 $214	30 $227

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
				1 $216	2 $216	3 $227
4 $216	5 $216	6 $216	7 $216	8 $216	9 $219	10 $355
11 $219	12 $216	13 $216	14 $216	15 $216	16 $216	17
18 $216	19 $216	20 $216	21 $216	22 $216	23 $226	24 $229
25 $219	26 $219	27 $229	28 $227	29	30 $229	31 $230

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Sobre esta propriedade

Localização

Opções de quarto

Quarto premium, 1 cama King, para não fumantes, vista para o jardim

Quarto standard, 1 cama King, para não fumantes, vista para o jardim

Quarto luxo, 1 cama King, para não fumantes, vista para o jardim

Quarto grand, 1 cama King, para não fumantes, vista para a piscina

Quarto grand, 2 camas Queen, para não fumantes, vista para o jardim

Quarto luxo, 2 camas de casal, para não fumantes, vista para o jardim

Quarto júnior, 1 cama King, para não fumantes, vista para o jardim

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