Four Points by Sheraton Cambridge Kitchener, Ontario

Pågående renoveringar har lett till frekventa problem: en långsam eller bullrig hiss, stängningar av gym och pool eller kallt vatten, trasiga ismaskiner, tillfälliga vattenavbrott och andra tekniska problem (tvättstuga, business center). Många noterar att parkeringen är gratis och enkel att använda.

Återkopplingen gällande städningen är varierande: många gäster tyckte att rummen var mycket rena, medan andra rapporterade unken eller kemisk lukt, skadedjur, fläckiga eller slitna sängkläder samt att städningen ibland lämnade mycket att önska i badrummen och vid poolen.

Rummen varierar kraftigt: de renoverade enheterna är moderna, tysta och bekväma med rymliga layouter, medan de äldre rummen känns daterade och ibland har trasiga TV-apparater, AC eller VVS, tunna väggar eller obekväma sängar som påverkar sömnen.

Personalen får ofta beröm för att vara vänlig, hjälpsam och professionell med smidig in- och utcheckning. Vissa gäster upplevde otrevliga interaktioner eller dålig uppföljning av underhåll och förfrågningar om tidig incheckning.

Praktiskt beläget nära Highway 401 med enkel tillgång till Cambridge/Kitchener; flera noterar att det inte är särskilt promenadvänligt och att vägarbeten i området kan påverka närmiljön.

Hotellets restaurang får beröm för maten och den vänliga servicen, men frukost ingår vanligtvis inte och kostar extra. Kvaliteten och tillgängligheten varierar, med vissa som tycker att det är gott och andra som anser det vara dåligt, begränsat eller stängt ibland.