Vía Real Hotel Boutique

Bien

Todo perfecto! Excelente servicio!

This place is nice and affordable. The staff was very friendly and helpful. The only issue was that the parking lot was about a block away from the hotel.

Parking is 3 blocks away from hotel. Rooms are too small and extremely basic.

Mi experiencia en este hotel fue regular y con varios puntos que considero importantes mencionar para futuros huéspedes: 1. Al llamar para confirmar la estancia, ninguna persona quiso proporcionar su nombre “por políticas de la empresa”, lo cual genera desconfianza desde el inicio. 2. Me solicitaron depósito anticipado cuando en la publicación y reservación indicaba “pago al llegar”. 3. Insistían mucho en conocer la hora exacta de llegada para “apartarme” la habitación, algo que me pareció incómodo considerando que ya existía una reservación. 4. El personal no porta identificaciones visibles. Solo una persona finalmente me proporcionó su nombre al llegar. 5. Me solicitaron mi INE y además le tomaron fotografía completa. Entiendo que puedan pedir identificación para verificar la reservación, pero considero importante que los huéspedes sepan cómo se manejarán sus datos personales y qué medidas de protección tienen para resguardar esa información. En mi caso, esto me generó incomodidad y desconfianza. 6. Las habitaciones cumplen únicamente con lo básico; son sencillas y no hay que esperar mucho en cuanto a instalaciones o comodidad. 7. Lo positivo: la ubicación es bastante céntrica y el desayuno incluido es aceptable, aunque nada extraordinario. En general, lo que más me incomodó fue la actitud de dos personas del personal, especialmente por el trato poco amable y la insistencia constante con el pago y la hora exacta de llegada. Creo que el servicio al cliente debe mejor