The Z Hotel Holborn

J’avais réservé une Queen Room avec fenêtre, mais à notre arrivée on nous attribuait une Queen Room sans fenêtre, ce qui ne correspondait absolument pas à la réservation. En plus de cela, un bruit constant de ventilation toute la nuit rendait le sommeil quasiment impossible. Ma copine étant claustrophobe, elle ne réussissait pas à dormir de la nuit, et la situation était très difficile à vivre, d’autant plus que ce séjour était prévu pour son anniversaire. Lorsque nous signalions le problème, il nous était indiqué qu’il n’y avait aucune autre chambre disponible. La seule réponse apportée par la réception à 2h du matin consistait à nous suggérer de changer d’hôtel, ce qui était totalement inadapté à cette heure-là. Il n’y avait aucune compréhension, aucune empathie, ni réelle solution apportée, alors que la chambre fournie ne correspondait pas à ce qui était réservé. Je payais 270 € pour une nuit, que je regrettais fortement. L’hôtel était clairement à éviter : mauvaise gestion, inconfort et service client décevant.

Parfait

La localisation, le personnel et la propreté

Très bon hôtel, propre personnels accueillant , bonne situation poir se déplacer. Le TOP

Chambre très petite mais bien située