Hotel O Puente

Les installations sont basiques et montrent leur âge, avec des plaintes répétées concernant une piscine sale et un parking limité ou mal indiqué. Certains mentionnent des jardins négligés et l'absence d'équipements (pas de jacuzzi, pas de fer à repasser).

La propreté est irrégulière : plusieurs clients ont trouvé des chambres ou des salles de bains sales, des mauvaises odeurs, des insectes ou un service de ménage qui n'avait lieu qu'à la remise des clés, tandis que d'autres ont fait état de séjours très propres.

Les chambres sont vieillottes et présentent des problèmes d'entretien récurrents (équipements ou téléviseurs cassés), l'absence de climatisation ou de ventilateurs, et une eau chaude peu fiable ; plusieurs clients mentionnent également le bruit provenant des équipements, du parking ou du service de ménage. Quelques personnes ont trouvé les chambres confortables pour se reposer, et le Wi-Fi a été signalé comme médiocre dans un commentaire.

Les commentaires sont mitigés : certains louent un personnel très sympathique et attentionné, tandis que d'autres signalent un traitement impoli ou peu serviable, des erreurs dans l'attribution des chambres, des serviettes manquantes avec des politiques inhabituelles, un suivi lent ou inexistant des factures ou des problèmes d'eau chaude.

L'emplacement est central et facile d'accès, les clients le trouvant pratique pour se déplacer à San Juan del Río et assister aux événements à proximité.

Le petit-déjeuner fait l'objet de critiques répétées pour être frugal, commençant tard (vers 8 heures du matin) ou ne correspondant pas à la publicité ; un commentaire mentionne l'absence de service le 25 décembre, et un autre fait état de bons plats au restaurant.