Bracken Hide Hotel

Superbe hotel 4 étoiles avec concept de petit cabine très confortables et bien équipées. Par contre aucune option de restauration proposée si pas de réservation au restaurant qui ferme à 20h30, ce qui n’est trop acceptable pour un établissement de ce standing et pour le prix. Par contre petit déjeuner excelllent

Le séjour s’est bien passé dans l’ensemble. Le petit déjeuner est vraiment très bon et varié. Le cadre de l’hôtel est incroyable. Mais le prix n’est pas justifié. Plus d’eau chaude après une seule douche, verrou cassé… bof bof pour le prix

L’environnement

Nous avons apprécié le concept et la vue. La première impression passée on constate l'exiguité de la chambre et de la salle de bain dans laquelle aucun rangement n'est possible y compris les linges de bain. La chambre n'a pas été faite le deuxième jour ce qui nous amène à dire que le rapport service prix est médiocre. Accès à pied aux bengalows assez pénibles pour des personnes âgées. Restaurant et bar très agréables, serveurs très courtois, nous avons très bien dîné mais à des prix relativement élevés par contre nous regrettons l'absence de buffet pour le petit déjeuner et un choix très limité.

Plusieurs éléments ont considérablement nui à notre expérience et ne correspondent pas aux standards de qualité attendus pour ce niveau de prestation : 1. Accueil peu soigné à l’arrivée Lors de notre arrivée, un membre de votre équipe a pris en charge nos bagages avec la voiturette, mais est parti seul sans nous proposer de nous accompagner. Nous avons donc dû rejoindre notre cabane à pied, ce qui est loin de correspondre à un accueil client de qualité. 2. Mobilier extérieur endommagé Nous avons constaté que les chaises de la terrasse de notre cabane étaient en mauvais état, avec des cordes manquantes, rendant l’assise inconfortable et inutilisable correctement. 3. Manque total d’intimité Notre cabane donnait directement sur un chemin fréquenté, si bien que toute personne passant devant pouvait voir l’intérieur de la chambre. Ce manque d’intimité est très regrettable. 4. Restaurant fermé sans solution proposée Le restaurant de l’hôtel était fermé durant notre séjour en raison de l’absence du chef, sans qu’aucune solution alternative ne soit proposée. Pour un établissement de ce standing, ce type de désorganisation est inacceptable. 5. Refus de changement de chambre malgré notre demande Face au manque d’intimité, nous avons demandé à changer mais sans succès.