City Express by Marriott Ciudad de México Tlalpan

Les installations sont basiques : une salle de sport (avec certains équipements hors service), un parking limité avec un accès lent aux barrières et un ascenseur qui pourrait être amélioré. Une navette de courtoisie et des services de centre d'affaires sont mentionnés, mais sont peu fiables, avec des ordinateurs lents ou une imprimante cassée signalés.

La propreté est saluée dans de nombreux séjours, les chambres et les espaces communs étant généralement bien entretenus. Quelques clients ont noté des problèmes tels que des sols sales, des odeurs persistantes ou des fournitures de chambre oubliées.

Les chambres sont confortables et fonctionnelles pour les courts séjours, mais plusieurs clients signalent des matelas durs, des commandes de climatisation limitées ou bloquées, des problèmes occasionnels de maintenance ou de télévision, et une connexion Wi‑Fi très lente. Les chambres donnant sur l'avenue peuvent être bruyantes ; les étages intérieurs ou supérieurs ont tendance à être plus calmes.

De nombreuses critiques louent le personnel amical et serviable à la réception et à la salle à manger. Les plaintes récurrentes mentionnent un accueil impoli ou lent, des appels matinaux de l'équipe de nettoyage, des retards dans la réponse aux demandes et des réservations annulées lorsque l'acompte ou les arrivées tardives ne respectent pas les règles.

Très pratique pour les transports en commun, avec le métro Ermita à quelques pas et un accès facile à travers la ville ; beaucoup le trouvent pratique pour les affaires et les visites touristiques. Le quartier immédiat est animé et peut sembler rude ou peu sûr pour certains.

La qualité du petit déjeuner est inconstante : souvent simple ou répétitif, avec des pénuries occasionnelles ou un service refusé, bien que certains clients aient apprécié le buffet et aient salué le personnel serviable comme Adrián. Les options sur place semblent limitées et parfois trop chères.