Hotel Essen's

Lo único bueno es la cercanía a la playa, cabe mencionar que el wifi pésimo, la alberca siempre con el agua de fría a helada, no se veía la tv y hasta una cuchara salió del mueble del espejo Nada recomendable

No cuenta con estacionamiento.

El hotel es tranquilo, lo que no me gusto es que no tiene estacionamiento propio uno se estaciona a un lado y tiene que estar atento uno a que cuando se desocupe rápido estacionarse, no me gusto un olor muy desagradable del baño de cerca de las albercas , en general el personal mantiene limpias las instalaciones pero ese olor desagradable no se podía ignorar, Lo otro que tampoco me gusto es que me pidieron el cuarto a las 11 cuando en su reglamento dice que máximo a las 12 se podía salir uno .

Ubicación bastante céntrica. El elevador no funcionaba correctamente. A la alberca, a pasar de tener el agua transparente, le faltaba limpieza diaria y los camastros ya estaban viejos.

Me gusta la ubicación y la vista al mar, se batalla con el estacionamiento, me encanta que cuidan mucho a los gatitos del lugar, la alberca en buenas condiciones, el baño estaba un poco sucio, el servicio excelente y más desde que ya no trabaja una chica que antes estaba en el turno de la tarde era muy problemática, la que está ahora muy bien servicio.. volvería sin pensarlo!!

My kids got stuck at the elevator, a traumatic day gor them

La alberca con el agua muy fría

No cunplen con el reglamento, y el elevador esta en malas condiciones.

Todo bien Solo falta estacionamiento

Todo me parecio muy bien pero deberian aclimatar la temperatura del agua de la alberca

Habitación muy vieja, olía mal y no estaba del todo limpia

Yes the room was very clean.

La vista muy bonita, si eliges vista a la playa, el hotel un poco descuidado, muebles un poco viejos, no fue caro para estar en la playa con vista al mar, me salio una cucaracha en el baño y otra de los muebles

Buenas tardes! Las camas estaban llenas de chinches ! Mi familia y yo estamos todos llenos de piquetes de chinches las almohadas llenas llenas los colchones , cucarachas chiquitas en el baño es la peor experiencia que eh vivido en un hotel

Las intalaciones necesitan mucho mantenimiento, el personal tanto de recepcion como de limpieza son muy buenos pero les falta organizacion. Mi habitacion tenia cucarachas en el baño se los hice saber y me cambiaron, luego me dijeron que me meti a una equivocada, al final me quede por que ya habia usado el baño al que no le prendia un foco y no bajaba el escusado y al final ahi tambien habia cucarachas. La televisión tampoco funcionaba ya que no llegaba la señal de internet.

Es un edificio viejo había plaga de cucarachas no volvería

Asco de hotel, LLENO DE CHINCHES, NO VAYAN NUNCA POR MAS BARATO QUE PAREZCA, busquen otras opciones, hasta en la calle es mejor. Mi experiencia fue que ya habia leido comentarios respecto a la plaga de chinches hace un par de años y por eso no habia ido a ese hotel, esta vez leí un par de comentarios que ya habian exterminado dicha plaga, mentira!! Al llegar el olor y aspecto del hotel es sucio, eso no es lo peor y tampoco pretendiamos ser tan exigentes para lo que pagamos. el colmo es que al bajar del elevador para ingresar a la habitacion vimos una chinche de tamaño gigante, llena de sangre en el techo, caminando vimos pequeños puntos negros y blancos por lo que decidimos revisar el colchon y que sorpresa nos llevamos al ver varias chinches y plaga de sus huevesillos en el colchon. Obviamente decidimos abandonar el hotel inmediatamente aunque fuera la 1am ya que es mejor que llevar esa plaga a casa. Al contactar a expedia ellos se comunicaron inmediatamente a la recepcion y les explicaron lo sucedido a lo cual la recepcionista menciono que eso no era posible pero en cuanto le enseñamos las fotos ya no dijo nada es decir se comprendia en su reaccion que ya lo sabia, y nos menciono que nos podiamos ir si queriamos pero que ella no podia reembolsarnos sin que hatas el dia que escribo este comentario me hayan devuelto mi dinero, expedia se la pasa diciendo que en 72 hora me dan respuesta pero ya pasaron mas de 15 dias y nada de nada. Cuento con fotos como prueba de lo que digo

ESTÁ MIY DESCUIDADO

Terrible. Todo sucio, basura en los pasillos, la habitación estaba llena de humedad, me senté en la cama y la ropa se me humedeció. La puerta de la habitación no cerraba. Las toallas se deben recoger en recepción a las dos de la tarde, no las cambian en la habitación. Hace falta mantenimiento, se ve muy deteriorado. Tienen muchas áreas de oportunidad y están dejando escapar clientes por no cuidar la limpieza e higiene del hotel.

Terrible! desde las instalaciones descuidadas hasta las cucarachas en el lavabo! No volvería nunca, las bonitas fotografías al reservar no reflejan lo que se encuentra al llegar... Mi mejor calificación es para el lugar ya que está frente al mar... Lo único bueno...

Me gusto la habitación y el precio Me disgusto el colchon

Excelente atención del personal, la limpieza también muy buena, lo único malo es que no se puede dormir tranquilo por qué todo el ruido que hacen afuera se escucha dentro de las habitaciones y te despiertas en la madrugada

Wifi was not working… Hot water was not working … Door to balcony was barely staying shut and appeared to be broken before. Door to room did not have additional locks for security.

Justo frente al mar y a unas cuadras de las letras, me encantaron los atardeceres desde su balcón. Económico y el personal muy amable

La habitación es amplia solo que ya es obsoleta y no cuenta con internet ni pantalla moderna solo cable con un televisor de 21 pulgadas falta que te acondicionen y cambien los equipos

Ay algunas recepciónista que te trata de malas es joven cabello negro habia otra mas amable la de cabello como chino, ubicacion exelente malecon solo hay wifi en el loby en habitación no llega tv se traba mucho el canal

Rooms don't have wifi, is hard to find parking on the street, bed is uncomfortable i couldn't sleep well

I was not satisfied with the condition of this hotel. The air wasn’t working properly and the room and elevator were very old.

La cercanía a la playa Mejorar el aire acondicionado

Me gusta que tines buena vista al mar y el precio muy muy barato por maravillosa vista.

Muy buen trato de todo el personal,las chicas de recepción súper amables

The hotel rooms were clean NO FRIDGE OR MICROWAVE. there were RACCOONS at the pool about 10 attacking the food. They could have rabies. We went in at 9pm someone has thrown up on elevator we told front desk several times and she ignored. We put rug outside of elevator. The housekeeping was good and rooms clean. But the customer service front desk and those raccoons at pool were dangerous.

Llegué el primer día a hacer el check in, la recepcionista dejo una hora sola la recepción, cuando llego me dijeron en el hotel que no había pagado cuando yo pague un mes antes, por lo mismo que no quería batallar cuando llegara al hotel, asi que me dijeron que tenia que pagar esa noche por que la persona de reservaciones llegaría hasta el siguiente dia a las 9 am, tuve que pagar la noche Y EL DEPÓSITO DE LA HABITACIÓN. Al siguiente dia la de reservaciones no llegó, solo me dijeron que ya se había reflejado mi pago y que si me podian dar mis otras noches pero que me tenia que esperar a que llegara la persona de reservaciones que llegaría a las 3pm cuando el dia anterior dijeron que llegaría a las 9am. Asi me trajeron durante mi estancia en Mazatlán. Él dia viernes 1 de marzo de 2024 que fue mi check out me dijeron que no habia dejado ningun deposito en la habitación, yo les pedi los comprobantes del pago de la primera noche que pague y me dijeron que la persona de administración que me podia atender llegaba a las 6 pm y yo tenia que estar a las 3:30 pm en el aeropuerto. Me dijo la recepcionista que ella no podia dar los comprobantes de pago. Super mala experiencia pague una noche de mas que nunca se me reembolsó, me robaron el depósito que yo deje que por que nunca lo di, y la experiencia en el hotel muy mala, dos veces tuve que bajar por que los controles de la tv no servían, nunca salió agua caliente, las recepcionista solo nos decía que teniamos que dejar correr el agua.

Excelente atención.

Excelente ubicación.Personal muy amable

En general una muy mala experiencia,ya que hubo un celular que se nos extravió en el hotel y no se quisieron hacer responsables sabiendo que se les estaba pidiendo grabaciones para ver quién lo tomo y se negaron a proporcionarlas ,las de recepción con un muy mal genio no tienen actitud de servicio!

I decide to get this place because our flight left at night so it would only be to secure my luggage and wait until time I had to leave but we were not able to check in until after 4 one person was cleaning the whole place very old place expected low but not this low never again

Tienen un pésimo servicio de recepcion, la recepcionista que estaba nos atendio de mala gana y se le pidio una peticion y nos la nego y el gerente no nos dio la cara.

Muy mala atención por servicio de Recepción y limpieza…

Es un buen hotel, cómodo y muy céntrico en el malecón. La atención fue muy buena por parte de las chicas. Está bien para descansar.

Frente a la playa y buena ubicación

El lugar está de acuerdo al precio que pagas, si buscas algo solo para dormir sin esperar algo wow está ok, lo que si cabe mencionar es que las fotos nada que ver con lo que en realidad es, le hace falta mucho mantenimiento. No tiene estacionamiento y al estar sobre el malecón, cuando hay evento cierran el malecón a los vehículos y no pasa ni el transporte público, hay que caminar varias cuadras para poder tomarlo, si vas a disfrutar de la playa es buena opción ya que está cruzando la calle.

Muy buena ubicación, cerca de centros comerciales, cines, playa y zona dorada.

Excelente ubicación y buen precio

Muy buena ubicación

El gran problema es el estacionamiento que no tiene

Bueno en general y la ubicación

La ubicacion

Excelente hotel y ubicación priveligiada

Buena ubicacion

Solo falto restaurante ahí mismo

Económico, cómodo, buen trato, alberca, snacks y bebidas en máquinas, céntrico,

Restaurants all nearby

No hay restaurantes cercas están algo retirados

Podría estar mejor. Un poco descuidadas las instalaciones. Pocos servicios adds. No vasos, no agua, TV's viejas. El servicio es bueno. Personal en mostrador muy atentos a comentarios.

This property is immediately across the beach road from the beach, and has balconies with a beautiful view of the bay and islands from every room. Our room also over looked the swimming pool. Parking is on a culdesac adjacent to the hotel and seemed very safe. The staff were very helpful and all spoke some English and the manager spoke excellent English. A short walk towards the McDonald's end of the beach had a street of very good restaurants. The converted VW bug taxi's are immediately available at all times and everyone we met in Mazatlan from locals to international visitors were very friendly and helpful. The hotel is one of the older buildings but is well maintained with a welcoming atmosphere.

La vista hermosa es lo unico bueno y la ubicación, la alberca estaba muy sucia, el personal muy apatico, el control de la tv no estaba configurado y nunca fueron a arreglarlo, no hay teléfono en la habitación, no hay restaurante o algun servicio de tienda o alimentos que te puedan vender en el hotel, la puerta se habre desde afuera no hay seguridad