Name: El Santuario Resort
Address: Carterera a Colorines Km 4.5, Valle de Bravo, Estado de México, MX
Price range: 154 US$–232 US$ per night
Rating: 8.43

Opiniones de los huéspedes

En El Santuario Resort & Spa, los viajeros adoran las impresionantes vistas al lago, el ambiente sereno y el personal amable, pero también señalan algunas desventajas: habitaciones calurosas sin aire acondicionado, piscinas frías o deterioradas, restaurantes con precios elevados y una calidad variable, además de ruido ocasional y un servicio lento.

Muchos disfrutan de habitaciones con estilo y vistas al lago, junto con tratamientos de spa, temazcal y sesiones guiadas de yoga o meditación. La ubicación en la ladera de la colina implica muchas escaleras y un acceso complicado, y algunos problemas de mantenimiento, como fugas, olores o temperatura del agua inconsistente, aparecen en ciertas áreas. Espere una estadía pintoresca y reparadora si prioriza la naturaleza y la relajación sobre la comodidad y la relación calidad-precio.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Los huéspedes destacan los hermosos terrenos frente al lago, el spa y el temazcal, y los espacios relajantes. Los problemas recurrentes incluyen muchas escaleras y accesibilidad limitada, piscinas o jacuzzis a menudo frías y necesidades de mantenimiento visibles en algunas instalaciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Zuany

22 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Muy bonita la propiedad, el concepto padrísimo, descansamos al máximo! Las actividades de Meditación y Yoga también muy buenas, nos sacó de la rutina diaria. El personal siempre amable. El único pero es que la alberca no está climatizada y eso te quita las ganas de utilizarla. También hace falta más variedad en el menú.

2

Yamil

10 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

Es una propiedad sumamente descuidada, sucia, las albercas son las más sucias que he visto en mi vida en un hotel, cero mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes, el precio es un robo para la calidad de hotel que ofrecen.

8

Luz

15 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

La arquitectura del hotel en una monatana , con cuartos grandes espacios , concepto holistico, la comida es en ambos restaurantes es riquísima, ingeniosa y basta;áreas de oportunidad goterasencuartos,mantenimiento piscinas(mosaicos,calderas)ruido en complejo debajo restaurantes,más horarios en yoga y cuencos aprovechado el salón de arcoíris e implementar actividades para los que llevamos niños(yoga infantil,gym cerebral )

8

Daniela

8 abr 2024

·

Se alojó 3 noches

Las instalaciones son muy lindas pero son muchos escalones para subir y bajar, es el costo por la vista pero si no eres muy atlético la vas a sufrir. El cuarto está impecable con un jacuzzi calientito delicioso y una vista espectacular. La calidad del restaurante es mala y demasiado caro. En general lo recomiendo para un viaje en pareja.

10

karen

19 may 2024

·

Se alojó 1 noche

No puedo creer el nivel de belleza de este hotel en todos los sentidos. Fuera de serie de verdad. El spa, los Rituales, el personal de primera, los restaurantes, la Comida. Maravilloso todo.

10

Norma Angelica

22 ene 2024

·

Se alojó 2 noches

Observé muchas condiciones inseguras por falta de iluminación, poca estabilidad en las escaleras, zonas muy resbalosas que podrían generar un accidente.

10

Fanny

16 jun 2023

·

Se alojó 2 noches

Nuestra suite en lo alto de la montaña y con vista al lago fue sencillamente fascinante. Todo en ella estaba muy cómodo y limpio. La cama y almohadas súper cómodas. Lo único que cambiaria sería ponerle aire acondicionado para que fuese perfecta. Todo en general estuvo excelente excepto las condiciones de las piscinas y jacuzzi. No parecen parte de las instalaciones del hotel comparando el deterioro de sus acabados con el resto de las áreas de disfrute.

4

Yuridia

24 jul 2024

·

Se alojó 4 noches

Pools were old and dirty. Very noisy hotel and they don't have Air Conditioning. inconvenient location. Room service food was horrible. Do not recommend it at all. Staff did what they could but to no avail. Great massage! Not worth the price.

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8

Maria del mar

16 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel estaba muy lleno, lo cual no hizo tan cómoda, la estancia, la alberca estaba muy sucia y le faltaba mucho, mantenimiento, paredes, escarapelas, partes, oxidadas, y el Servicio de los Meseros muy lento, antes del santuario era excelente opción para Valle de Bravo, y ahora tengo mis dudas

10

Patricia

21 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

Gran experiencia, las instalaciones superaron nuestras expectativas. El lugar tiene un gran ambiente de armonía. Las actividades de Meditación y Cuencos, espectaculares.

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Limpieza

Las habitaciones a menudo se describen como limpias, pero la limpieza y el mantenimiento de las piscinas y algunas áreas comunes son inconsistentes. Los informes mencionan agua sucia, olores desagradables, mosquitos y avistamientos ocasionales de plagas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Yamil

10 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

Es una propiedad sumamente descuidada, sucia, las albercas son las más sucias que he visto en mi vida en un hotel, cero mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes, el precio es un robo para la calidad de hotel que ofrecen.

6

CECILIA G

18 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

El hotel es precioso en cuanto a arquitectura, paisajismo e interiorismo, pero el mantenimiento en las habitaciones es otra cosa. Nuestra habitación tenía un olor desagradable debido al escusado y a nuestros amigos nunca les salió agua caliente de la regadera. Además, al reservar elegimos la opción de pagar al llegar, pero el hotel cobró el 100% sin nuestra autorización.

2

Ezra

24 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

TERRIBLE CUARTO MUY CALIENTE MANDAN VENTILADORES QUE DA MÁS CALOR MOSQUITERO ROTO ME PICÓ UN ALACRÁN EN EL BRAZO NO FUMIGAN

10

Jennifer

4 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Tranquilidad y limpieza

10

Sergio

28 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Lake View, clean room, friendly staff.

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10

selim

12 jul 2022

·

Se alojó 1 noche

excellent hotel very clean

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10

Fanny

16 jun 2023

·

Se alojó 2 noches

Nuestra suite en lo alto de la montaña y con vista al lago fue sencillamente fascinante. Todo en ella estaba muy cómodo y limpio. La cama y almohadas súper cómodas. Lo único que cambiaria sería ponerle aire acondicionado para que fuese perfecta. Todo en general estuvo excelente excepto las condiciones de las piscinas y jacuzzi. No parecen parte de las instalaciones del hotel comparando el deterioro de sus acabados con el resto de las áreas de disfrute.

4

Yuridia

24 jul 2024

·

Se alojó 4 noches

Pools were old and dirty. Very noisy hotel and they don't have Air Conditioning. inconvenient location. Room service food was horrible. Do not recommend it at all. Staff did what they could but to no avail. Great massage! Not worth the price.

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8

Maria del mar

16 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel estaba muy lleno, lo cual no hizo tan cómoda, la estancia, la alberca estaba muy sucia y le faltaba mucho, mantenimiento, paredes, escarapelas, partes, oxidadas, y el Servicio de los Meseros muy lento, antes del santuario era excelente opción para Valle de Bravo, y ahora tengo mis dudas

6

Arturo

21 ago 2023

·

Se alojó 2 noches

Mejorar limpieza. Muy caro para lo recibido

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Habitaciones

El diseño y las vistas impresionan, con algunas suites que ofrecen distribuciones destacadas y camas cómodas. Los inconvenientes repetidos son el calor debido a la falta de aire acondicionado, paredes delgadas o ruido, vistas parciales en algunas unidades y problemas ocasionales de mantenimiento o temperatura del agua.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Eduardo

30 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

Comentan que es una habitación con vista al lago, pero es vista parcial al lago, ya que hay árboles enfrente del balcón. Sería importante mencionarlo en el tipo de habitación

6

Alejandra

23 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Las habitaciones no tiene aire acondicionado y es muy incómodo dormir en las q tienen alberca, nuestra habitación tenía dos goteras enormes, nunca salió agua caliente en las regaderas. Solicite una sombrilla por que iba a salir y no me le permitieron el personal de valet, los costos de los alimentos son excesivos y el sabor deja mucho que desear, el pulpo sin sabor y sobrecosido. La atención del personal es muy amable y acogedor.

10

Miguel

6 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Me gustó mucho la vista y la alberca del cuarto fenomenal

8

Jose Manuel

2 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Mucho calor en habitaciones

6

Montserrat

17 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

El cuarto era inaceptablemente ruidoso, toda la noche estuvimos escuchando carros pasar. A las 7:30 am empezaron a cortar el pasto y se escuchaba todo, al igual que a los trabajadores pasar caminando en la grava. Deberían avisar el nivel de ruido que manejan esos cuartos. La comida carísima y muy sin chiste; lo único que valió la pena, fue la atención de todo el personal, ahí sí excelente.

8

Daniela

8 abr 2024

·

Se alojó 3 noches

Las instalaciones son muy lindas pero son muchos escalones para subir y bajar, es el costo por la vista pero si no eres muy atlético la vas a sufrir. El cuarto está impecable con un jacuzzi calientito delicioso y una vista espectacular. La calidad del restaurante es mala y demasiado caro. En general lo recomiendo para un viaje en pareja.

2

Soledad

18 may 2025

·

Se alojó 1 noche

In short stay away. The property needs ALOT of maintenance. The pool tiles are coming undone and the water was filled with bugs. Additionally there is NO AIR CONDITIONING in any of the rooms. With temperatures reaching 100 degrees and excessive humidity it’s almost criminal to not have AC. The rooms are unbearable to sleep in at night. The food was mediocre and due to a conference on site we were treated like second class citizens. One of the restaurants was closed and when I asked to speak to a manager about the room we were given they never followed up with us. Overall very very disappointed with the hotel, property, and rooms. As gold members we weren’t given the upgrade, weren’t given late check out, and had to beg for a 20% discount which was included in our package. Wouldn’t recommend and wish they would have just canceled my reservation if they were too busy with a conference that weekend.

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8

Carlos

25 mar 2024

·

Se alojó 2 noches

Las instalaciones nuevas , la regadera muy poca presión del agua y muy pegadas las habitaciones se escucha una de otra

8

bertha

1 may 2025

·

Se alojó 2 noches

The new rooms don't have the best view but are in excellent condition. The Old rooms, which are the most expensive, are extremely hot. I would return to the new section because the hotel has many other communal area views. The service is excellent. The Spa has great therapists. The food is good and offers healthy options.

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10

Gerardo franch jorba

9 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

en general.el.hotel esta muy bonito elegante, cumple al 100 en decirse holistico, super tranquilo muy bonito callado y acogedor solo una cosa NO ME GUSTO , LOS CUARTOS VIENDO AL JARDIN O PROPIEDAD, TE SIENTES EN UNA PRISION DE 2 X 2 MUY MAL DISEÑADOS CHIQUITITO Y CERO PRIVACIDAD. SI GASTAS QUE SEA VISTA AL LAGO LO DEMAS NO VALE LA PENA. COMIDA CARA RICA P3RO MUY CARA NO HAY CAFE EN CUARTOS Y LA VERDAD FALTAN ACTIVIDADES V BUEN SPA PERO NO HAY NADA QUE HACER SINO MEDITAR Y ENCONTRASE CON LA NATURALEZA TIENEN EL HOTEL EXPLOTEN OTRAS COSAS BO TODO ES LO.ESPIRITUAL$$$$ IMPORTANTE SI ERES DE LA TERCERA EDAD O MINUSVALIDO nO PI3NaS VIAJAR CON NIÑOS.... POR FAVOR NO VAYAS .. SON MAS DE 100 ESCALERAS PARA LLEGAR A LA HABITACION todos son muy amables gracias ISABEL MARU ISRAEL NOS HICIERON EL DIA , RESCATARON NUESTRAS VACACIONES LE PONGO.UN 8 Y SI ARREGLAN LO ANTES DICHO UN SUPER 100%

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Servicio

El personal es ampliamente elogiado por su amabilidad y atención, incluidos los terapeutas de spa y algunos gerentes. La respuesta de los restaurantes y del servicio a la habitación puede ser lenta o inconsistente, y algunos huéspedes informaron sobre una recepción poco útil en el manejo de reservas o solicitudes.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Ruben

28 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Hubo un error con la fecha de reservación y nadie me pudo ayudar. Pague 9 mil pesos por un servicio no otorgado y encima tuve que pagar otra noche.

4

Karla

11 ene 2024

·

Se alojó 3 noches

Pareciera que solo brindan servicio por pago, pues el servicio y atención a cliente es NULO. Primero, hay día en que el bufete del desayuno disminuye notablemente, a más de la mitad, sin embargo el costo es el mismo. Segundo, un día pedí servicio a la habitación para alimentar a bebe enfermo, y jamás llego el servicio no obstante que ya se había pagado, se tuvo que recordar y volver pedir, y al llegar requerían pago de nuevo. SE encontró un ALACRÁN dentro de la habitación, lo que desde luego resta el descanso plácido que prometen. Y para finalizar, los maleteros olvidaron colocar equipaje de mi esposo en el auto, y al hablar para informar sobre la posible solución informaron que era CULPA DEL CLIENTE!, QUE NOSOSTROS DEBÍAMOS SOLUCIONARLO. TERRIBLE ATENCIÓN AL CLIENTE!!!! POR ESTA RAZÓN NO HAY BUENA RELACIÓN COSTO-CALIDAD

10

Roberto Alfaro

1 oct 2024

·

Se alojó 2 noches

El servicio de meseros en los restaurantes y bar demasiado lento, hay que pedir varias veces las cosas

6

Julio

12 may 2024

·

Se alojó 1 noche

La recepción no fue muy buena. Te piden necesariamente identificación de todos los acompañantes no solo de la persona que hace la reservación. Una de las personas no tenia identificación y me hicieron enviar una foto por whatsapp. Después me hicieron firmar por una habitación y al último momento me cambiaron a otra. El servicio de restaurante es muy lento y los mederos no estan muy capacitados. Fuera eso las instalaciones son muy bonitas y el lugar es un sueño. Si mejoran el servicio al cliente le pondría 4 estrellas.

10

Omar

5 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

El personal es lo mejor del lugar

10

Vicente

24 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Nos gustó mucho el hotel, muy tranquilo, con una excelente vista y un staff muy amable. Sólo nos quedó a deber un poco la rapidez del servicio en el restaurante, cosa que nos extrañó al ver tanto personal disponible.

10

PEDRO

30 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

Great piece in Valle, excellent general manager, always willing to help

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10

Taylor

10 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

We very much enjoyed our 2 night stay at El Santuario! The location is breathtaking. We went Monday through Wednesday, so the resort itself was pretty empty. We felt like we had the whole place to ourselves! The room was clean, the view was gorgeous, and the bed was comfortable. We went to the Spa and felt total bliss. It was magical. For any non-Spanish speaking travelers who come here, it's important to know some basic Spanish because we only interacted with a few staff that spoke English. Overall, we would highly recommend El Santuario to anyone who is looking for a serene spot to relax and reset. Valle de Bravo, Mexico is a gorgeous area and while we didn't leave the resort, we would have absolutely loved to explore the little lake town.

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10

Miguel Angel

18 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Maravilloso Lugar , todo el personal es muy amante y Cuidadoso de que te la pasas increíble

6

Joseph

18 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Room service pésimo. Pedi hielo dos veces al cuarto y nunca lo trajeron. Paso una hora. Fui en persona a la recepción y no resolvieron el tema. Tuve que ir al restaurante a pedir hielo personalmente porque nadie me ayudó.

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Ubicación

Escénica ubicación en la ladera de una colina con amplias vistas al lago y un ambiente tranquilo y centrado en la naturaleza; algunos señalan que se siente remoto. Llegar a ciertas habitaciones implica largas caminatas y muchas escaleras.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Ana maria

24 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Un poco lejos y complicado llegar a las habitaciones

8

Karla

5 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Está muy tranquilo

10

EDNA

12 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Un hotel relajante y de alta cocina Muy cerca de Toluca. Muy recomendable para relajarse y disfrutar de paz y tranquilidad. Un reencuentro contigo mismo

10

Ricardo

22 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Amazing location. To rest and forget about the city and feel a Connection with nature.

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10

Jean

29 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Hermosas instalaciones, mucha paz y tranquilidad! Muy seguro y la mejor vista de Valle

10

Perla Ivonne

6 ago 2024

·

Se alojó 3 noches

El Santuario es un hotel muy bonito, con muchas comodidades, muy bien ubicado con una vista espectacular. Todos los servicios del personal son excelentes la comida es muy muy buena, las habitaciones cómodas. Lo único es que tiene una carta de Comida limitada y las instalaciones. En algunos casos tienen un poco mantenimiento, fueron de lujo en su momento, pero vale si en la pena la visita, y sobretodo el Spa vale muchísimo es súper bueno todos los servicios. La gerente Lucero muy atenta y todo el personal. Lourdes y Osiris del SPA son increíbles. Los precios de comida un poco elevador calidad-precio, los servicios de SPA valen cada peso.

10

Mary

6 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Fabulous location

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10

Jaime

8 may 2025

·

Se alojó 2 noches

Esplendida vista del lago de Valle de Bravo

8

César

11 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Es de las mejores vistas que tiene Valle de Bravo.

10

María José

12 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Como su nombre lo dice es un lugar para sentirse fuera de la ciudad y poder tranquilizar.

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Comida

La calidad de la comida es inconsistente y los menús pueden resultar limitados, mientras que los precios se consideran generalmente altos; el desayuno varía de bueno a decepcionante. Algunos huéspedes disfrutaron de platos sabrosos, pero el servicio lento en el restaurante aparece repetidamente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Alejandro

20 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente servicio, sin embargo, en el desayuno buffet, fue malisimo, naranja agria o pasada, moscas por todos lados y poca variedad de platillos y bebidas, para el costo 700 pesos del buffet, esta mejor el desayuno buffet de un city express o un ONE

10

Berenice

26 sept 2023

·

Se alojó 1 noche

Todo fue execelente, las instalaciones increíbles, el personal atento Los precios del restaurante son elevados, sin embargo la comida es buena

8

Mars

12 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Como comentarios adicionales me gastaría comentar respecto al sabor de los alimentos que no fueron de mi agrado y tampoco de mi pareja, estaban demasiado insípidos.

8

Daniela

8 abr 2024

·

Se alojó 3 noches

Las instalaciones son muy lindas pero son muchos escalones para subir y bajar, es el costo por la vista pero si no eres muy atlético la vas a sufrir. El cuarto está impecable con un jacuzzi calientito delicioso y una vista espectacular. La calidad del restaurante es mala y demasiado caro. En general lo recomiendo para un viaje en pareja.

8

Sergio Zavaleta

18 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

Sus restaurantes en comidas y cenas son sorprendentes buenos.

4

Salvador

17 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

La comida es terrible, nos mandaron la comida en malas condiciones y los tragos de la misma forma, el chef se acerco a nuestra mesa a preguntar el porque regresamos la comida y le explicamos y aceptó que estaba en malas condiciones pero no nos pidió una disculpa solo se justificó culpando al personal a su cargo (de muy mal gusto) no supieron preparar un simple martini de manzana, en general la comida muy mala y excedida en precio por lo que recibes. Espero que puedan mejorarlo ya que es un gran lugar para visitar.

10

Ricardo Garcia Buen

9 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

La comida del restaurante, regular. Las instalaciones inigualables.

8

Alejandro

6 may 2025

·

Se alojó 2 noches

El restaurante del Hotel, muy malo, los precios son muy alto en relación con la calidad de sus alimentos. Por ejemplo una guarnición (un camote entero a las brasas 350 pesos, y a parte muy regular. Las pizzas malas, mis hijos no se las comieron y aman la pizza. Una trocha de 120 gramos 450 pesos, acompañado de 4 zanahorias. caro y muy regular a malo la calidad.

8

jessica

21 sept 2024

·

Se alojó 2 noches

Lindo hotel, la comida regular y cara

10

Jeen

27 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Restaurant is overpriced

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Mes	Precio medio
enero	159 US$
febrero	192 US$
marzo	185 US$
abril	187 US$
mayo	174 US$
junio	172 US$
julio	175 US$
agosto	163 US$
septiembre	157 US$
octubre	161 US$
noviembre	180 US$
diciembre	156 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1	2 $178	3 $158	4 $158	5 $154	6 $187	7 $188
8 $158	9 $158	10 $167	11 $166	12 $195	13 $184	14 $199
15 $167	16 $167	17 $167	18 $167	19 $167	20 $184	21 $232
22 $167	23 $167	24 $167	25 $167	26 $166	27 $187	28 $183
29 $167	30 $167

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1 $167	2 $167	3 $167	4 $184	5 $182
6 $167	7 $167	8 $167	9 $167	10 $167	11 $192	12 $184
13 $167	14 $167	15 $167	16 $167	17 $168	18 $192	19 $184
20 $167	21 $184	22 $176	23 $176	24 $176	25 $193	26 $193
27 $195	28 $195	29 $195	30 $195	31 $195

El Santuario Resort

Precios para El Santuario Resort

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Master Suite Doble

Two Bedroom Family Suite

Habitación junior, vistas a la montaña

Master Suite King

Suite Lago

Garden Suite

Suite junior, vistas a la montaña

Suite Vista Interior

Two Bedroom Family Villa

Habitación Deluxe con 2 camas individuales

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