Hilton Queretaro

D'importantes rénovations ont affecté les parties communes, avec de la poussière, du bruit et des pannes récurrentes des ascenseurs signalées. Les équipements mentionnés incluent un parking sur place et une politique acceptant les animaux de compagnie.

De nombreux clients ont trouvé les chambres très propres, mais les commentaires sont incohérents en raison de la poussière, d'un service de ménage tardif ou manqué, et de certaines salles de bain sales ; un avis mentionne la présence de punaises de lit.

Les clients décrivent souvent les chambres comme spacieuses et confortables, avec des rideaux occultants et une vue imprenable sur la ville. Cependant, plusieurs signalent des problèmes d'entretien tels qu'une faible pression de l'eau, une climatisation peu fiable, du bruit ou des divergences avec les descriptions des chambres.

Le service est fréquemment salué comme aimable et attentionné dans tout l'hôtel. Néanmoins, certains clients font état d'interactions peu serviables ou impolies à la réception, de frais pour un enregistrement anticipé, d'erreurs de facturation et d'une réactivité limitée aux plaintes.

L'emplacement est considéré comme pratique, avec une vue panoramique, bien que l'accès puisse être difficile et que la plupart des déplacements nécessitent une voiture. Plusieurs personnes notent des options de transport limitées, une pénurie de taxis ou une longue attente pour les services de VTC.

Les avis sur les repas sont mitigés : certains ont apprécié le buffet et le service au restaurant, tandis que d'autres ont trouvé le menu limité, les plats décevants, les promotions peu claires ou ont eu des confusions quant à l'inclusion du petit déjeuner.