Name: Hotel Chocolate Suites
Address: Temezcuitate 1B esquina Panoramia, Guanajuato, Estado de Guanajuato, MX
Price range: 36 US$–79 US$ per night
Rating: 7.53

Opiniones de los huéspedes

En Hotel Chocolate Suites, los viajeros elogian constantemente las impresionantes vistas de Guanajuato, al tiempo que señalan que su ubicación en la colina hace que el acceso sea empinado, caminar sea agotador y los taxis o los servicios de transporte compartido sean más prácticos que volver caminando desde el centro.

El personal se describe con frecuencia como amable y servicial, pero varias reseñas mencionan una mala atención o respuestas deficientes por parte de la recepción o la gerencia, un servicio de restaurante lento o con poco personal, y algunos problemas ocasionales con los pagos o la disponibilidad de las habitaciones. Las habitaciones varían desde unidades espaciosas con terrazas hasta habitaciones antiguas u oscuras, con problemas de mantenimiento como poca agua caliente, camas o ventanas ruidosas, iluminación deficiente, pocos enchufes o, en algunos casos, sin ventanas. Las opiniones sobre la limpieza son variadas, desde estancias muy limpias hasta informes de vellos en la ropa de cama, toallas desgastadas y, en casos aislados, plagas. Ideal para viajeros que buscan una buena relación calidad-precio y que aceptan concesiones en cuanto a pulido y consistencia.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Hay aparcamiento en las instalaciones, lo cual es útil, aunque las plazas pueden ser limitadas en los días de mayor afluencia.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Gabriel Miguel

25 nov 2025

·

Se alojó 5 noches

No tiene spa

8

Thomas

10 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Very nice location, room with great view and free parking. 10 minutes walk to city center. Return by Uber around 80 Pesos

10

Alexis

11 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Rapport qualité prix excellent, vue superbe, restaurant très bon et pas très cher pour un hôtel. Parking très utile

6

Hans

17 mar 2024

·

Se alojó 5 noches

It says coffee and tea in common area. No coffee or tea in common area. It says courtesy shuttle. Then they tried to charge the taxi rate for the shuttle' Here is what courtesy shuttle means. Yes, complimentary and courtesy mean free. Yes, it sounds fine to say courtesy shuttle or complimentary bus. Complimentary and courtesy mean that they are provided for their customers, not for everybody. They are free to the customer, not to the person who happens to walk in from the street.

8

Karen

11 mar 2023

·

Se alojó 4 noches

Small parking lot on a weekend but view was awesome.

10

Sandy

12 dic 2023

·

Está cerca del centro, solo que de regreso, el camino está solo de subida y es cansado. Muy buena vista panorámica. El hotel cuenta con estacionamiento, nos pidieron dejar las llaves (pero una parte del reglamento es que no se hacen responsables de lo que se pierda del vehículo).

6

Naimity

31 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

El lugar tiene las habitaciones viejas. Ya hace falta una inversión y una remodelación. En esta época donde todos se enchufa solamente hay un enchufe en el baño. Enchufe improvisado que se apagas la luz general no tiene corriente eléctrica. Cabeceros viejos y antiguos. Una cortina de ducha también vieja que no pinta nada ahí puesta en la regadera. Me falta más limpieza encontramos un pelo por las toallas. El personal muy amable eso sí. Para llegar algo complicado pero eso no es culpa del hotel. Tienen parking propio que se agradece muchísimo. Y desde el hotel desde la ubicación ya que está en la carretera panorámica tiene unas vistas espectaculares de toda la ciudad.

4

Carlos

13 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

Ubicación buena. distancia al centro buena. para llegar al centro a pie es una bajada muy pronunciada, por lo tanto para regresar al hotel es una subida muy pronunciada para tomar en cuenta personas mayores de 50 años probablemente no puedan hacer el recorrido. la vista desde el hotel es excelente. El televisor no servía. No se cuenta con microondas en las instalaciones y en la página indica que sí lo hay. El estacionamiento es reducido. La atención del personal es excelente.

10

Victor

6 ene 2023

·

Se alojó 2 noches

Bonito hotel, vista panorámica, tiene estacionamiento.

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Limpieza

Las opiniones van desde habitaciones muy limpias y un buen servicio de limpieza hasta quejas sobre vellos en la ropa de cama, toallas desgastadas y, en algunos casos, plagas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Evodia

23 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

The staff was awesome. Upon informing the receptionist in the evening that both beds had dirty sheets, she replace herseft.

2

Lauren

13 oct 2025

·

Se alojó 7 noches

Had booked a different hotel chocolate branch hotel, paid, then TWO DAYS before our trip we were informed by Hotel Chocolate Suites that they were " moving us to a different location" Not the area we chose, much further from everything, very inconvenient. Offered no solutions. Arrived at the hotel and it was ridden with bugs ( roaches and other types) roaches in the room, bed hard as a rock, sheets, blankets and towels smelled bad, the room felt like a dungeon, water ice cold, we had to book a different hotel after 1 night. Hotel supervisor refused to give us a refund or anything, instead offered a ride to the airport. Complete waste of money. Disappointed in their management for changing plans on their guests and refusing a refund to make up for it. Will advise everyone that I know to never stay here.

4

Jesus m

6 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Mala atencion y limpieza mala afuera

8

YUDIRIA

17 jul 2025

·

Se alojó 4 noches

is as the pictures, clean and quiet

10

RICARDO

30 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Un excelente lugar lo recomiendo el personal son muy atentos limpieza bañós habitación y jardín una vista espectacular a Guanajuato capital

6

Marina

8 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

La chambre est relativement similaire aux photos. Mais les interrupteurs près des deux lits ne fonctionnent pas, les draps sont sales et avec des cheveux qui ne nous appartiennent pas, les serviettes de toilette trouées, il y a un mini flacon de gel douche pour deux et pour la durée totale du séjour. Vraiment déçus de cet hébergement qui normalement est un trois étoiles...

8

Deana

24 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Absolutely stunning view! The service was amazing! We were a little disappointed with there being hairs in the bed, but the cleaning staff offered to take care of the situation. The view makes it worth it all! It’s stunning watching the sunrise 🌅 and the sunset.

10

Roberto

31 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Todo muy cambiable, area y cuarto muy limpio. Excelente servicio y la vista inolvidable!

6

JUAN ANDRES

2 oct 2024

·

Se alojó 4 noches

En general bien; hotel tipo rústico bien ubicado con muy buen seguimiento y recibimiento en el check in, excelente servicio de limpieza sin embargo se escuchó mucho ruido los primeros días desde la parte superior de la habitación DelaFee que disminuyó al comentar en al recepción. El check out lento sin posibilidad de pagar consumos con tarjeta de crédito por no disponibilidad-falla de terminal según se informó

6

Naimity

31 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

El lugar tiene las habitaciones viejas. Ya hace falta una inversión y una remodelación. En esta época donde todos se enchufa solamente hay un enchufe en el baño. Enchufe improvisado que se apagas la luz general no tiene corriente eléctrica. Cabeceros viejos y antiguos. Una cortina de ducha también vieja que no pinta nada ahí puesta en la regadera. Me falta más limpieza encontramos un pelo por las toallas. El personal muy amable eso sí. Para llegar algo complicado pero eso no es culpa del hotel. Tienen parking propio que se agradece muchísimo. Y desde el hotel desde la ubicación ya que está en la carretera panorámica tiene unas vistas espectaculares de toda la ciudad.

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Habitaciones

Las habitaciones varían mucho: algunas son espaciosas y tienen terrazas, mientras que otras parecen anticuadas u oscuras, con problemas como poca agua caliente, camas o ventanas ruidosas, iluminación deficiente, pocos enchufes e incluso, en algunos casos, sin ventanas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Erika Bernadette

6 nov 2024

·

Se alojó 5 noches

The staff was fantastic, the view is the best in town. Our room was Delafee has a terrace huge bathroom. You will need a taxi to get into town , it’s about 4 dollars one way. Well worth it! Will return!!

6

Juan Carlos

15 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Es un hotel antiguo. La habitación que me asignaron era bastante amplia contaba con una especie de espacio para descansar con un sofá. La cama era muy ruidosa. El baño no estaba bien iluminado y el espacio de la regadera está poco iluminado. Por su ubicación la vista es muy buena de Guanajuato desde su estacionamiento. Y por su ubicación considera que su acceso, sí es caminando, es bastante cansado por su inclinacion. Recomiendo llevar automóvil o buscar alternativas de camino a pie.

2

Joseph

10 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

Old and dark

8

Cristel

20 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

Buen lugar pero casi no había agua caliente

6

Wai Ching

31 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

房間窗戶會搖晃導致有聲響房間如有小桌子會方便很多

10

erica

11 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

I had Delafee room, best room ever! The view was amazing. King side bed huge restroom . I highly recommend. The staff goes out of their way for you. Please tip people that help you out there.

4

Cuauhtémoc Marcelo Roque

6 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Regadera pésima. Piso de regadera descarapelado

8

Tannia

29 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Me gustó, aunque si es algo anticuado el lugar en general…

6

Bertha

4 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

The view is beautiful from the room but I have to update my reservation because the room wasn’t available at 3:30 pm so I have to pay extra fee in order to have a room right away. Bathroom in bad conditions and old. Walking distance from hotel to teatro Juárez and Center is not 5 minutes, it took us 15 minutes, they need to be honest on that information.

8

Richard

2 oct 2023

·

Se alojó 2 noches

The views were gorgeous. The area was nice. The room was very outdated and had no windows. Made no sense to book this place and have a room without views. The staff was nice. Clean property but definitely needed a renovation

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Servicio

Muchos huéspedes elogian al personal amable y servicial, pero las quejas recurrentes incluyen una atención al cliente o un seguimiento de la gerencia deficientes, un servicio de restaurante lento o con poco personal, problemas con el prepago o el pago al finalizar la estancia, y problemas de mantenimiento que no siempre se resuelven rápidamente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Chris

28 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

We loved this hotel. Great quiet view of Guanajuato. We were able to see the whole city without hearing a sound from it. The staff were absolutely amazing. They were very friendly and accommodating for meals. Overall, we would come back.

10

cesar

1 dic 2025

·

Se alojó 4 noches

Muy bonito hotel pero la atención en la recepción dejo mucho que desear

2

Lauren

13 oct 2025

·

Se alojó 7 noches

Had booked a different hotel chocolate branch hotel, paid, then TWO DAYS before our trip we were informed by Hotel Chocolate Suites that they were " moving us to a different location" Not the area we chose, much further from everything, very inconvenient. Offered no solutions. Arrived at the hotel and it was ridden with bugs ( roaches and other types) roaches in the room, bed hard as a rock, sheets, blankets and towels smelled bad, the room felt like a dungeon, water ice cold, we had to book a different hotel after 1 night. Hotel supervisor refused to give us a refund or anything, instead offered a ride to the airport. Complete waste of money. Disappointed in their management for changing plans on their guests and refusing a refund to make up for it. Will advise everyone that I know to never stay here.

4

Carlos

12 abr 2024

·

Se alojó 2 noches

Muy mala atención de la chica que nos recibió, además de que tienen algunas prácticas engañosas.

8

Charlotte

2 mar 2025

·

Se alojó 4 noches

Very friendly staff! Incredible views. We loved the walk to and from town (get ready for lots of up and down hills). This is a budget stay. Prepare to bring your own soap, shampoo, conditioner, lotion, etc. Glad they offered bottle water in the main area for us to refill our water. The chain was broken on our toilet. We let the staff know but no one came to fix it so we fixed with a bobby pin.

4

Alejandro

17 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Hotel lejano al centro tienes que usar taxi suempre Te dan un solo jabón y un shampoo para 3 huéspedes 2 noches no alcanza tuvimos que comprar por nuestra cuenta Mala atención de recepcionista y restaurante

4

Ricardo

24 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

El servicio de restaurante es muy deficiente, para que te atiendan, ha que moverse a buscar al personal y tienes que pedirle todo, vaya, la mesa no servilletas tenían. La atención en recepción es aceptable. Considero que se confunde el ambiente rústico/colonial ya que en la habitación, el colchón estuvo bastante incómodo. Estuve esperando a la gerente para tratar un tema del cobro, pero nunca llegó a pesar de que habíamos acordado una hora específica. Esperaré que no me aparezca en mí TC cobro doble. En cuyo caso, procederé legalmente.

6

JUAN ANDRES

2 oct 2024

·

Se alojó 4 noches

En general bien; hotel tipo rústico bien ubicado con muy buen seguimiento y recibimiento en el check in, excelente servicio de limpieza sin embargo se escuchó mucho ruido los primeros días desde la parte superior de la habitación DelaFee que disminuyó al comentar en al recepción. El check out lento sin posibilidad de pagar consumos con tarjeta de crédito por no disponibilidad-falla de terminal según se informó

6

Reynaldo Miguel

17 ene 2025

·

Se alojó 2 noches

Aunque la aplicación dice pagar en el hotel, te están acosando días antes para hacer el pago o te cancelan la reserva. Recámara sin ventilación muy encerada la recámara. Cama muy chica y colchón muy viejo, se hundido en la parte media.

10

Edgardo Adrian

25 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

Todo muy bien y buen trato

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Ubicación

La ubicación elevada en la colina ofrece excelentes vistas panorámicas, pero hace que el acceso sea empinado; caminar de regreso puede ser agotador y, a menudo, se necesitan taxis o servicios de transporte compartido. Algunos encontraron la distancia mayor de la anunciada o la confundieron con otra propiedad de nombre similar.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Chris

28 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

We loved this hotel. Great quiet view of Guanajuato. We were able to see the whole city without hearing a sound from it. The staff were absolutely amazing. They were very friendly and accommodating for meals. Overall, we would come back.

6

Juan Carlos

15 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Es un hotel antiguo. La habitación que me asignaron era bastante amplia contaba con una especie de espacio para descansar con un sofá. La cama era muy ruidosa. El baño no estaba bien iluminado y el espacio de la regadera está poco iluminado. Por su ubicación la vista es muy buena de Guanajuato desde su estacionamiento. Y por su ubicación considera que su acceso, sí es caminando, es bastante cansado por su inclinacion. Recomiendo llevar automóvil o buscar alternativas de camino a pie.

8

Jocelyn

14 sept 2024

·

Se alojó 3 noches

The view is amazing. Definitely best view in town.

8

Wendy

19 ene 2025

·

Se alojó 2 noches

On top of a cliff so very difficult to access. View was spectacular.

8

Thomas

10 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Very nice location, room with great view and free parking. 10 minutes walk to city center. Return by Uber around 80 Pesos

4

Alejandro

17 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Hotel lejano al centro tienes que usar taxi suempre Te dan un solo jabón y un shampoo para 3 huéspedes 2 noches no alcanza tuvimos que comprar por nuestra cuenta Mala atención de recepcionista y restaurante

10

Julio

27 feb 2024

·

Se alojó 5 noches

Walking distance to the main areas of Guanajuato. Excellent view of the city - day or night.

8

Melissa

13 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Property is very high which is great for the view but you have to take transportation everywhere even for a short distance. No taxis pass by and Uber is limited

8

Marianne

3 sept 2024

·

Se alojó 2 noches

It’s easy to confuse with the other Hotel chocolate and its Steep hill up. Beautiful view

6

Bertha

4 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

The view is beautiful from the room but I have to update my reservation because the room wasn’t available at 3:30 pm so I have to pay extra fee in order to have a room right away. Bathroom in bad conditions and old. Walking distance from hotel to teatro Juárez and Center is not 5 minutes, it took us 15 minutes, they need to be honest on that information.

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Comida

Las opiniones sobre el restaurante son variadas: a algunos les parecieron sabrosas y a precios razonables las comidas, mientras que otros informaron de un servicio lento o poco atento y de una dotación de personal limitada.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Chris

28 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

We loved this hotel. Great quiet view of Guanajuato. We were able to see the whole city without hearing a sound from it. The staff were absolutely amazing. They were very friendly and accommodating for meals. Overall, we would come back.

10

Carolina

27 oct 2022

·

Se alojó 4 noches

we had a good time at this place, very clean and confortable, nice view and great food at the restaurant, you definitely won’t have the newest and the most modern amenities but overalls it was great

10

Alexis

11 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Rapport qualité prix excellent, vue superbe, restaurant très bon et pas très cher pour un hôtel. Parking très utile

4

Alejandro

17 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Hotel lejano al centro tienes que usar taxi suempre Te dan un solo jabón y un shampoo para 3 huéspedes 2 noches no alcanza tuvimos que comprar por nuestra cuenta Mala atención de recepcionista y restaurante

8

RODOLFO

17 abr 2023

·

Se alojó 3 noches

me encanto, el personal muy amable, me guio porque nos perdimos en los túneles, por teléfono no colgó hasta que llegamos, nos ofreció una habitación con mejor vista y más amplia que la que teníamos reservado por el mismo costo, solo considero que falta personal en el restaurant, solo estaba un chico le faltaba apoyo.

8

Manuel

14 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Exellent view of the city. Nice restaurant

4

Ricardo

24 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

El servicio de restaurante es muy deficiente, para que te atiendan, ha que moverse a buscar al personal y tienes que pedirle todo, vaya, la mesa no servilletas tenían. La atención en recepción es aceptable. Considero que se confunde el ambiente rústico/colonial ya que en la habitación, el colchón estuvo bastante incómodo. Estuve esperando a la gerente para tratar un tema del cobro, pero nunca llegó a pesar de que habíamos acordado una hora específica. Esperaré que no me aparezca en mí TC cobro doble. En cuyo caso, procederé legalmente.

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1	2	3	4	5	6	7 $67
8 $44	9 $44	10 $44	11 $46	12 $44	13	14
15	16 $47	17 $44	18 $47	19 $44	20	21
22	23 $47	24 $47	25	26 $44	27 $72	28 $79
29 $47	30 $48

Hotel Chocolate Suites

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación Business cuádruple, 2 camas dobles, vistas a la ciudad (Marcolini)

Habitación de diseño, 1 cama doble, no fumadores (Totel)

Habitación Cuádruple Panorámica, 2 camas dobles, vista a la ciudad (Turín)

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande, terraza, vistas a la ciudad (Delafee)

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores (Leonidas)

Habitación City, 1 cama de matrimonio grande, no fumadores (Noka)

Habitación cuádruple Deluxe, varias camas, terraza, vistas a la ciudad (Godiva)

Habitación clásica, 2 camas dobles, no fumadores, terraza (Valrhona)

Habitación triple Confort, 2 habitaciones, no fumadores (Milka)

Reseñas de los huéspedes sobre Hotel Chocolate Suites

Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

Extras opcionales

Precios para las próximas fechas

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19 $71	20 $36	21 $36	22 $36	23	24
25	26 $44	27 $47	28	29	30	31