Tower Suites by Blue Orchid

Tout est comme le descriptif

Très bel hôtel qui offre de belles prestations, La propreté de la chambre, rien à dire, Le petit déjeuner/restaurant parfait, Par contre dommage pour la vue de la, au vu du prix, on aurait préféré une vue sur le Tower Bridge et non sur un bâtiment quelconque..

Pour un établissement affichant 5 étoiles, on s’attend naturellement à un niveau d’excellence irréprochable. Le personnel est certes courtois et professionnel, mais ayant déjà séjourné dans plusieurs hôtels 5 étoiles, je dois reconnaître que celui-ci manque de splendeur et d’attention aux détails qui font la différence. Le ménage n’est pas toujours impeccable, et il a fallu demander à plusieurs reprises des bouteilles d’eau qui avaient été oubliées. Ce sont des détails, certes, mais dans un 5 étoiles, ces détails ne devraient pas exister. Le petit déjeuner manque de dynamisme et de qualité. À plusieurs reprises, le thé servi était froid. Bien sûr, le problème a été corrigé après réclamation, mais dans cette catégorie d’hôtel, on s’attend à ce que tout soit parfaitement maîtrisé dès le premier service. Les chambres sont spacieuses et confortables : c’est un point positif indéniable. Cependant, l’expérience globale mériterait un sérieux upgrading afin d’être en adéquation avec le prix pratiqué et le standard annoncé. Relativement déçu.

L'hôtel est très bien situé (proximité d'une station de métro importante) Le personnel est poli, mais pas très chaleureux. Il n'y a pas de salon commun pour se relaxer en dehors de sa chambre. Le problème de réserver avec HOTELS.com c'est que les chambres n'ont jamais les bonnes situations (pas de vue, au fond d'un couloir, fenêtre donnant sur une gare et donc passage des trains ...)

Super hébergement, avec TOUS LE MATÉRIEL nécessaire