Best Western PLUS Monterrey Airport

Hotellet erbjuder bekvämligheter som en gratis flygplatstransport, utomhuspool, ett litet gym och en restaurang som är öppen dygnet runt. Vissa gäster upplevde begränsad eller nekad parkering och enstaka underhållsproblem (hissavbrott, felaktig A/C, trasiga is- och automater), och kontakten med transportservicen kunde vara ojämn.

Rummen beskrivs allmänt som mycket rena och väl underhållna. Ett fåtal gäster rapporterade brister, inklusive ett smutsigt rum, kvarstående lukter från badrummet eller att gemensamma utrymmen inte städades omgående.

Rummen är generellt sett rymliga och bekväma, även om badrummen och möblerna känns daterade på vissa ställen. Buller från vägen, närliggande nöjesställen eller högljudda A/C påverkar vissa rum, och Wi-Fi kan vara opålitligt.

Personalen beskrivs ofta som vänlig, professionell och hjälpsam. Det förekommer dock återkommande klagomål på långsam eller felaktig incheckning och ibland okunnig eller otrevlig service.

Praktiskt beläget för flygplatsen och större vägar, med shopping som nås med bil. Det omedelbara området är inte idealiskt för promenader och det finns begränsat med restauranger i närheten; vissa noterar att hotellet inte ligger närmast terminalen.

Frukosten får genomgående beröm för sin smak och variation, och hotellets restaurang är praktisk, inklusive alternativ som är tillgängliga sent på kvällen. Ibland upplevde gäster att det var underbemannat eller att kvaliteten på frukosten eller lunchen var sämre.