De Vere Horsley Estate

Es gibt einen Pool und ein kleines Fitnesscenter; einige Gäste fanden den Pool wegen Renovierungsarbeiten geschlossen und die Umkleideräume waren, wenn er geöffnet war, beengt, mit einigen defekten Schließfächern und der Anweisung, ein eigenes Handtuch mitzubringen. Das Parken ist im Allgemeinen einfach, aber es gibt keine Ladestation für Elektrofahrzeuge.

Inkonsistent: Viele Gäste erwähnen saubere Zimmer, aber mehrere berichten von versäumter Reinigung und fehlender Instandhaltung, einschließlich Schimmel, Schmutz oder rostige Badezimmereinrichtungen und unsaubere Duschen.

Die Zimmerqualität ist unterschiedlich: Einige Superior- oder Towers-Zimmer sind geräumig und komfortabel, während viele Standardzimmer klein, veraltet oder schlecht geschnitten sind, mit Lärmbelästigung und Matratzen, die nicht ausreichend stützen. Das WLAN kann schwach sein oder einige Zimmer nicht erreichen.

Das Personal wird häufig als freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend beschrieben, löst Probleme und unterstützt bei besonderen Wünschen. Der Service kann jedoch inkonsistent sein, mit langsamem Service an der Bar, gelegentlich unfreundlichem Empfang und Kommunikations- oder Buchungsproblemen.

Die Anlage liegt in einer idyllischen, friedlichen Umgebung, günstig gelegen für RHS Wisley und Züge nach London, mit vielen Wanderwegen in der Landschaft. Der Zugang und die Orientierung können aufgrund von Straßenarbeiten, Beschilderung und langen oder Außenwegen zwischen den Gebäuden schwierig sein.

Das Frühstück wird für seine Qualität und Vielfalt sehr gelobt. Abendessen und Verfügbarkeit sind inkonsistent, mit gelegentlichen Schließungen oder begrenzten Optionen, einigen langsamen oder falschen Bestellungen, keinem Zimmerservice und einem Frühstücksbeginn um 8:00 Uhr, der nicht allen passt.