Gran Hotel Xalapa

Vaste terrain avec jardins et piscine appréciés de beaucoup, bien que l'eau puisse être froide et que la piscine nécessite parfois d'être entretenue. La salle de sport est mal équipée ou certaines machines ne fonctionnent pas, le bar paraît démodé, les avis sur le parking sont mitigés, et les rénovations provoquent du bruit et de la poussière.

Les avis sont variables : beaucoup mentionnent des chambres et des espaces publics très propres, tandis que d'autres signalent des problèmes tels que du linge poussiéreux ou taché, des odeurs, des nuisibles et de la poussière de construction, ainsi que des lacunes occasionnelles dans la préparation des chambres.

Les chambres sont très spacieuses mais datées, avec des meubles anciens, peu de prises électriques et des équipements vieillissants. Certains signalent des lits durs ou des objets cassés. Le bruit provenant d'une discothèque ou des rénovations, ainsi qu'un accès Wi-Fi fréquemment médiocre, sont des plaintes récurrentes. La climatisation ou le chauffage peuvent ne pas être performants.

Le personnel est généralement aimable et attentionné, notamment le personnel de ménage et le service en chambre. Cependant, les clients signalent des lacunes telles qu'une réception impersonnelle ou lente, des retards ou des erreurs lors de l'enregistrement, et des demandes occasionnelles non satisfaites.

Considéré comme facile d'accès, sûr et pratique par beaucoup, bien qu'un peu éloigné des principaux restaurants et lieux de divertissement. L'agencement de l'établissement peut sembler labyrinthique, certaines chambres étant éloignées du hall d'entrée.

Le restaurant sur place est salué pour sa cuisine savoureuse et ses touches agréables, comme le piano live ; plusieurs clients ont également apprécié le bar et le service en chambre. Quelques personnes signalent un mauvais service au restaurant ou des problèmes de facturation, et le petit-déjeuner n'est pas toujours inclus.