Hotel Real del Sur Chihuahua

Les installations sont limitées et l'établissement ressemble à un motel usé, avec des signalements d'un mauvais entretien, d'escaliers ou de carreaux dangereux, et d'installations électriques défectueuses ; un avis apprécie le parking sur place.

La propreté est un problème récurrent : beaucoup mentionnent des salles de bains et du linge sales, de fortes odeurs de fumée, des cheveux et des insectes, et du linge de lit taché ou usé ; quelques-uns signalent une propreté acceptable, mais les aspects négatifs dominent.

Les chambres sont très vieillottes, avec des problèmes fréquents tels que la climatisation ou les téléviseurs ne fonctionnant pas ; plusieurs notent du bruit provenant des équipements ou des couloirs, des fenêtres mal isolées, des odeurs de cigarette, une connexion Wi-Fi peu fiable aux étages supérieurs, et des chambres ne correspondant pas aux photos.

Le service est inconstant : plusieurs avis font état de réservations non honorées ou annulées, de difficultés à contacter l'hôtel, de dépôts de garantie pour les serviettes et de demandes de retour des serviettes au moment du départ, et de réponses lentes ou peu utiles, tandis que d'autres louent le personnel de réception amical et efficace.

Certains clients trouvent l'emplacement pratique, notamment sa proximité avec l'aéroport.

Les options de restauration sont très limitées : plusieurs avis indiquent qu'il n'y a pas de restaurant malgré les annonces, parfois seulement des distributeurs automatiques, et un rapport fait état d'un petit-déjeuner frugal et froid avec des problèmes d'hygiène.