Hilton Pennywell St. Louis at the Arch

Die beeindruckende historische Lobby und eine hoteleigene Bar werden hervorgehoben; Parken ist kostenpflichtig und erfolgt in der Regel in einer Garage gegenüber oder per Valet-Service. Gäste berichten von gelegentlichen Problemen wie defekten Eismaschinen, sporadischen Ausfällen des Aufzugs, fehlendem Pool und begrenzten Bar-/Einrichtungen.

Viele Gäste finden das Hotel und die Zimmer sehr sauber. Es werden jedoch immer wieder Versäumnisse festgestellt, wie Staub, Haare im Badezimmer und unvorbereitete oder fleckige Bettwäsche; die Qualität kann je nach Zimmer variieren.

Die Zimmer wirken stilvoll mit hohen Decken und bequemen Betten, obwohl einige klein sind und zu Ziegelwänden zeigen. Wiederkehrende Beschwerden betreffen die Leistung oder Lautstärke der Klimaanlage, Straßenlärm, ältere oder störanfällige Fernseher sowie kleinere Wartungsarbeiten an Abflüssen oder Wasserdruck.

Das Personal wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben, wobei der Valet-Service oft gelobt wird. Die Reaktionsfähigkeit kann jedoch unbeständig sein, mit langsamem oder unterbesetztem Bar-/Frühstücksservice, Check-in-Verzögerungen und gelegentlichen Kommunikations- oder Abrechnungsproblemen.

Ausgezeichneter Ausgangspunkt im Stadtzentrum, nur einen kurzen Spaziergang vom Gateway Arch und dem Busch Stadium entfernt. Kompromisse sind Straßenlärm in der Nacht, Bauarbeiten oder Sperrungen, die das Autofahren erschweren, und weniger Restaurants, die in der Nähe lange geöffnet sind.

Die Meinungen gehen auseinander: Einige genossen schmackhafte Speisen und Getränke in der Bar/Restaurant, aber viele bemängeln begrenzte Speisekarten, nicht erhältliche Gerichte, langsamen Service und hohe Preise; die Qualität des Zimmerservices ist oft durchschnittlich oder schlecht.