Best Western PLUS Monterrey Airport

Zur Ausstattung gehören ein kostenloser Flughafenshuttle, ein Außenpool, ein kleiner Fitnessraum und ein 24-Stunden-Restaurant. Einige Gäste hatten mit begrenzten oder verweigerten Parkmöglichkeiten und gelegentlichen Wartungsproblemen (Aufzugsausfälle, defekte Klimaanlage, defekte Eis- oder Verkaufsautomaten) zu kämpfen, und die Kontaktaufnahme mit dem Shuttle konnte inkonsistent sein.

Die Zimmer werden durchweg als sehr sauber und gepflegt beschrieben. Einige Gäste berichteten von Ausnahmen, darunter ein schmutziges Zimmer, anhaltenden Badezimmergerüchen oder Gemeinschaftsbereichen, die nicht rechtzeitig gereinigt wurden.

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und komfortabel, obwohl Badezimmer und Möbel stellenweise veraltet wirken. Lärm von der Straße, nahegelegenen Veranstaltungsorten oder lauter Klimaanlage beeinträchtigt einige Zimmer, und das WLAN kann unzuverlässig sein.

Das Personal wird häufig als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben. Es gibt jedoch immer wieder Beschwerden über langsamen oder fehlerhaften Check-in sowie gelegentlich nicht reaktionsschnellen oder unfreundlichen Service.

Praktisch gelegen für den Flughafen und wichtige Straßen, mit Einkaufsmöglichkeiten, die mit dem Auto erreichbar sind. Die unmittelbare Umgebung eignet sich nicht zum Spazierengehen, und die Auswahl an Restaurants in der Nähe ist begrenzt; einige bemerken, dass das Hotel nicht das nächste zum Terminal ist.

Das Frühstück wird für Geschmack und Vielfalt sehr gelobt, und das hoteleigene Restaurant ist praktisch, einschließlich Optionen für die späte Stunde. Gelegentlich trafen Gäste auf Personalmangel oder eine geringere Qualität beim Frühstück oder Mittagessen.