citizenM Austin Downtown

Bassenget og barområdet på taket er populære, men bassenget kan bli overfylt eller stenge tidlig, og takbaren var noen ganger stengt. Treningsrommet er lite og dårlig utstyrt; heisene kan være trege; ingen parkering på stedet (bruk nærliggende garasjer).

Rom og fellesområder er generelt veldig rene, og mange gjester roser rengjøringspersonalet. Noen rapporterer om mangler som hår i sengetøyet, manglende gjenstander, tette vasker eller fuktighet/lekkasjer fra klimaanlegget, og at bestilling av service ikke alltid fører til at håndklær byttes ut.

Rommene er bittesmå og effektivt utformet med senger mot vinduet, solide blendingsgardiner og iPad-kontroller; mange synes de er komfortable for soloreisende, men par bemerker begrenset privatliv og lagringsplass. Noen nevner støy fra gaten eller mekanisk utstyr, sporadiske problemer med klimaanlegget eller belysningen, en kjølefunksjon i skuffen i stedet for et kjøleskap, og flott utsikt over byen.

Personalet beskrives ofte som vennlig, imøtekommende og hjelpsomt, og tidlig innsjekk innvilges noen ganger; selvbetjeningsinnsjekking fungerer for mange, men oppleves som upersonlig av noen. Rapporter om inkonsekvent service inkluderer problemer med å nå hotellet eller få kvitteringer, sporadisk uhøflighet og treg løsning av problemer.

Sentral beliggenhet i sentrum med gangavstand til 6th Street, Capitol, restauranter og attraksjoner. Noen bemerker støy fra gaten, og noen nevner at området rundt kan føles utrygt til tider.

Frokost er tilgjengelig og roses av flere for variasjon og verdi, men andre synes den er middelmådig eller overpriset, og noen hadde negative opplevelser med servicen. Matutvalget utover frokosten er begrenset og for det meste ferdiglaget; det er ingen romservice, men baren er populær.