The Hayes Street Hotel, Trademark Collection by Wyndham

Parkeringsservice er vanlig og oppleves som dyrt, og treningsrommet er lite med noe ødelagt utstyr. Lobbyen er innbydende og baren føles begrenset i størrelse eller åpningstider.

Mange gjester fant rommene og fellesområdene rene, men det forekommer rapporter om mugglukt, mugg, flekker og tidvis skitne armaturer i anmeldelsene. Romservice er på forespørsel og kan være variabel.

Rommene er enkle og komfortable nok for korte opphold, men noen føler de er utdaterte og sliter med støy (byggearbeid og tynne vegger) og bråkete klimaanlegg. Vedlikeholdsproblemer som ødelagte persienner, lekkende eller svake armaturer, og ustabil kjølefunksjon ble nevnt.

Personalet beskrives ofte som vennlig og imøtekommende, men servicekvaliteten varierer, med sporadiske uhøflige henvendelser, treg parkering, forsinket innsjekking og dårlig oppfølging av problemer.

Praktisk beliggenhet i forhold til Vanderbilt og Midtowns restauranter, omtrent 1–1,5 miles fra Broadway, så mange gjester bruker Uber/Lyft. Pågående byggearbeid i nærheten kan føre til støy tidlig om morgenen og trafikkbelastning.

Gratis frokost er svært begrenset (hovedsakelig bagels, havregrøt, yoghurt, frukt) og vurderes ofte som under gjennomsnittet. Noen gjester hopper over den til fordel for alternativer i nærheten.