Four Points by Sheraton Ciudad Juarez

Estacionamiento accesible, desayuno sencillo, pero completo y buen sabor

Esta muy bonito el hotel, pero no pueeo creer que no puedan tener la albercar climatizadaz, ni que fuera cualquier hotel, pesimo en eso

Lo malo que no tiene la caldera prendida entre semana la alberca

La piscina está súper fría, no entiendo como siendo un hotel de alta gama, no tenga caldera.

Hotel was nice and clean, everything was perfect but the water pool was pretty cold, couldn’t really enjoy it.

Disappointed that when I booked the hotel room they did not mention pool was accessible.... Top floor was closed...

The pool on the roof top was really nice view

Está tranquilo lo por lo q iba de la alberca súper chiquita es un excelente hotel pero una alberca demasiado chiquita

Cerraron la alberca sin razón y no tuvimos acceso

Beautiful hotel, very kind the front desk, I like the parking underground, very safe system, the attached steakhouse , good and perfectly grilled, the room clean and big, so nice overall, highly recommended.

Habitaciones cómodas y limpias

Muy limpio buena atención

Room was clean and amazing. Staff was super friendly and welcoming

El hotel es bonito. No el mejor… pero lo es. Podrían tener las habitaciones más limpias y cuidar muchísimo mejor la limpieza del roof top… ya que estaba muy sucio y aparte el bar cerrado en fin de semana (se suponía que estaría abierto). Noté mucho también que estando en 7mo piso, había muchísimo ruido desde afuera (con puertas y ventanas cerradas)… algo muy molesto en un hotel, y más cuando se supone que es uno de decente calidad. Las almohadas son las mas incómodas con las que he tenido qué lidiar en un hotel, muy duras. Tremendo dolor de espalda!!. (No suelo sufrir de eso). Alfombra, sillón, balcón sucios El gimnasio huele mal. el único hotel donde el gimnasio huele mal aunque no tengan gente. La tabla de quesos grande en el menú en realidad es un plato y no tiene uvas, como dice. Pero al menos el jamón serrano, el salami y el queso Brie estaban buenos. El estacionamiento está bien, tienen bastante y gratis. La accesibilidad de tener buenos restaurantes cerca también es un plus. No es muy lujoso el hotel pero es bonito. El servicio al cliente no es lo mejor, es lo que podría ayudarles mucho a mantener el margen pero no. Dan una primera impresión pésima, muy cortantes y demasiada pereza para atender… al menos una encargada actuó mejor y nos atendió amable y prudentemente. Se entiende que es difícil cubrir con el personal necesario, pero la atención al cliente y la atención al detalle son fundamentales para la excepcionalidad… o al menos una calidad bien rescatada.

En general, todo bien, el agua de la alberca estaba muy sucia... El clima de la habitación no enfriaba correctamente

Muy limpio y nuevo

Best cleaning ladies

Excelente ubicación, muy cómoda la habitación, sin ruidos, los desayunos muy deliciosos, el menú del restaurante todos los platillos que degustamos muy deliciosos, la atención de todo el personal( recepción, restaurante , Bar ) excelente., Si regresaría a CD Juárez sin duda me volvería a hospedar en este Hotel

Muy bonito hotel, limpio y con todo lo necesario para una estancia agradable

This hotel is clean, modern and has great service. A nice retreat in Juarez.

No hubo agua caliente para bañarse, el aire acondicionado no funcionó correctamente y la puerta del baño estaba muy dura de abrir

El hotel es bonito. No el mejor… pero lo es. Podrían tener las habitaciones más limpias y cuidar muchísimo mejor la limpieza del roof top… ya que estaba muy sucio y aparte el bar cerrado en fin de semana (se suponía que estaría abierto). Noté mucho también que estando en 7mo piso, había muchísimo ruido desde afuera (con puertas y ventanas cerradas)… algo muy molesto en un hotel, y más cuando se supone que es uno de decente calidad. Las almohadas son las mas incómodas con las que he tenido qué lidiar en un hotel, muy duras. Tremendo dolor de espalda!!. (No suelo sufrir de eso). Alfombra, sillón, balcón sucios El gimnasio huele mal. el único hotel donde el gimnasio huele mal aunque no tengan gente. La tabla de quesos grande en el menú en realidad es un plato y no tiene uvas, como dice. Pero al menos el jamón serrano, el salami y el queso Brie estaban buenos. El estacionamiento está bien, tienen bastante y gratis. La accesibilidad de tener buenos restaurantes cerca también es un plus. No es muy lujoso el hotel pero es bonito. El servicio al cliente no es lo mejor, es lo que podría ayudarles mucho a mantener el margen pero no. Dan una primera impresión pésima, muy cortantes y demasiada pereza para atender… al menos una encargada actuó mejor y nos atendió amable y prudentemente. Se entiende que es difícil cubrir con el personal necesario, pero la atención al cliente y la atención al detalle son fundamentales para la excepcionalidad… o al menos una calidad bien rescatada.

King size bed needed more pillows

Las dos habitaciones ruidosas una presentaba ruido y de una rejilla en todo momento y la otra habitación con ruido intenso del sistema de calefacción. Imposible descansar

Great hotel for business trips. The rooms are comfortable and quiet. The staff is very friendly and helpful.

Buena ubicación. Muy cómoda la cama para descansar. La habitación estaba muy calurosa tardó como 30 minutos en estar fresca. Llegué a las 10pm y pude dormir hasta las 10:30 que ya estaba fresca y agradable el clima en el cuarto.

Very modern and well maintained, all the amenities were nice and the room was great. Good service from staff. I only wish they had some 24 hour food options, room service shuts down early. Curtains are also not total blackout. But all around a nice hotel.

Very beautiful hotel. The views are amazing and the staff is incredible. Definitely recommend!

The property is clean, well kept and has a great location. Most of the staff was very friendly but we had a couple of bad experiences. First, our room was assigned to the first floor and during one of our night the noise from an event down stairs wouldn't let us sleep. They did offer to change our room but it was late at night and all of our things were already in the closet, bathroom etc. Rooms should be better sound proofed or rooms should be assigned at a different floor to avoid this. Also, we couldn't use the pool. The pool is small for the size of the hotel, but also, some guests decided to have a kid's birthday party at the pool taking most if not all of the space available. I don't know if these things happen regularly or we were just unlucky.

Se me hizo caro por el tamaño de la habitación y una lámpara no servía

When I checked in I was told that they did not have the prepayment I made when I made the reservation through Exoedia. They asked for my credit card and made the charge because they were not able to get the payment from Expedia !!

Staff in the lobby are very friendly and helpfull

Pedí que me despertaran y de plano se les olvidó!! Pude haber perdido mi vuelo por esta negligencia. Gerente tome cartas en estos casos delicados !!

Great customer service

Customer service at front desk not friendly at all will consider staying here again.

En recepción me comentaron que mi reserva no estaba pagada y que la tenía que pagar nuevamente, siendo que ya estaba totalmente pagada, tuve que hablar a servicio al cliente para resolver el problema pero perdí más de media hora, el personal del hotel no estaba dispuesto a ayudar y con mala actitud alegando que no era su problema

Great staff!

last service, they gave me the room until 6 pm when check in is at 3 pm !!!! do not stay there lousy service

Check in was at 3 pm we didn’t receive room until 5:30 pm with no help from front desk.

No me quisieron facturar

Buena ubicación y cercanía al aeropuerto

Excelent location with all services

Una buena estancia, buena ubicación y amabilidad del personal

Un lugar bastante seguro! Con buenas cosas y restaurantes !

Shops super close, and safe!

Excelente ubicación, muy cómoda la habitación, sin ruidos, los desayunos muy deliciosos, el menú del restaurante todos los platillos que degustamos muy deliciosos, la atención de todo el personal( recepción, restaurante , Bar ) excelente., Si regresaría a CD Juárez sin duda me volvería a hospedar en este Hotel

Nice place! Safe, close to many attractions and restaurants

Very clean hotel only a few years old. Part of Kantabria center full of dining options

Muy bonito hotel bien ubicado

Very well located

They need more staff in the restaurant for breakfast. They want to serve but they are not well organized.

Breakfast very poor Front desk bad service

Estacionamiento accesible, desayuno sencillo, pero completo y buen sabor

El hotel es bonito. No el mejor… pero lo es. Podrían tener las habitaciones más limpias y cuidar muchísimo mejor la limpieza del roof top… ya que estaba muy sucio y aparte el bar cerrado en fin de semana (se suponía que estaría abierto). Noté mucho también que estando en 7mo piso, había muchísimo ruido desde afuera (con puertas y ventanas cerradas)… algo muy molesto en un hotel, y más cuando se supone que es uno de decente calidad. Las almohadas son las mas incómodas con las que he tenido qué lidiar en un hotel, muy duras. Tremendo dolor de espalda!!. (No suelo sufrir de eso). Alfombra, sillón, balcón sucios El gimnasio huele mal. el único hotel donde el gimnasio huele mal aunque no tengan gente. La tabla de quesos grande en el menú en realidad es un plato y no tiene uvas, como dice. Pero al menos el jamón serrano, el salami y el queso Brie estaban buenos. El estacionamiento está bien, tienen bastante y gratis. La accesibilidad de tener buenos restaurantes cerca también es un plus. No es muy lujoso el hotel pero es bonito. El servicio al cliente no es lo mejor, es lo que podría ayudarles mucho a mantener el margen pero no. Dan una primera impresión pésima, muy cortantes y demasiada pereza para atender… al menos una encargada actuó mejor y nos atendió amable y prudentemente. Se entiende que es difícil cubrir con el personal necesario, pero la atención al cliente y la atención al detalle son fundamentales para la excepcionalidad… o al menos una calidad bien rescatada.

Great overall experience, but I did not like that the hotel restaurant didn't seam to have any restriction to smoking inside, even in a closed environment. At a night I had at least 3 tables around me with people smoking. But the hotel was good and restaurant also very good (expect for the smokers)

Choix limité au petit-déjeuner dans la formule comprise par la réservation Le buffet est essentiellement végétarien et le café espresso payant Dommage

Very modern and well maintained, all the amenities were nice and the room was great. Good service from staff. I only wish they had some 24 hour food options, room service shuts down early. Curtains are also not total blackout. But all around a nice hotel.

Everything was excelent, the buffet at tha bar was great

Excelente ubicación, muy cómoda la habitación, sin ruidos, los desayunos muy deliciosos, el menú del restaurante todos los platillos que degustamos muy deliciosos, la atención de todo el personal( recepción, restaurante , Bar ) excelente., Si regresaría a CD Juárez sin duda me volvería a hospedar en este Hotel

Nice environment. Friendly staff. Awesome Steak House on sight.🔥