Name: JW Marriott Hotel Monterrey Valle
Address: Avenida del Roble 670, Valle del Campestre, Valle de Campestre, San Pedro Garza García, Estadode Nuevo León, México, San Pedro Garza García, Estadode Nuevo León, MX
Price range: 296 US$–519 US$ per night
Rating: 8.5

Opiniones de los huéspedes

En el JW Marriott Hotel Monterrey Valle, los huéspedes suelen elogiar las habitaciones modernas y confortables, la ubicación accesible a pie en Arboleda y el desayuno excepcional, mientras que las críticas recurrentes se centran en la limpieza inconsistente, el servicio desigual en la recepción y los restaurantes (con esperas) y las molestias relacionadas con el estacionamiento, el valet parking y la piscina.

Algunos huéspedes también informan sobre ruido de discotecas en ciertas habitaciones y olores fuertes a comida alrededor del vestíbulo y el bar. Varios mencionan precios elevados que no se corresponden con la experiencia. Se puede esperar una base de lujo con muy buenas comodidades, atenuada por ocasionales fallos en el servicio y la operativa.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Los huéspedes elogian el gimnasio abierto las 24 horas y el spa. Las quejas repetidas se refieren a la falta de valet parking o estacionamiento dedicado (y las tarifas), una piscina sin calefacción o desordenada con personal limitado y problemas ocasionales en el bar o fuertes olores a comida en las áreas comunes.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

JUAN CARLOS GUARRO

3 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

excelente habitación y el hotel cuenta con un excelente gym las 24 horas

10

MARICARMEN

5 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

Buena ubicación y excelentes instalaciones

6

Sarah

26 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

No puede ser que un hotel de esta calidad no tenga Valet parking. Que cada quien tenga que ir a estacionar su carro y no haya quien te ayude con las maletas! El personal amable pero claramente es necesario Tener más personal para dar servicio de valet parking y que las personas en el Motor lo y estén atentas a la llegada del huésped. Cuando llegue la persona estaba casi dormido y tuve que gritar para que me viera

10

Jose

1 sept 2024

·

Se alojó 2 noches

Parking was horrible aside from that it was a nice place

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8

RODRIGO RAMON

1 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

El lugar está de lujo, pero el servicio deja mucho que desear. No me dieron letrero de no molestar y en la mañana nos despertó la persona de limpieza. Luego fuimos al desayuno que estaba incluído en la tarifa, pero me dijeron que había fila de espera de 25 minutos y que como eran las 11:40 y cerraban a las 12:00, que no iba a alcanzar desayuno. En la alberca todo abandonado, sin toallas ni personal. En la entrada nadie ofreció ayuda con mis maletas. Parece que solo le prestan atención a quienes no son huéspedes y van a eventos o que solo vienen a desayunar, y descuidan a quienes sí pagamos habitación.

6

Pablo

6 abr 2024

·

Se alojó 2 noches

Pool is always dirty with plates leftovers etc

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2

Eduardo

20 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

No me volveria a hospedar. Mal trato en el Bar, preguntando todo el tiempo si eramos huespedes y mandarnos a la habitacion. Corrernos de.las areas comunes por que estaban cerradas. Ser seguidos hasta la habitacion por el.personal de seguridad , como si no stuvieramos hospedados. Y faltarnos al.respeto . No se preocupan por.el cliente..mejor busquen otra opcion.

8

Miguel

2 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Good but not cost relative... the arrival.- the parking lot isn't assigned and your car isn't safe as must when you are paying one of the most expensive fee of whole hotels in the area, i asked for the valet, the answer was a BIG NOT AVAILABLE, 300 usd for a non available valet ? , so i went to the parking lot, no big deal, there's a lot of space but as the hotel is inside the arboledas park, you will be parked as everybody in the mall, non dedicated parking, at least a parking arm, something that makes you feel you car is safe. parking fee.- the hotel offers a day pass ticket for 7.50 usd , but again. 300 usd fee for a non free parking? Pool.- the pool isn't heated. is an outside pool that is truly fancy ,but the pool area isn't, , remember is 4 diamonds hotel. in overall, room is good, not the greatest but it's ok. good amenities at bath, food is great. the team is warm and makes you feel at home. try the morning breakfast is pretty cool. resume: 4 diamonds represents luxury pleasure and warmness , this hotel is far to meet that expectation. if you want to be closer to the arboledas and san pedro area , take it. if you want to have a pleasant luxory stay, choose other options like live Aqua , or another from the same brand like Westin. those are more price-experience balanced

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10

DIANA GABRIELA

7 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

excelente SPA!

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10

Jose L

6 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente servicio, el spa es muy bueno

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Limpieza

Las opiniones sobre la limpieza son variadas: muchos señalan espacios muy limpios, pero varias reseñas informan que las habitaciones no se han atendido, que no se han reabastecido toallas ni artículos de aseo y que ocasionalmente hay accesorios sucios u olores a humedad.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Ana T

2 may 2023

·

Se alojó 3 noches

This particular hotel does not stand up for its name. 1. Dirty, they don’t clean the bathroom through. I have pictures of the drawers, 2. The linens were rough, the pillows bulky and hard 3. The lobby smells like food, 4. There is a nightclub right next door, you can hear the music until 3:30 am on weekends 5. They just don’t refill the coffee pods 6. There was only one towel and one hand towel 7 the doors slam very hard 8. The bellboy in the lobby, doesn’t know anything about the parking facilities, they just plain don’t know 9 they don’t have valet parking The place is beautiful , it is the best located hotel in the nice part of the city, it is new, perfect decor, it just doesn’t stand up for the name. It is also the most expensive hotel in the city, that is why I expected a lot

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10

Juan

18 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Well located for business, very clean and modern.

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10

Maria Teresa

8 mar 2024

·

Se alojó 3 noches

La ubicación y el hotel es perfecto, la limpieza del hotel muy mala todas los días tuve que hablar que fueran porque llegaba y no estaba hecha la limpieza

10

Francine

4 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Muy limpio y bonito el lugar

6

Abigail

11 ene 2025

·

Se alojó 2 noches

We had to switch rooms twice due to cleanliness issues. While the hotel and surrounding area were beautiful, our experience with the rooms was disappointing. In the first room, we found a toothpaste cap in the shower, and the area near the toilet was dirty. We requested to be moved to another room, but the second room had an unflushed toilet from a previous guest. I then requested a third room. Despite asking to speak with the manager, we never received a response. For the price you pay per night you should expect the rooms to be inspected before delivering to the customers. Thank you.

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4

Ana T

5 may 2023

·

Se alojó 2 noches

This is supposed to be the best hotel in the city, well even though is beautiful, modern, new and has the best location. 1. There was only one towel and one hand towel in the bathroom. 2. The bathroom drawers were filthy, 3. The coffee maker was not cleaned after the last guest 4. Rough linens and hard pillows 5. Next door nightclub music can be heard until 3:30 am on weekends 6. The lobby smells like food, very strong Good things 1. It is new, it is classy, has a nice bar and good food at the restaurant.

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8

Alejandro

2 jul 2024

·

Se alojó 3 noches

Housekeeping did not meet expetations.

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10

Leon felipe

12 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Todo muy limpio excelente servicio y comodidad

8

Jose Luis

15 may 2023

·

Se alojó 1 noche

Todo excelente, el único inconveniente no reponían los shampoos, crema y acondicionador

8

jennifer

30 ene 2023

·

Se alojó 3 noches

La ubicación es lo mejor del hotel. La limpieza del cuarto, de las 3 noches, 2 no me pusieron toallas de mano y tuve que pedirlas. Todo lo demás muy bien. Me gustaría que el bar cerrará a las 12. La recepción excelente.

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Habitaciones

Las habitaciones son modernas, cómodas y a menudo espaciosas, con bonitas vistas. Algunos informan sobre problemas de mantenimiento o comodidad, como problemas con el aire acondicionado o la televisión, almohadas duras, vibraciones o ruido de discotecas los fines de semana en ciertas habitaciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Fernando

14 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente cama y almohadas

2

Alfredo

15 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Cuarto 406 a un lado del transformador de elevadores, vibración que hace imposible dormir, al reportar solo me Ofrecieron unos tapones para oídos, muy mal trato por parte de Vanesa de recepción, no hubo cambio de cuarto ni de hotel, tuve que salirme e ir a otro hotel.

4

Ana T

5 may 2023

·

Se alojó 2 noches

This is supposed to be the best hotel in the city, well even though is beautiful, modern, new and has the best location. 1. There was only one towel and one hand towel in the bathroom. 2. The bathroom drawers were filthy, 3. The coffee maker was not cleaned after the last guest 4. Rough linens and hard pillows 5. Next door nightclub music can be heard until 3:30 am on weekends 6. The lobby smells like food, very strong Good things 1. It is new, it is classy, has a nice bar and good food at the restaurant.

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8

Valeria

20 ago 2023

·

Se alojó 1 noche

Muy buenas instalaciones. Aunque ya deberían de poner productos en los mini bars de las habitaciones... ya no hay pretextos.

10

Montse

6 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

Loved the hotel, spacious and well maintained.

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10

Walter

21 may 2024

·

Se alojó 3 noches

Buenos cuartos, buen ubicado, buen servicio. buenas vistas.

4

RAMIRO

16 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

Me asignaron una habitacion en la cual el aire acondicionado no funcionaba. Hicieron multiples intentos de arreglarlo hasta que a casi a la 1am me asignaron otra habitacion. Ya que argumentaron durante 6 hrs que estabam todas ocupadas La nueva habitacion tenia una falla electrica en el baño y no funcionaban los apagadores Pague 15,500 pesos por las 2 noches. Cuanto necesitan cobrar para tener el hotel en condiciones.dignas? He pasado entre 40 y 50 noches en el hotel en los ultimos 5 años. Un 30% de esas estancias ha habido fallas tecnicas (internet, secciones sin electricidad, aire acondicionado, olor a cigarro, y un largo etcetera) Si lujo es equiparable a su inconsistencia. Es necesario INSPECCIONAR la habitacion antes de aceptarla

8

Rebeca

28 dic 2023

·

Se alojó 4 noches

El hotel es muy bonito , tranquilo , dentro del parque Arboleda que tiene muchas amenidades y tiendas y mejores restaurantes de MTY ! Céntrico ! Muy elegante ! Lo único es que la TV se descompuso por 1 día , y el frigobar del cuarto no funcionaba cuando llegamos , lo que sí el servicio es de primera ! Llegaron y lo cambiaron rápido ! Lo recomiendo muy bueno !

10

Montserrat

3 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Habitación cómoda y muy bonita

10

Zoraima

11 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Excelente trato en el check in. Muy rápido. Y la habitación muy bonita y con agradable vista a la ciudad.

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Servicio

El servicio varía de excelente y acogedor a inconsistente. Los problemas recurrentes incluyen una recepción lenta o poco servicial, largas esperas para el desayuno o el servicio a la habitación e interacciones ocasionales descorteses.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

David

7 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

El del check in un grosero elitista razista desde que comencé hablar con el me sentí súper mal y lo peor que hoteles. Com no te ayudan a nada

10

Sina

26 ene 2026

·

Se alojó 5 noches

Very good experience! Excellent service, ambiance and a good location to walk shops and restaurants.

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6

Ricardo Robinson

2 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Nice hotel but the check-in was terrible I came in early to see if I could get a room before 3 pm I understand the rules, but they gave me false expectations, as I moved into my room at about 3:30

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10

Leoncio

21 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

I asked for reservations for breakfast next day and the front desk person told me that I had to go to the restaurant and deal with them since he could not help me.

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4

Martha P

25 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Las sábanas muy pequeñas no podía fajarse la cama, la cafetera no funcionaba se tiraba el café y el agua, pedí cambiarla y tampoco servía, no hicieron la limpieza el segundo día de la estancia, no pusieron jabón de mano, en el restaurante tenías que tomar bufete pues decían que daban prioridad al room service y tenías que esperar de 1 hora a 1 hora 20 min. el último día pedimos room resvice y duraron más de 1 hora en entregarlo, no mandaron completo el servicio, no cuchara para el yogurt, no mandaron la jarra de café, mandaron 2 café expreso en lugar de americanos, las huevos fríos y cocidos. Son demasiadas fallas para un hotel que se supone ser bueno.

10

Tanya

30 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación siempre excelente y el trato del personal muy amable y grato. Todo muy bien!

4

Angel Eduardo

29 jun 2024

·

El hotel se encuentra bien ubicado, también está muy limpio, el desayuno es delicioso, pero la atención es muy mala. Pedí una plancha y esperé 50 min. Llame 3 ocasiones y parecía que estaban de mal humor. Pedí delivery y solicité que lo subieran y yo tuve que bajar porque nadie lo hizo y por último llegas al restaurante y aunque estén las mesas vacías te hacen esperar.

10

Leon felipe

12 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Todo muy limpio excelente servicio y comodidad

10

Ramon

1 may 2024

·

Se alojó 4 noches

Great location and great service.

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10

Paola

21 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

El servicio en recepción es descortés y grosero.

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Ubicación

Muy elogiado, situado dentro o junto a Arboleda, con fácil acceso a pie a restaurantes y tiendas; conveniente para negocios en San Pedro. Algunos señalan la falta de estacionamiento dedicado debido a la ubicación.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Juan

18 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Well located for business, very clean and modern.

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10

Alberto

19 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

very nice and clean all new and location is super

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10

JUAN

26 may 2023

·

Se alojó 3 noches

Great location !!!!

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10

Sandra

31 oct 2024

·

Se alojó 4 noches

Me encanto y super bien ubicado

10

Gabriela

17 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy buen hotel lindo y súper ubicado al mall

10

christopher

13 ene 2024

·

Se alojó 2 noches

Excelente ubicación!

8

Gabriel

8 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Very good breakfast and a lot of close restaurants and shooping

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10

Ermilo

14 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

Great Neighborhood

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10

GREGORY TAYLOR

5 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

GREAT UBICATION WHIT A LTO OF RESTAURANTS

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8

Natalia

17 jul 2024

·

Se alojó 3 noches

Excelente ubicación. La Plaza Arboledas tiene mucho que ofrecer, muy conveniente los restaurantes, nuestro favorito El Pangea, super a gusto caminando que no tuvimos que usar transporte, EXCELENTE!. Muy bonita y cómoda habitación. El personal atento, el brunch estuvo de 100! las conchas de pan dulce son las más deliciosas que he probado en mi vida. Dos comentarios donde pueden mejorar: Las almohadas dejaron mucho que desear, muy gordas y abultadas, pedí otra y me trajeron una igual, siento que deben invertir en una mejor calidad. Lo que sí estuvo de MUY MALA CALIDAD el papel de baño, en serio muy corriente, me decepciono eso mucho de un hotel de esta categoría.

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Comida

El desayuno buffet y la comida en general reciben muchos elogios. Sin embargo, varios huéspedes tuvieron que esperar mucho para ser atendidos, retrasos en el servicio a la habitación u olores desagradables a carne y comida alrededor del bar y el vestíbulo.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Manuel Mario

20 mar 2024

·

Se alojó 3 noches

En general, el hotel es excelente. Muy Buena Atención de todo el personal. Su restaurant junto con el buffet de desayuno es fenomenal. 100% recomendable.

8

dora

18 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

El buffet deliciosos

10

Susanna

14 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Awesome hotel for work or leisure. The best breakfast buffet in Monterrey.

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8

Claus

26 may 2024

·

Se alojó 4 noches

Great hotel, great area it is located in, food could be better.

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4

Martha P

25 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Las sábanas muy pequeñas no podía fajarse la cama, la cafetera no funcionaba se tiraba el café y el agua, pedí cambiarla y tampoco servía, no hicieron la limpieza el segundo día de la estancia, no pusieron jabón de mano, en el restaurante tenías que tomar bufete pues decían que daban prioridad al room service y tenías que esperar de 1 hora a 1 hora 20 min. el último día pedimos room resvice y duraron más de 1 hora en entregarlo, no mandaron completo el servicio, no cuchara para el yogurt, no mandaron la jarra de café, mandaron 2 café expreso en lugar de americanos, las huevos fríos y cocidos. Son demasiadas fallas para un hotel que se supone ser bueno.

6

Michel

1 sept 2023

·

Se alojó 4 noches

The elevators smells like meat all day that is really disgusting The bar area from noon till evening it also smells like meat all around. It’s like a gigantic grill. It is the first time that I stay in a jw Marriott and smells bad. I told the staff and they didn’t care.

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6

Ernesto

15 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

No recuerdo haber tenido que esperar mas de 30 minutos siendo huesped de un hotel de cualquier categoria en cualquier parte del mundo para poder tomar el desayuno ya incluido habiendo mesas disponibles, pero imagino reservadas. El Restaurant era uno de los puntos mas fuertes del porqie me hospedaba ahi constantente, y sera razon , tristemente para mi que me hara decidir irme a otro lugar que con la diferencia econimica seria cualquier hotel en Mty.

4

Angel Eduardo

29 jun 2024

·

El hotel se encuentra bien ubicado, también está muy limpio, el desayuno es delicioso, pero la atención es muy mala. Pedí una plancha y esperé 50 min. Llame 3 ocasiones y parecía que estaban de mal humor. Pedí delivery y solicité que lo subieran y yo tuve que bajar porque nadie lo hizo y por último llegas al restaurante y aunque estén las mesas vacías te hacen esperar.

8

Gabriel

8 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Very good breakfast and a lot of close restaurants and shooping

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10

Alejandro

24 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente servicio, muy buena experiencia. Muy recomendable el desayuno incluido, es bufet y delicioso.

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Mes	Precio medio
enero	283 US$
febrero	305 US$
marzo	385 US$
abril	303 US$
mayo	393 US$
junio	446 US$
julio	328 US$
agosto	351 US$
septiembre	306 US$
octubre	403 US$
noviembre	352 US$
diciembre	295 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18 $299	19 $300
20 $296	21 $416	22 $519	23 $519	24 $412	25 $329	26 $350
27 $332	28 $402	29 $430	30 $502

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $447	2 $340	3 $340
4 $335	5 $386	6 $410	7 $386	8 $386	9 $362	10 $340
11 $340	12 $386	13 $386	14 $410	15 $386	16 $362	17 $363
18 $358	19 $424	20 $482	21 $492	22 $397	23 $345	24 $340
25 $365	26 $384	27 $403	28 $424	29 $421	30 $364	31 $330

JW Marriott Hotel Monterrey Valle

Precios para JW Marriott Hotel Monterrey Valle

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande

Habitación Deluxe, 2 camas de matrimonio

Suite presidencial, 1 cama de matrimonio grande

Reseñas de los huéspedes sobre JW Marriott Hotel Monterrey Valle

Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

Extras opcionales

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